罗恩·约翰逊（Ron Johnson）是苹果前营销副总裁，他在苹果干了 11 年，缔造了 Apple Store 零售店模式，并说服乔布斯使用 Genius Bar 这个名字。在去年 11 月，他充满斗志地卸任苹果副总裁职位，赴任服装百货商店 J.C.Penney（杰西潘尼）CEO。当时赴任该职位的时候，他留下“革新零售模式”的豪言壮语。时隔快一年，罗恩在 J.C.Penney 做了尝试，但模仿“苹果风”对门店简洁、精致的布置基本宣告失利。
去年准备赴任 CEO 之前，罗恩就遭受到了质疑，外界怀疑他能否在 J.C.Penney 延续他在苹果创造的辉煌。当时他特意在《哈佛商业评论》网络版撰文回应这些质疑声，对于“成功依托于苹果产品”的质疑，他的回答是“如果苹果产品才是专卖店成功的关键，那么怎么解释人们会涌进 Apple Store 里全价购买产品”，他讲到要靠服务取胜，其中他力推的 Genius Bar 是服务的重要环节。另外还有“与顾客交朋友”的服务体验。
Ron Johnson 就任彭尼 CEO 后，一年的时间内，他用苹果零售店的理念打造着 J.C.Penney 。先是翻新门店，经过设计之后的新店和 Apple Store 同样简洁、精致，“用户体验”很好。但消费者却并不买账，和 App Store 的门庭若市相反彭尼的零售店缺少“神极”作品的支持，店面冷清。除了苹果风格的门店之外，罗恩还对定价策略做了调整，削减成本，裁减大量员工，门店采取无销售提成模式——又是一个与 Apple Store 完全相同的举措。罗恩去年在给《哈佛商业评论》投稿中提到这种无提成模式的好处——“与顾客交朋友”：
