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标题: 大家心中服务最好的是哪些品牌？ [打印本页]

作者: 四轮驱动 时间: 2013-2-13 13:00 标题: 大家心中服务最好的是哪些品牌？

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能说下亲身体会吗？据说雷克萨斯很好？

作者: AndMe 时间: 2013-2-13 13:01

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真的很好，明显比我的好
据说奔驰也很好，就是贵

作者: GTZX 时间: 2013-2-13 13:50

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bmw一般般，导购就他么会忽悠

作者: crazyundead 时间: 2013-2-13 14:02

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丰田最好，日产其次，马自达本田垫底

作者: 迷失de卡卡 时间: 2013-2-13 17:59

雷克萨斯最好，没有之一

作者: 玩NDS的穷人 时间: 2013-2-13 18:21

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有钱买不到好服务的
但大众的死忠，会无视的

作者: 武松 时间: 2013-2-13 19:31

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雷克萨斯肯定最好，奔驰次之，英菲尼迪和宝马差不多，奥迪因为生意最好，所以服务最差

总结下来，销量和服务成反比

作者: 甲级战犯 时间: 2013-2-13 19:38

个个跟雷克砂石车主似的？日毛情何以堪

作者: crazyundead 时间: 2013-2-13 19:50

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原帖由 @玩NDS的穷人于 2013-2-13 18:21 发表
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有钱买不到好服务的
但大众的死忠，会无视的

暗号你这心态一点没改观呀

作者: ken999927 时间: 2013-2-13 19:52

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原帖由 @武松于 2013-2-13 19:31 发表
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雷克萨斯肯定最好，奔驰次之，英菲尼迪和宝马差不多，奥迪因为生意最好，所以服务最差

总结下来，销量和服务成反比

和销量有什么关系？为什么大家一致说雷克萨斯的服务最好？只有一个原因，雷车一切保养不用一分钱，4s除了卖车只有关心看车主的心情问题了，盼着能带着下个顾客来买它的车，而其它品牌的4s关注的更多的则是从车主那里榨取保养的钱，忽悠你这个清洗那个更换，5000公里或三个月就催你去他那里保养～这样的服务能叫服务吗？上面说丰田服务好的真的开丰田车吗，我汉兰达开了快三年了，一万多公里的时候就从4s逃出来了～早就受不了那些钻在钱眼里的所谓的服务了～

作者: 玩NDS的穷人 时间: 2013-2-13 20:10

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原帖由 crazyundead 于 2013-2-13 19:50 发表
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暗号你这心态一点没改观呀

狗屎的大众的服务，售前都是一副八辈子欠他钱的的样子

售后？

我整个人呵呵后了

作者: AndMe 时间: 2013-2-13 20:17

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原帖由 @ken999927 于 2013-2-13 19:52 发表
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和销量有什么关系？为什么大家一致说雷克萨斯的服务最好？只有一个原因，雷车一切保养不用一分钱，4s除了卖车只有关心看车主的心情问题了，盼着能带着下个顾客来买 ...

有关系，旁边宝马，不预约小保养3小时，都是排队在等
我大保养一个半小时，从来不预约，反正什么时候都有空位……

作者: 武松 时间: 2013-2-13 20:29

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同样保养不要钱，雷克萨斯可比英菲尼迪服务好多了

说雷克萨斯服务好，完全和保养免费无关，你去感受下就知道了。

就算你路过随便进去看看，人都把你当爹供着。送吃送喝送你上下车，还帮你拉门鞠躬，最后含笑目送你走远。

这服务真不是盖的。

说奔驰服务好，纯粹是硬件堆得好，环境和提供的享受，包括食品饮料比奥迪宝马好很多。态度和雷克萨斯完全不能比。

本帖最后由武松于 2013-2-13 20:34 通过手机版编辑

作者: crazyundead 时间: 2013-2-13 20:30

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原帖由 @玩NDS的穷人于 2013-2-13 20:10 发表
狗屎的大众的服务，售前都是一副八辈子欠他钱的的样子

售后？

我整个人呵呵后了

有你说的这么夸张么…汗

作者: ken999927 时间: 2013-2-13 21:15

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原帖由 @武松于 2013-2-13 20:29 发表
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同样保养不要钱，雷克萨斯可比英菲尼迪服务好多了

说雷克萨斯服务好，完全和保养免费无关，你去感受下就知道了。

就算你路过随便进去看看，人都把你当爹供着。送吃送喝送你上 ...

去买车的时候哪里都是跟供着大爷一样，那不是服务～那是哄你交钱！真正服务绝对得看售后～

作者: Xerxes 时间: 2013-2-13 21:22

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奔驰比奥迪好服务好吃的也好很多

作者: 武松 时间: 2013-2-14 00:05

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原帖由 ken999927 于 2013-2-13 21:15 发表
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去买车的时候哪里都是跟供着大爷一样，那不是服务～那是哄你交钱！真正服务绝对得看售后～

233没去过奥迪宝马吧

人家销售是大爷,
过去看车理都不理你,要买到车,你得求着人家...

啥? 赌气不买?
走你,你不买,后面排队的都等不及...

这是售前,
售后去保养,提前一周预约,然后告知你小保需要等5小时.
去吃个午饭,餐厅像食堂,自助餐剩不下点什么...
一排按模椅上全坐满了人从来没空闲过,功夫茶一个三人的桌子前能围上七八位,电脑房和网巴差不多,除了人还是人...

知道为啥么?
人家车卖得好...

明白不?

[ 本帖最后由武松于 2013-2-14 00:08 编辑 ]

作者: jiangst 时间: 2013-2-14 00:08

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原帖由 @武松于 2013-2-14 00:05 发表
233没去过奥迪宝马吧

人家销售是大爷,
过去看车理都不理你,要买到车,你得求着人家...

啥? 赌气不买?
走你,你不买,后面排队的都等不及...

这是售前,
售后去保养,提前一周预约,然后告知 ...

奥迪的确是这样，宝马明显好很多，还有电话回访！

作者: 四轮驱动 时间: 2013-2-14 00:11

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土鳖只去过奥迪，服务态度不提了，爱理不理的，问啥都是加价，除了TT之类卖不掉的，不过没给推荐任何产品，最后回家才发现售后把保养手册弄丢了，而且远的一塌糊涂，打车四十多。。。

作者: 武松 时间: 2013-2-14 00:12

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原帖由 jiangst 于 2013-2-14 00:08 发表
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奥迪的确是这样，宝马明显好很多，还有电话回访！

宝马看过好多次车,销售的嘴脸一点不比奥迪好多少.人家车好卖,人都伺候不过来嘛...

奥迪也有电话回访啊...
我都是给的高分...不是因为我满意人家的服务,使因为我看出来了,人那是真忙,实在顾不上你

一个维修顾问同时要应付五个以上的客户...
现在的奔驰就完全不同了,客户休息室里空闲得一塌糊涂,食品品质种类,设施秒杀奥迪宝马,维修顾问和售前顾问那是真闲,不来和你搭话他们自己都不好意思.

不过我始终盛赞雷克萨斯好是有理由的,人家那服务真是用心来做的,无论多少客户看车,无论你买不买车,甚至你只是经过来上个厕所,人家都恭敬礼貌,给你方便.

以前买奥迪的时候,提车连个钥匙圈也不送.买奔驰的时候,谈完价格销售,除了笑脸,销售就啥都不管你了...

而两次经过雷克萨斯随便看看,毫无诚意,都是送这送那...

而同样保养不要钱的英菲尼迪,就差太多了,在你付定金之前,销售的样子都是爱理不理,只有你表明要付定金了,人家热情劲才提上来.
再看看,这展厅里的人比奔驰都少很多.

[ 本帖最后由武松于 2013-2-14 00:20 编辑 ]

作者: 菲恩 时间: 2013-2-14 00:20

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一大笔保养钱都扔在车钱里了人就当你大爷了

作者: 鬼舞者4 时间: 2013-2-14 00:22

国内卖车又不靠服务，
或者说，不管卖什么，服务都不是重要的，除了东莞ISO。
其实雷克萨斯可以把免费保修保养折合成现金优惠的，至少我很愿意。

作者: shixn 时间: 2013-2-14 00:23

我去的那家lexus餐厅也就是员工食堂，休息室咖啡也是速溶的。

我看广州还是哪里的LEXUS咖啡居然还有拉花。。。

作者: AndMe 时间: 2013-2-14 01:20

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原帖由 @shixn 于 2013-2-14 00:23 发表
我去的那家lexus餐厅也就是员工食堂，休息室咖啡也是速溶的。

我看广州还是哪里的LEXUS咖啡居然还有拉花。。。

英菲尼迪食堂还是和别克在一起的
别克一荤2素，英菲尼迪2荤2素
都是永达，洗车也是一起，冲干净就算数

作者: xue1984 时间: 2013-2-14 01:23

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lexus的服务也没你们说的那么好，态度好倒是真的，BMW的服务也没你们说的那么差，销售售后都很热情。什么提前一周电话预约，小保养5个小时，那是平行世界的BMW吗？至少我每次都只要提前一天预约，小保养BMW有规定，预约的一小时内搞定，搞不定不收钱，而且每次保养前售后都会告诉你一遍。综合来说，还是lexus最好，德国车厂里BMW的服务和售后价格最好最良心。

作者: AndMe 时间: 2013-2-14 02:04

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宝马的预约，超过15分钟就不行，哪个4s在市区啊，路上稍微堵点都不行，只有我等他没有他等我的份，谁是客户啊

作者: ken999927 时间: 2013-2-14 08:01

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原帖由 @武松于 2013-2-14 00:05 发表
233没去过奥迪宝马吧

人家销售是大爷,
过去看车理都不理你,要买到车,你得求着人家...

啥? 赌气不买?
走你,你不买,后面排队的都等不及...

这是售前,
售后去保养,提前一周预约,然后告知 ...

去宝马奥迪很奢侈吗？
拜托不要老是拿bba做4s服务的代表，更不要用你自己所在的地方推断全国甚至全世界～服务跟品牌定位，汽车企业和汽车销售商的理念有关系。在我这地方～别克，雪佛兰，现代的销量不差吧？可是售后服务比马自达之类的小众品牌好不少～

作者: 星空寂 时间: 2013-2-14 09:07

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原帖由武松于 2013-2-13 20:29 发表
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同样保养不要钱，雷克萨斯可比英菲尼迪服务好多了

说雷克萨斯服务好，完全和保养免费无关，你去感受下就知道了。

就算你路过随便进去看看，人都把你当爹供着。送吃送喝送你上 ...

这倒是

我去雷克萨斯看车人家都是拉我进小房间顺便端茶送水的

其他4S店都是随便找个地方让你坐就是了

作者: 菲恩 时间: 2013-2-14 09:25

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我记得bmw有个政策，超过保养预定时间还是超过一小时就免费来的？

本帖最后由菲恩于 2013-2-14 09:26 通过手机版编辑

作者: richiter 时间: 2013-2-14 18:10

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我这东本服务很好

作者: 普米克 时间: 2013-2-15 12:07

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我去的那家东本服务也不错。

作者: 占戈人尔 时间: 2013-2-15 13:47

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他妹的，我这马自达每次去都跟去政府机关办事一样看脸色，下一部一定换雷车当大爷

作者: 四轮驱动 时间: 2013-2-15 15:21

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原帖由 @占戈人尔于 2013-2-15 13:47 发表
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他妹的，我这马自达每次去都跟去政府机关办事一样看脸色，下一部一定换雷车当大爷

去ZF机关绝壁开四个圈啊。

作者: galaxy 时间: 2013-2-15 15:25

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原帖由武松于 2013-2-13 19:31 发表
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雷克萨斯肯定最好，奔驰次之，英菲尼迪和宝马差不多，奥迪因为生意最好，所以服务最差

总结下来，销量和服务成反比

奥迪我觉得也挺好的啊。雷克萨斯售后不知道，售前服务我觉得和奥迪没啥区别吧……

作者: GODJORDAN 时间: 2013-2-15 15:40

自己的感受，凯迪拉克服务最好，然后是英菲尼迪，宝马奥迪一个档次，一般。

作者: MichaelStar 时间: 2013-2-15 17:09

我去一汽马自达感觉都还热情啊，各地不同？

作者: j2j 时间: 2013-2-15 20:25

成都的仁孚奔驰跟菜市场似的，地方奇小。
s600直接露天开膛修，神了。

作者: seirios 时间: 2013-2-15 21:17

我们这的雷克萨斯和进口大众不错，英菲尼迪就是屎

作者: yangchen0821 时间: 2013-2-15 21:46

雷克萨斯确实不错，就进去随便看了下车，试了下IS，就给我送东西。。虽然我最后还是没买他的车

作者: weee 时间: 2013-2-15 22:43

那如果在同级别且预算充足的情况下，bba和雷克萨斯，你们会选服务不如雷车的bba吗？或者说在已知其他品牌的服务不如雷车，分不清谁是客户时，毅然决然的选了个大爷供着，还会来喷bba的大爷吗？

作者: 武松 时间: 2013-2-15 22:46

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233买车在预算充足的情况下当然主要看车，服务是次要的。否则奥迪宝马哪会有那么多人买

作者: AndMe 时间: 2013-2-16 01:41

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原帖由 @galaxy 于 2013-2-15 15:25 发表
奥迪我觉得也挺好的啊。雷克萨斯售后不知道，售前服务我觉得和奥迪没啥区别吧……

真有区别，你坐在车里，雷车销售都是半蹲在地上跟你讲解的，视线低于你。其他所有品牌，都是站着弯腰下来，你要抬头和他说话。

作者: Dreamice 时间: 2013-2-17 00:51

最好的雷克萨斯，最烂的保时捷，audi最忽悠

作者: 野人之吼 时间: 2013-2-17 09:38

虽然我没LEXUS，但周边朋友和自己买车前逛过几次4S的感受对比下来还是lexus的从业人员态度让人舒服。

不过要说到最根本的问题车这东西呢，我对BENZ和英菲尼迪还是比较有爱的。lexus暂时没找到一部让我眼前一亮真心喜欢的车，虽然也不排斥。

作者: 占戈人尔 时间: 2013-2-17 10:27

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原帖由 @武松于 2013-2-15 22:46 发表
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233买车在预算充足的情况下当然主要看车，服务是次要的。否则奥迪宝马哪会有那么多人买

那也不然，我一公务员，换车时候我爹严正声明不得买奔驰宝马陆虎，没办法只能考虑雷车gs或英菲尼迪m，就这也甭想停单位了，奥迪我个人情感不喜，50左右除了a6也没啥能打的了吧

作者: 我爱一条柴啊 时间: 2013-2-17 10:53

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原帖由 占戈人尔 于 2013-2-17 10:27 发表
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那也不然，我一公务员，换车时候我爹严正声明不得买奔驰宝马陆虎，没办法只能考虑雷车gs或英菲尼迪m，就这也甭想停单位了，奥迪我个人情感不喜，50左右除了a6也没啥能打的了吧

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