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标题: [经验交流] 奔驰/宝马/奥迪 4S店售后服务暗访(1) [打印本页]

作者: henryzyl 时间: 2013-12-18 08:39 标题: 奔驰/宝马/奥迪 4S店售后服务暗访(1)

http://www.autohome.com.cn/use/201312/683521.html

作者: KOSMOS 时间: 2013-12-18 10:51

不看就应该猜到知道结果，车托之家肯定奥迪第一把？

作者: dukeyzh007 时间: 2013-12-18 10:57

为毛从照片上看，我觉得BENZ更加高大上呢？另外两家跟证券交易大厅一样……

作者: jazzgao 时间: 2013-12-18 11:02

奥迪描述最少，偏偏分是最高的。狗屎。。。。

作者: HJJYY 时间: 2013-12-18 11:17

引用:

原帖由 jazzgao 于 2013-12-18 11:02 发表
奥迪描述最少，偏偏分是最高的。狗屎。。。。

:D :D :D :D

作者: 星空寂 时间: 2013-12-18 11:20

奔驰4S店最高大上，宝马奥迪真的差不少

实际上服务也很好

比奔驰4S店客户待遇更好的只有雷克萨斯

作者: chenzhenmin 时间: 2013-12-18 11:37

引用:

原帖由 星空寂 于 2013-12-18 11:20 发表
奔驰4S店最高大上，宝马奥迪真的差不少

实际上服务也很好

比奔驰4S店客户待遇更好的只有雷克萨斯

那是欧歌开的少。。。。。欧歌服务也不差的

作者: 星空寂 时间: 2013-12-18 12:02

引用:

原帖由 chenzhenmin 于 2013-12-18 11:37 发表

那是欧歌开的少。。。。。欧歌服务也不差的

我们这里没有讴歌4S店不能怪我啊

作者: 狗娃 时间: 2013-12-18 13:21

宝马4S挺黑的

作者: 四轮驱动 时间: 2013-12-18 14:29

posted by wap, platform: GALAXY NOTE II

我们这感觉都差不多，奥迪把手册都给我弄丢了还说我自己丢的，奔驰慢的不行

作者: DFLY 时间: 2013-12-18 15:49

雷克萨斯 benz其实也不咋样~ 你要是一个屌丝样，或者显得年轻一点的也不鸟你的。倒是英菲尼迪跟讴歌服务不错，而且也不在忙或者休息时间电话骚扰你，更多的是短信跟单。就算你没买的意向也邀请你过来看看试驾或者参加活动~ BMW就不说了，对谁都一样，就是个菜市场，除非你主动喊人，是没人理你的。以上，长沙的情况~ 谈谈最奇葩的大众，以前选车要买车的时候，去找销售说想要买车，速腾有没试驾，然后一副爱理不理的样子说，不好意思我们没空，也不提供试驾。。。尼玛其实就三四个人坐一起聊天。 AUDI的话还算可以，起码挺热情招待。

作者: HJJYY 时间: 2013-12-18 16:15

引用:

原帖由 DFLY 于 2013-12-18 15:49 发表
雷克萨斯 benz其实也不咋样~ 你要是一个屌丝样，或者显得年轻一点的也不鸟你的。倒是英菲尼迪跟讴歌服务不错，而且也不在忙或者休息时间电话骚扰你，更多的是短信跟单。就算你没买的意向也邀请你过来看看试驾或者参 ...

雷克萨斯服务要是还不行，国内真找不出行的四儿子店了

我大夏天穿个板拖一件大裤衩加背心进店，人家照样跟小蜜蜂似的围上来，咖啡果汁饮料问你要哪样

换成大众店，麻痹没直接轰走算是人家良心发现了

作者: Xerxes 时间: 2013-12-18 16:33

我自己的经历也是奔驰比奥迪好奔驰还给买便当奥迪直接就是食堂

看了一下太黑了我去的奔驰也有按摩桌椅也报销打的的钱的

作者: 星空寂 时间: 2013-12-18 19:08

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原帖由 DFLY 于 2013-12-18 15:49 发表
雷克萨斯 benz其实也不咋样~ 你要是一个屌丝样，或者显得年轻一点的也不鸟你的。倒是英菲尼迪跟讴歌服务不错，而且也不在忙或者休息时间电话骚扰你，更多的是短信跟单。就算你没买的意向也邀请你过来看看试驾或者参 ...

英菲尼迪也确实不错，但就我的体验来说还是雷克萨斯更胜一凑

而且英菲尼迪的环境也确实比雷克萨斯差点

讴歌非常好我完全相信，因为一年也没几个顾客会上门不热情招待还能干嘛

[ 本帖最后由星空寂于 2013-12-18 19:12 编辑 ]

作者: fengniaoyihui 时间: 2013-12-18 19:49

那我来黑下一汽大众，3个星期前，大概周六下午5点左右在北京古城这边的一汽大众4S店。进去之后，发现一个销售，一个客户也没。然后找了下，发现销售都在开会，一个领导模样的人在训话，吐沫横飞。一边喊着，知道什么是服务客户吗？知道什么是主动精神吗？然后至少5，6个销售都看到我和我媳妇了，也没人起身，也没人动。我和媳妇在店里逛了下大概10分钟，只好走了……碉堡了好么

作者: DFLY 时间: 2013-12-19 02:31

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原帖由 HJJYY 于 2013-12-18 16:15 发表

雷克萨斯服务要是还不行，国内真找不出行的四儿子店了

我大夏天穿个板拖一件大裤衩加背心进店，人家照样跟小蜜蜂似的围上来，咖啡果汁饮料问你要哪样

换成大众店，麻痹没直接轰走算是人家良心发现了

当时本地唯一的雷克萨斯4S店比较老，店面相对比较小，设备老旧。没有其他城市那么豪华，反倒是给人感觉比较老旧。反正我去的时候，是没人招待的，我看了很久的展车去叫人才帮我介绍的~不过今年新开了一家服务很不错，下次去看看

作者: umi360 时间: 2013-12-19 03:55

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原帖由 fengniaoyihui 于 2013-12-18 19:49 发表
那我来黑下一汽大众，3个星期前，大概周六下午5点左右在北京古城这边的一汽大众4S店。进去之后，发现一个销售，一个客户也没。然后找了下，发现销售都在开会，一个领导模样的人在训话，吐沫横飞。一边喊着，知道什么 ...

拍喜劇呢這是

作者: wingzero 时间: 2013-12-20 00:17

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只有我想知道破鞋，牛，马的服务咋样么?，谁来个测评。。。

作者: sfexpress 时间: 2013-12-20 18:19

引用:

原帖由 wingzero 于 2013-12-20 00:17 发表
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只有我想知道破鞋，牛，马的服务咋样么?，谁来个测评。。。

有次夏天无聊，去了马店，当时穿的短裤，CROC洞洞鞋，很有气质的销售妹子也很热情的接待了，装着要买458，聊了很一会。后来正好有两高富帅在定两台FF，销售妹子问我要不要一起定，赶紧找个借口溜掉了
这些店因为气场太强，客户不多，销售妹子有客户进来正好可以说说话，一般不会像大众那样白眼

作者: 没钱的命 时间: 2013-12-25 22:44

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奥迪的洗手间。。。无语

作者: flink215 时间: 2013-12-26 10:23

感觉各地差别也挺大的，我自己是奔驰车主，以前在无锡感觉4S店不错，挺热情，后来回到成都，感觉好几家4S特别是仁孚拽得要死。

上个周末没事去看看车，到了三圣花乡那边的仁孚，进去后根本没人搭理，最不爽的是有3个顾问站在门口跟迎宾似的，上去问买车的事情也一副爱答不理拽得要死的样子。旁边的宝马奥迪虽然人多，至少有接待跟你讲销售顾问都忙不过来，你自己先看着，尽快帮你安排，有需要告诉他们。

当然也不是每次去奔驰都这个样子，也有不错的，但是总感觉对方高高在上，有距离感，没有那种热情亲切的感觉。

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