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标题: 鉴于很多ISP屏蔽了工信部投诉页面，提供一个工信部投诉邮箱 [打印本页]

作者: aweiwei 时间: 2012-12-21 11:48 标题: 鉴于很多ISP屏蔽了工信部投诉页面，提供一个工信部投诉邮箱

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注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。
很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱：
accept@chinatcc.gov.cn

需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；
此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。

基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访，如果说没有解决的话，该负责人会倒大霉。

本帖最后由 aweiwei 于 2012-12-21 14:34 通过手机版编辑

作者: 真忘私绵 时间: 2012-12-21 11:51

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u马克思

作者: literry2001 时间: 2012-12-21 11:52

良心

作者: 错乱僧 时间: 2012-12-21 11:53

要是每个政府部门都这么良心就好了。

作者: freez 时间: 2012-12-21 11:54

对于10010发来的推销iphone短信有效么？

作者: xue1984 时间: 2012-12-21 11:55

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@xue1984 mark

作者: aweiwei 时间: 2012-12-21 12:03

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说几个我向工信部投诉的案例：

1. 有一次我在外地，需要用手机收邮件，看10086说的GPRS流量包是即时生效的，所以就报了个5元30M的流量包（记不清了），结果我用了22M左右的流量，月底给我扣了220多元，我一问，人家说即时生效是指办理即时成功，但下月开始才能使用30M的流量，这个月无效，死活让我交钱。结果我一投诉，第二天上午10086就告诉我，是他们没说清楚，造成了我的误会，给我把这个月的话费全免了，直接把300多元转成了我的预存话费。
2. 我家移动的信号实在是太烂，跟移动说过好几次无效，工信部一投诉，第二天一个经理给我打电话，几乎是声泪俱下啊，说我TMD也住你那个小区，就是小区里面有一帮老头老太太死活不让建基站，导致信号不好，我的手机也是那种破烂信号；然后向我控诉联通都是TMD偷偷摸摸的建基站，根本不和小区的物业商量，所以信号才好，求我在工信部回访时说明这是TMD不可抗因素。不过后来我家临小区内的屋子信号满格了，主卧临街的还是一般。
3. 联通给我家改光纤，态度极其恶劣，那个光猫就给我扔到了主卧的地板上，还把我家的网线给弄得接触不良了，死活不给解决，还在电话中冷笑。我投诉之后，丰台区的一个经理打了无数个电话，亲自盯着那个人员给我家内部的线路给换了个根新的，解决了光猫放客厅和宽带断线的问题。

作者: aweiwei 时间: 2012-12-21 12:06

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所有的ISP什么限制电驴、BT、在线视频、强行推送广告页面、劫持DNS、官方的广告短信之类的，全部都能解决，一般都只是需要向企业强硬投诉就能搞定，只有顽固不化的才需要祭出工信部这个大杀器。

当然，想啥GFW限制的google服务、App Store慢之类的，属于“真”不可抗力……

作者: kingxuqing 时间: 2012-12-21 12:08

mark

作者: 幻飞一线天 时间: 2012-12-21 12:27

不要找茬，这个服务很好，我用过一次。如果厂家实在投诉无效再去，不要给用滥了。

作者: dirlee 时间: 2012-12-21 12:42

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@dirlee mark

作者: keellen 时间: 2012-12-21 12:44

希望能坚持，也希望大家珍惜啊

作者: zhaolinjia 时间: 2012-12-21 12:45

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在电话中冷笑脑补了一下喷了

作者: firesun 时间: 2012-12-21 12:46

赞啊，收藏了。

作者: bobykid 时间: 2012-12-21 12:51

我想问问，搬到新小区，因为小区的人不让在墙上打孔装电线支架，导致不在沿街的住户无法安装电话线，可以投诉电信么，让他们把电话线埋到地里，可以么？

作者: TGFC股神 时间: 2012-12-21 12:52

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

作者: arcwater 时间: 2012-12-21 12:54

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@arcwater mark

作者: yuiran 时间: 2012-12-21 12:58

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提示邮箱不存在。

作者: counterx 时间: 2012-12-21 13:01

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@counterx mark

作者: ntxdz 时间: 2012-12-21 13:02

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必须顶起

作者: aweiwei 时间: 2012-12-21 13:04

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accept@chinatcc.gov.cn
没问题啊。

作者: 凤凰 时间: 2012-12-21 13:19

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请教一下，偏远山区，电信收费比市区高可以投诉吗？

作者: xbox36000 时间: 2012-12-21 13:20

markxia

作者: godzillaqqq 时间: 2012-12-21 13:46

铁通4M 只有350K能告他们么

作者: ferrerorun 时间: 2012-12-21 13:48

我这里正常

这都墙到自己头上了什么路数

作者: xbox720 时间: 2012-12-21 13:50

工信部牛逼呀

作者: se7en 时间: 2012-12-21 13:54

MARK

作者: xsegaxhiss 时间: 2012-12-21 13:56

联通3G上网首页经常被劫持能投诉么

作者: 五角星 时间: 2012-12-21 13:57

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@五角星 mark

作者: vermilion 时间: 2012-12-21 13:57

mark一下~

作者: MacBookAir 时间: 2012-12-21 15:57

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希望工信部不要累垮了

作者: georgebartom 时间: 2012-12-21 16:06

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单位网络的推送广告没关，明天发一份去

作者: 神奇 时间: 2012-12-21 16:08

存档~~

作者: 妖怪告白 时间: 2012-12-21 16:09

mark！！

作者: rocky731 时间: 2012-12-21 16:25

去营业厅办光纤时也是被晾置，爱理不理，一直让等等，于是就扯个话头跟陪同来的老婆聊啊聊就聊些TG里看到的在工信部投诉的花边，还没说完就给办了。

作者: 总是注册不成功 时间: 2012-12-21 16:32

何不发邮件投诉ISP屏蔽投诉网页，解除屏蔽造福大众？

作者: lunar651 时间: 2012-12-21 16:33

这贴必须收藏啊

作者: 下一页 时间: 2012-12-21 16:43

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马克思念念不忘

作者: ich09 时间: 2012-12-21 16:47

工信部虽好，切勿滥用

作者: 变形金刚 时间: 2012-12-21 18:11

posted by wap, platform: ZTE

@变形金刚 mark

作者: xingtao 时间: 2012-12-21 21:09

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马克，保证不滥用。

作者: playez 时间: 2012-12-21 21:43

马克思马克思

作者: 裁判长 时间: 2012-12-21 21:47

收藏收藏了，感谢啊，

作者: Matrix9 时间: 2012-12-21 21:57

isp屏蔽这个不会被罚？

作者: 熊呼呼 时间: 2012-12-21 23:14

电信给小区12月开通的用户开通了20m带宽，而之前的没有，不知道能不能投诉？

作者: whenkidspunk 时间: 2012-12-21 23:15

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支持，加分马克

作者: laodigua 时间: 2012-12-21 23:32

这个要MARK，我家电信4M下载从来没超过400kb，报修一次还没解决，来个4M宽带就这速度。

作者: okpig 时间: 2012-12-21 23:53

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确实该投诉下了，不知道不能用无线路由能投诉不

作者: ltos 时间: 2012-12-21 23:59

mark留爪

作者: dmhgt 时间: 2012-12-22 00:05

mark 希望真需要的时候再用啊别乱用要不以后不好使了

作者: hmds 时间: 2012-12-22 01:23

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不让用无线路由能治不

作者: zhiwu 时间: 2012-12-22 01:25

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马克

作者: oversleep 时间: 2012-12-22 02:13

那如果我申诉工信部网站被屏蔽他们会处理吗？

作者: PENNYSHAW 时间: 2012-12-22 06:54

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再好的东西也要省着点用''虽然我没有用过

作者: scalper 时间: 2012-12-22 07:07

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这个很厉害的，小区手机信号差，一投诉一个星期内就突然变好了

作者: qilang02 时间: 2012-12-22 07:21

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@qilang02 mark

作者: luweiit 时间: 2012-12-22 07:23

posted by wap, platform: SonyEricsson (Xperia Play)

@luweiit mark

作者: 月夜心碎 时间: 2012-12-22 07:40

posted by wap, platform: iOS

@月夜心碎 mark

作者: yuanxm88 时间: 2012-12-22 08:52

爽总你太赞了

作者: lizitaisha 时间: 2012-12-22 08:59

posted by wap, platform: Nokia

@lizitaisha mark

作者: ayuready 时间: 2012-12-22 12:52

posted by wap, platform: Samsung (Focus)

@ayuready mark

作者: dark272710 时间: 2012-12-22 13:11

MARK...神了

作者: zdztony 时间: 2012-12-22 13:33

posted by wap, platform: Motorola (XT882)

工信部绝对是神一样的存在

作者: 跌停板 时间: 2012-12-22 18:21

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@跌停板 mark

作者: FFCLOUD 时间: 2012-12-22 18:25

posted by wap, platform: Nokia (5230)

@FFCLOUD mark

作者: Tchaikovsky 时间: 2012-12-22 21:48

posted by wap, platform: Galaxy Nexus

@Tchaikovsky mark

作者: jwdreamer981 时间: 2012-12-22 22:00

我说怎么打不开工信部的网站呢。谢谢了

作者: ghsyterry 时间: 2012-12-22 22:14

mark一记~~

作者: 落 时间: 2012-12-22 22:29

okokok

作者: qiuyang83 时间: 2012-12-23 03:15

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@qiuyang83 mark

作者: ururunmk2 时间: 2012-12-23 14:50

话说北神卡被限速了，投诉管不管用啊

作者: bigbigsmallstar 时间: 2012-12-23 15:35

posted by wap, platform: GALAXY S III

@bigbigsmallstar mark

作者: xxhunter 时间: 2012-12-23 16:51

北京联通adsl现在还能登陆那个界面

作者: doas9 时间: 2012-12-23 17:20

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@doas9 mark

作者: leica 时间: 2012-12-23 18:34

大杀器啊大杀器。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 月明星稀 时间: 2012-12-24 08:20

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运营商最怕工信部，不过绝大多数运营商自己的投诉也很有效

作者: lurist 时间: 2012-12-24 09:18

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马克备用！！！

作者: Seiker 时间: 2012-12-24 09:29

绝壁要mark

作者: leon2236 时间: 2012-12-24 09:35

手动马克一下~

作者: saishadow 时间: 2012-12-24 10:45

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mark

作者: 9iNCHNaiLS 时间: 2012-12-24 11:15

马克,马上要用到

作者: 芝士蛋糕 时间: 2012-12-24 12:41

mark一下

作者: superzz_0 时间: 2012-12-24 12:50

必须MARK

作者: 胖屁股豆豆 时间: 2012-12-24 13:04

这真的是天朝良心的部门！

作者: yyahtt 时间: 2012-12-24 13:16

网络问题除了电信还有可以投诉电信集团的投诉电话，市电信部门有个省上面还有个全国的投诉部门，上次因为抵制日货，IPTV把日本的动画片都删除了，还有一些高清频道效果很差，也一直没增加。所以就投诉他叫他退货然后赔偿我，市区的电信部门很拽根本没搭理我。我也没继续投诉就直接找电信的上级部门，然后2天就屁颠屁颠来道歉免费更换机顶盒把前几个月的IPTV的费用减免。我觉得工信部是最后一部手段了，如果用了就真撕破脸了。。

作者: 星欣我心 时间: 2012-12-24 13:54

记下来，以后可能用得到！！！

作者: 9iNCHNaiLS 时间: 2012-12-26 11:33

喷了,投诉了工信部,电信打电话过来说我们已经收到工信部的投诉但是你的问题依然无法处理

接下来怎么弄?工信部本身也没和我联系啊,会回访吗?

作者: aweiwei 时间: 2012-12-26 13:35

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引用:

原帖由 @9iNCHNaiLS 于 2012-12-26 11:33 发表
喷了,投诉了工信部,电信打电话过来说我们已经收到工信部的投诉但是你的问题依然无法处理

接下来怎么弄?工信部本身也没和我联系啊,会回访吗?

你那里的电信实在太NB了，你可以尝试继续投诉，把电信的答复附上。

作者: pense 时间: 2012-12-26 13:51

几年前P2P被限,祭出工信部后当地电信经理给我承认确实有限制,然后就解决了,不过前前后后花了近一个月,打了好多好多电话

作者: aweiwei 时间: 2012-12-26 16:02

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宽带通一开始也限制P2P，后来我总投诉，不说P2P的事，就说下载慢，只有20K之类的，对方只能总派工程师来解决，后来工程师当着我的面让机房给我的账号解除限制了（他们自己的账号也不限制P2P）。

作者: mike7882 时间: 2013-4-19 21:36

挖个坟，这一泡污的歌华小区宽带怎么投诉啊？

作者: 就一中年人 时间: 2013-4-19 21:37

必须mark一个，爽总V5

作者: momo. 时间: 2013-4-19 22:33

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必须mark！！！！！

作者: Cheve 时间: 2013-4-19 22:47

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mark

作者: 炽色 时间: 2013-4-20 00:05

引用:

原帖由 aweiwei 于 2012-12-21 12:06 发表
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所有的ISP什么限制电驴、BT、在线视频、强行推送广告页面、劫持DNS、官方的广告短信之类的，全部都能解决，一般都只是需要向企业强硬投诉就能搞定，只有顽固不化的才需要祭出工信部这 ...

我家傻逼的长城宽带老限制下BT和P2P，怎么破？你说长宽工信部不受理？

作者: KoeiSangokushi 时间: 2013-4-20 07:19

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马克

作者: KoeiSangokushi 时间: 2013-4-20 07:26

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马克

作者: aweiwei 时间: 2013-4-20 09:54

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貌似只能说三大运营商。

工信部的回访电话我聊过，那个男的知道宽带通，但真不好管。

作者: mchacha 时间: 2013-4-20 10:50

mark

作者: xxhunter 时间: 2013-4-20 11:23

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爽总肯定又让联通弄不爽了

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