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标题: [心得] 提示：非apple store购机保修警示，包括官网，这两天亲身经历（魔都） [打印本页]

作者: 美女 时间: 2013-9-19 22:53 标题: 提示：非apple store购机保修警示，包括官网，这两天亲身经历（魔都）

明天官网放货，看到民那跃跃欲试，说一下

正好我前几天4S屏幕摔碎了，属于工伤，所以去apple store维修。关于预约就不提了，先是没预约自己冲去香港广场店，然后被天才打发说：现在他们的政策是哪买的哪修，香港广场只修香港广场卖出去的，和以前在香港广场修过的手机。因为我是官网买的，所以只能去特约维修点，官方店不管。

怒了，后来托了熟人（md修个手机也要托人真是无语），隔天搞定。等的时候又问了一下，说现在就是这样，不是店里买的都一律打发到特约维修点去，比如你在香港广场，哪怕你是浦东或者南京东路买的，要么你去买的地方排队，要么就去特约维修点。

后来我又问了不认识的天才，也是这个说辞，不过他说只要是行货，你能够预约的到，不管哪买的只要你坚持都会修的。但是预约不到排队就不行了。。。现在这个预约大家懂得，约到有鬼了

以上仅限手机、魔都，我还打400电话问了，电话里客服当然说没有，但是我说店员告诉我，她就开始捣糨糊说哪个说的有什么证据什么的。但是据熟人说是被黄牛逼的。。。。我真无语，实名预约不行么！把客人都赶走算怎么回事，对付黄牛就是这个办法么，捉急

就是这两天的经历，这会新手机还在恢复呢，经过这事对苹果的维修政策实在有点无语和失望。。。。。

作者: jinyibo 时间: 2013-9-19 23:01

posted by wap, platform: iPod (iTouch)

价格无视就去店里买

作者: 就一中年人 时间: 2013-9-19 23:10

谢LZ提醒，不过这不应该喷黄牛么？
人口基数大，天才们也没办法

作者: wpang 时间: 2013-9-19 23:13

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我操扯他妈的淡呢谁跟你说的你别让他走直接当场找店长啊

作者: birdie 时间: 2013-9-19 23:15

posted by wap, platform: Chrome

修个手机都有黄牛也只有苹果了……操你大爷的。

作者: 阿毛 时间: 2013-9-19 23:28

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还是淘宝买号吧…

作者: Running82 时间: 2013-9-20 01:00

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你们都怎么了？这都能忍？！

还买预约号？这不是助长了他们么！

我的经历是直接去投诉，谁敢赶我走试试！

作者: 阿毛 时间: 2013-9-20 09:04

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请教如何投诉？

作者: jiangpeng6 时间: 2013-9-20 09:08

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直接不买

作者: kerorozhou 时间: 2013-9-20 09:14

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特约和天才吧拿回来的有区别么？

作者: jinye2001 时间: 2013-9-20 09:17

我都是直接打那个售后服务电话的，电话里搞不定他主动帮我预约天才吧的

作者: jinyibo 时间: 2013-9-20 09:17

这个也太违法了吧，服务一样谁会去特约维修点，京东购买的用户就不能去零售店维修？

作者: galaxy 时间: 2013-9-20 09:26

不可能吧。我香港买的iPad坏了没有预约去ifc店，那天人品爆发遇到个很好的店员，说现在不忙帮我看看能不能插队，然后就帮我换了台新的……

作者: idigi 时间: 2013-9-20 09:58

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本周去过直营店，iPhone的情况确实如楼主所说，其他产品不知道

本帖最后由 idigi 于 2013-9-20 10:00 通过手机版编辑

作者: jiangst 时间: 2013-9-20 10:16

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我还以为lz说保修有多好，如果真这样的话直接拍桌子找店长或者12315！

作者: Running82 时间: 2013-9-20 10:20

引用:

原帖由阿毛于 2013-9-20 09:04 发表
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请教如何投诉？

这个要看临场发挥了

我就问你，如果你去保修 nokia 的手机，然后你去 nokia 的维修点，他对你说今天满了排不上了，你会怎么样？

别把苹果想的有多高端，不过一个数码产品而已。我坏了，来修，你还把我赶出去？！有空哦。

作者: shiningfire 时间: 2013-9-20 10:29

真神了，这不更助长黄牛么。

作者: zhaolinjia 时间: 2013-9-20 10:31

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讲真啊，淘宝为什么不封掉卖这个的？妈的就知道封卖vpn的

作者: 美女 时间: 2013-9-20 13:14

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我其实第一天和他们吵过，不过后来朋友电话来说找了人，怕第二天难办就算了。我在现场的时候，看到至少有两个人，而且不知道是预约过没有的，都被赶到特约维修点去了。很多人并不懂，天才一说他们就去了

回去后400电话打了至少5个，苹果客服电话就没有投诉这么一说，你说投诉他也就听着，也不会给你任何反馈。客服说有问题去店里找店长投诉，这个没试过就不知道了

另外让客服电话帮你预约也是不可能，他们也是网页上看的，唯一有权利是店头的天才。我后来去就是随便安排进去的。而且我发现现场只要是西方人，没看到排队的，不知道是不是都有预约，反正完全不用等待就是了

作者: Running82 时间: 2013-9-20 13:20

引用:

原帖由美女于 2013-9-20 13:14 发表
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我其实第一天和他们吵过，不过后来朋友电话来说找了人，怕第二天难办就算了。我在现场的时候，看到至少有两个人，而且不知道是预约过没有的，都被赶到特约维修点去了。很多人并不懂 ...

不过的确那晚我彪了点英文，我还说我要写 email 去反应这个情况。

然后他们马上说，今天保证帮你安排。。。

作者: jamesxuyiyi 时间: 2013-9-20 13:21

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其实真的是人多，我上次预约的，都等了1个小时，还有老外不用预约，直接接待，以至于我上次骂娘

作者: Running82 时间: 2013-9-20 13:30

不是我说什么，天才吧这样下去，绝对会被玩坏。。。

作者: 美女 时间: 2013-9-20 13:35

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看来优先接待歪果仁不是我臆想的啊，我就说歪果仁都这么牛都有预约啊

下次去了我也要飚英文

作者: xcj00xx 时间: 2013-9-20 15:08

美片还不快来以正视听

作者: shiningfire 时间: 2013-9-20 15:42

引用:

原帖由 Running82 于 2013-9-20 13:20 发表

不过的确那晚我彪了点英文，我还说我要写 email 去反应这个情况。

然后他们马上说，今天保证帮你安排。。。

如今是学好英文，走遍中国都不怕。

作者: kingceo 时间: 2013-9-20 22:04

引用:

原帖由 jamesxuyiyi 于 2013-9-20 13:21 发表
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其实真的是人多，我上次预约的，都等了1个小时，还有老外不用预约，直接接待，以至于我上次骂娘

如何确定他没预约

如果确定是给老外插队应该煽动一起排队的拦住老外不让走，让苹果店的二笔天才解释一下。

作者: 阿毛 时间: 2013-9-20 23:38

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我修电脑倒是完全没阻碍。

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