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标题: [心得] 今后再买联通iphone我就是个傻逼！ [打印本页]

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-26 14:03 标题: 今后再买联通iphone我就是个傻逼！

一个月前的今天，联通四个月的iphone4s莫名的挂了，再起不能，连固件都没法刷了，享年4个月，水果收走了我的机器给我换了台新机，具体情况见下贴：

http://club.tgfcer.com/viewthrea ... ;page=1#pid14785519

当时水果授权店说，换机要30个工作日，不含节假日，因为现在物流不好（指下雨？），所以15个工作日换不完。

但是我坏机正好赶在月底左右，而联通套餐判定机卡绑定是要一个月内至少打一个电话或上一次网或发一条短信，如果没做到就不返套餐话费（我手机里有将近1万元话费...），我就问联通有没有相应的流程处理这个因为修导致套餐超时的问题，联通答曰，还是想开点，期望早点修回来吧。如果出了问题你可以起诉水果来申请赔偿。

.........................................意思也就是说，这种情况你要自己掏钱买单，联通不管，好吧，这我认了。

水果换了机器回来，插入原卡，发现原sim卡已经不识别了...我问水果，水果给我插了张别人的卡，好用了，说明不是机器而是卡的问题。

我去本地城市的联通营业厅，答曰是你机器的问题，建议找水果保修，我说我刚换的机器，是卡的问题，于是联通说解决这个问题需要你补卡，20块大洋。

........................................

我问你们的卡出了问题要我买单吗？答曰是的，因为不知道卡是因为啥坏的，所以要付钱。

好吧，我忍了，补了张卡，能用了，我问能不能在本地营业厅做机卡重新绑定？答曰不能，你的套餐在北京办的（人不在北京，当初在北京办号的原因是我原来是本地联通iphone赠送用户，也是VIP钻石用户，结果到期了想办4S套餐联通说老用户不给办，才去北京办了个4S），你要回北京自行办理。

我问有啥好办法找人代办吗？答曰你不是钻石用户吗？（应该是VIP的最高级，月最低消费886），联系你的专属客户经理啊。

于是联系自己的VIP客户经理N次，永远占线，打北京的10018的联通VIP服务热线转接，也永远占线，不回电话，又联系10010和10018，答曰已经给你的客户经理留下消息了，他会联系你的，然后就又没动静了...

没办法了，没人管，于是乎，自己专程飞北京个来回重新机卡绑定一次...

几天后...

我打STG时不注意把4S摔了（话说4s还真不结实，一摔就坏），屏幕碎，见附件下图（没带相机，用另一台4S拍的，清晰度差请见谅），很阻碍视线，于是乎再次联系了水果本地的官方授权店。（苹果400电话提供的授权店名和电话，本地共5个）

水果授权店答曰，虽然在保但属人为损坏，换屏两种方法，官方换机，缴1899元（事后发现各家授权店的价格不一样，从1598到1900，水果说这是正常现象，好吧这无所谓，但有所谓的是，还tmd要拿走机器等N个工作日），需要再次收走你的机器，最短3-5天，最长15个工作日。

另一种方法立等可取，给你直接换屏，但是换过后机器保修没了，1000元。

？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

我问为啥换屏后保修会没了，答曰因为不是原厂屏，又拆机，所以修过不保。

日，授权店居然给你换山寨屏，于是联系了另两家水果授权店，发现大家都给换山寨屏，价格仍然不一样...=_=

因为自己的一台4S莫名其妙的挂了一次，对质量不太放心，想了想，还是换机吧，这样还有保修，然后这时猛然想到...

还TMD要飞北京个来回！因为机器换过了，又TMD要重新绑定！

我毛了，立刻打电话联系VIP客户经理，还是永远占线。

彻底发火了，立刻冲到北京，然后打10018，新旧账一起抱怨，比如说我的联通VIP用户证明卡和卡号从来没给过我，导致我在各地联通的休息室都不能休息，还有我要咨询他机卡重新绑定到底能不能代办！

10018回答，不能代办，VIP卡要你的客户经理给你发，我们没办法，所以等他联系你，我这次怒了，说我要投诉我的VIP客户经理！

答曰了解了，我们这里受理投诉，我们已经记录下了，请等待你的VIP客户经理回你电话，然后又没动静了！草！

我于是冲到了北京的联通营业大厅，抱怨这个问题，服务人员惊讶的说，谁说机卡绑定不能代办啊？可以代办啊！我日！这是你的10010和10018说的不能代办！

我说我要投诉客户经理，答曰这里不能投诉你的客户经理，要通过10010和10018投诉，然后等待你的客户经理回话！

很好，你狠，你牛逼！

我再从你联通弄iphone我就是个傻逼！

话说国内这屎B服务，能卖得气势如虹，牛逼大发了！

我的thinkpad买了上门服务，结果前一阵摄像头出了问题，机器有些热，工程师立刻上门为修，带了摄像头，接线，风扇和主板，二话没说直接换上，顺便给我机器清灰，这差距咋就这么大呢？

[ 本帖最后由 tntforbrain 于 2012-8-26 14:56 编辑 ]

作者: Redofish 时间: 2012-8-26 14:19

posted by wap, platform: iPad

联通就是脑残聚集地

作者: 田鸡奸他大叔 时间: 2012-8-26 14:20

posted by wap, platform: UC

工信部is watching u

作者: 美脆皮 时间: 2012-8-26 14:47

我觉得联通合约机很好啊

2年前买的ip4合约，上月换了4s合约。算下来，基本白打2年电话和上网，最后ip4还卖了2200

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-26 14:51

引用:

原帖由 美脆皮 于 2012-8-26 14:47 发表
我觉得联通合约机很好啊

2年前买的ip4合约，上月换了4s合约。算下来，基本白打2年电话和上网，最后ip4还卖了2200

那你是没遇到过什么问题。

呵呵，我是iphone老用户合约，还是钻石VIP，结果到了合约到期了，却不让我办4S套餐，理由是老用户不能办理4S套餐。

所以我才办的北京的号，然后再遇到故障...这时候你就知道什么叫折磨了。

[ 本帖最后由 tntforbrain 于 2012-8-26 14:55 编辑 ]

作者: 维特鲁威人 时间: 2012-8-26 14:51

工信部等着你……

作者: ppp0314 时间: 2012-8-26 14:58

这个可以自己淘宝上买配件换吧。。。当然~正规机器有报修就得用。。。在中国有个毛的服务啊

作者: miomibuya 时间: 2012-8-26 15:15

posted by wap, platform: Android

感觉小地方联通的确可怕...

大城市没楼主那么多问题

不过我发觉移动联通电信客服人员都没那么熟悉业务很多时候都是几个人的回答都不同

作者: 量产QUBELEY 时间: 2012-8-26 15:54

386用户
投诉过一次，给我连续打了好多天的电话，我刚好去九寨沟旅游没信号
回来后继续打我电话
感觉还是不错的
4g时代联通能解决信号问题就继续用

[ 本帖最后由量产QUBELEY 于 2012-8-26 16:03 编辑 ]

作者: dirge 时间: 2012-8-26 16:30

LZ一定不知道工信部这个大杀器……

联通整体素质都不高，北京尚且如此，地方上就更别指望了。

作者: 乳迅 时间: 2012-8-26 17:03

联通很神奇。
我的186要办国际漫游，打10010开通，每次都有一定的几率客服斩钉截铁的告诉我“你的号码要预缴500话费才能开通”，一开始我还据理力争“上次就直接给我开了”，后来都直接挂机，再打10010，打到哪个客服真的懂，能给我直接开通为止……

作者: neogeo 时间: 2012-8-26 17:07

哈哈，每次遇到解决不了的问题只要投诉工信部立马解决！上次是遇到本地移动强行绑定手机阅读网站账户，我投诉了十几次，每次都说中国移动手机阅读基地都解除不了，没办法，结果投诉到工信部，乖乖解决问题

作者: Livy 时间: 2012-8-26 17:12

联通的客户服务确实反人类，之前有联通号码的申请iphone套餐居然不能沿用旧号码，卡内余额不注销卡号还拿不出来，办了注销手续还要等一个月之久才能拿钱。
至于联通业务异地办理到现在没联网的问题，这已经不是奇葩能形容的了，你不飞个几千公里连开通个国际漫游业务都不行

作者: 剑霆如锋 时间: 2012-8-26 17:18

我觉得江浙沪地区的联通还行
iPhone建议您还是把不要去所谓的授权维修点了
直接去直营店搞

作者: rigel128 时间: 2012-8-26 17:39

修过一次没有这么不给力我觉得楼主的遭遇简直像在地狱.

作者: hhhiro 时间: 2012-8-26 17:42

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作为一名133烧号时代至今的联通用户我只能说，太正常了，联通的傻逼不是一两句能说清的。营业厅跟10010 10018各说各话还在电话里吵架，营业厅不同窗口也能说出不一样的答案。这种奇葩服务还能存活，也只能是发生在天朝了

作者: clark99 时间: 2012-8-26 20:40

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只有我被闪到了么？

作者: meizizi 时间: 2012-8-26 21:00

其实我也被闪到了，像lz这样的人应该有专门的助理管家，月薪2w起的，这些琐事处理的好好的，我想给lz当助理

其实联通这样的公司就像一根筋的人，两个问题同时处理就不会了

[ 本帖最后由 meizizi 于 2012-8-26 21:03 编辑 ]

作者: 美脆皮 时间: 2012-8-26 21:29

引用:

原帖由 tntforbrain 于 2012-8-26 14:51 发表

那你是没遇到过什么问题。

呵呵，我是iphone老用户合约，还是钻石VIP，结果到了合约到期了，却不让我办4S套餐，理由是老用户不能办理4S套餐。

所以我才办的北京的号，然后再遇到故障...这时候你就知道什么 ...

呵呵，本来9月才到期，我上月就提前办了4s套餐了，只是说的合约没到期提前办的话只能选更高的套餐

不过这些的确是每个地方政策不同，没法说

作者: solopain 时间: 2012-8-26 21:41

楼主太点儿背了

作者: lexusw1 时间: 2012-8-26 22:06

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每次都是直接问10010攒客户经理电话。然后打过去一个声音很甜的妹子为我各种服务。楼主真是点背。

作者: Scowbing 时间: 2012-8-26 22:32

联通的内部沟通真的屎一样，曾经在官网上充值扣钱后话费没到帐，打无数电话折腾一个月。最后在微博上@投诉才搞定。

作者: aweiwei 时间: 2012-8-26 22:57

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绝逼工信部伺候啊！不能放过傻X联通！

作者: lancky 时间: 2012-8-26 23:12

厅里至今没信号，幸好只签了一年。。。不知是爱疯缺陷还是魔都联通的错，内环二楼这个吊样，投诉数次未果，说我家附近就有基站，信号很强

作者: phoenie 时间: 2012-8-27 00:43

我也是联通iphone，home键不灵去苹果自营店修的，应该都换得差不多了，回来屁事也没有啊，怎么还要机卡绑定？

作者: kerorozhou 时间: 2012-8-27 07:35

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真心觉得w网可惜了

作者: bjnintendo 时间: 2012-8-27 09:29

引用:

原帖由 hhhiro 于 2012-8-26 17:42 发表
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作为一名133烧号时代至今的联通用户我只能说，太正常了，联通的傻逼不是一两句能说清的。营业厅跟10010 10018各说各话还在电话里吵架，营业厅不同窗口也能说出不一样的答案。这种奇 ...

你换号了么？否则你的133的号早就不是联通的了

作者: zhaolinjia 时间: 2012-8-27 11:50

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引用:

原帖由 @clark99 于 2012-8-26 20:40 发表
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只有我被闪到了么？

作者: lizitaisha 时间: 2012-8-27 13:57

太他妈憋屈了

作者: HKE 时间: 2012-8-27 14:21

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lz打飞的修手机让整个苹果区伏耀在温润闪亮的华光中

作者: hhhiro 时间: 2012-8-27 14:26

引用:

原帖由 bjnintendo 于 2012-8-27 09:29 发表

你换号了么？否则你的133的号早就不是联通的了

恩133被卖给电信了，自己手贱为了wcdma试商用的时候又办了个186，后来入了IP4套餐，今年年初被忽悠提前签约4S套餐又被绑到明年10月了

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-27 15:30

现在我要退掉本地联通的老协议号码（老协议号码iphone套餐已经到期），咨询联通客服，结果答曰要退的话要等系统出帐期，还要我再交100块押金！

我说为啥，答曰联通后台系统出帐期期间信息不准确，所以留下100元防止你电话费超费，等一个月后连话费加押金返还，但我要亲自来取才行，而且优先返还给你的联通其他手机和座机。

我说你们联通的系统我知道，我说过多少年让你们升级，做数据整合，你们的领导们就是不干，老是历旧，现在算是给我们这些老客户得罪没了。不就是考核吸引新客户办新号码吗？老协议用户购买力可比现在的协议用户强多了，怎么就不知道考核老客户流失率呢？客服人员不说话了。

前些日就去想办个手机丢失证明，以此解除机卡绑定，但奇葩的是当地某派出所要我手机丢失瞬间的录像，录像里还要包含我的手机号和手机的序列号！ORZ！（我要是有这能力还用得着你们警察吗？）

去另一个派出所，结果人家连身份证都没看立刻给我办了233，当时我本想是不打算用这份证明来解除机卡绑定的，但现状让我无法忍受，我又因没到期无法取消这个新套餐，所以只能用此下策。

话说，我的VIP专属客户经理在投诉的情况下依然不联系我，而规定却要求我办啥事都要通过他，我的客户经理啊，虽然我知道你的名字和你的手机号，但是尝试任何方式都联系不到你啊！你简直就是我面前的一座大山啊，你到底是什么来路啊！用户服务阻碍者吗？

楼上的诸位兄弟，工信部投诉怎么投，求流程，谢谢，我已经无法忍受了！

[ 本帖最后由 tntforbrain 于 2012-8-27 15:34 编辑 ]

作者: szgekko 时间: 2012-8-27 22:59

合约机里有1W块钱话费
这是什么路子！？

作者: mingzhoutgfc 时间: 2012-8-27 23:24

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工信部投诉页面进去填完就ok了，当天联通会乖乖联系你的，这几天投诉信号不好亲身体验

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-28 00:10

引用:

原帖由 mingzhoutgfc 于 2012-8-27 23:24 发表
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工信部投诉页面进去填完就ok了，当天联通会乖乖联系你的，这几天投诉信号不好亲身体验

多谢，我这就去找工信部的网站去。

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-28 00:16

引用:

原帖由 szgekko 于 2012-8-27 22:59 发表
合约机里有1W块钱话费
这是什么路子！？

有啥难理解的？合约机，月最低消费886，一年，然后3块来电小秘书，然后迅雷会员之类的会员包月一个，每月就算你一个电话不打，最低消费也在900元左右。

一年12个月，大概是900*12=10800元，每年话费的最低消费就是这样，此外多存三千元作为万一出国时的话费，分着存太麻烦，直接全存好即可。

就这么简单啊，这没啥难理解的吧..

[ 本帖最后由 tntforbrain 于 2012-8-28 00:22 编辑 ]

作者: eating2005 时间: 2012-8-28 09:50

月最低消费886，眼睛瞎了。

不过联通根据这几年的体验来看，服务和移动差距非常大，有人说联通可以靠w那网追赶移动，我就呵呵了，根子烂了，皮再好看也没用

作者: 分不清雨水泪水 时间: 2012-8-28 10:21

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前些日就去想办个手机丢失证明，以此解除机卡绑定，但奇葩的是当地某派出所要我手机丢失瞬间的录像，录像里还要包含我的手机号和手机的序列号！ORZ！（我要是有这能力还用得着你们警察吗？）

我笑抽搐了，天朝警察无敌了

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-28 10:44

引用:

原帖由 ppp0314 于 2012-8-26 14:58 发表
这个可以自己淘宝上买配件换吧。。。当然~正规机器有报修就得用。。。在中国有个毛的服务啊

淘宝备件据说都是山寨屏，清晰度不够高？（屏幕或者玻璃材质不同的样子？）

其实若能立刻给我解决屏的问题且清晰度手感啥啥的基本没变化的话，我倒也能接受这么换屏，对我来说最关键的是别再把我手机收走等N个工作日，不喜欢被收机的感觉！这个对我来说比保修更重要。

[ 本帖最后由 tntforbrain 于 2012-8-28 10:48 编辑 ]

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-28 10:46

引用:

原帖由 HKE 于 2012-8-27 14:21 发表
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lz打飞的修手机让整个苹果区伏耀在温润闪亮的华光中

额，是客机，不是打飞的...=_=

只不过定机票有方便的途径，随时都可以很方便的预定到。

学生开学大潮我也很快定到了，运气很好。

作者: passage 时间: 2012-8-28 10:52

lz到这种田地了还不联系天朝唯一的青天衙门工信部？？？？？？？？？？！！！！！！！！！！
SB的联通服务和屎一样，年初在不通知我的情况下扣我套餐费，投诉联通说没办法。直接上工信部，第二天业务经理就笑着脸给我打电话退还所有费用，要知道，联通唯一的售后就是工信部，顺带把你那个客户经理的名字一起报给工信部，让他吃不了兜着走！

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-28 11:04

我日，10010来电话问我，对事情的处理结果是否满意！

我NMB啊，投诉了后啥都没干，啥都没处理，直接就问我是否满意？我CNM！

我投诉了你们的客户经理都不联系我，啥都是我自己办自己找办法，还问我是否满意？

工信部见！

兄弟们，帮我看看，是填写这里吗？如果不是的话，能否给我个正确的投诉链接？谢谢！

http://gzly.miit.gov.cn:8080/consult/index3.jsp?category=7

[ 本帖最后由 tntforbrain 于 2012-8-28 11:16 编辑 ]

作者: tntforbrain 时间: 2012-8-28 11:41

引用:

原帖由 分不清雨水泪水 于 2012-8-28 10:21 发表
posted by wap, platform: iPad

前些日就去想办个手机丢失证明，以此解除机卡绑定，但奇葩的是当地某派出所要我手机丢失瞬间的录像，录像里还要包含我的手机号和手机的序列号！ORZ！（我要是有这能力还用得着你们警察吗？）

我笑抽搐了，天朝警察无敌了

是的，要提供这个的话，我要做到以下几点：

1.事先知道手机要丢，特地另外再带一个高清摄像设备特地在一个录像里录下手机号，序列号，IMEI号等，并让别人打进来电话证明该号码可用。

2.保持录像不关闭，上街溜达，然后预感到手机要丢的时候，将摄像头对准自己的手机，录制下手机丢失的瞬间。

3.再此过程中，你还需要让自己的手机一直处在录像里，以避免证明不了你的手机被你自己偷偷调包。

4.再此过程中，你还要证明自己是无意丢失而非人为故意，被小偷偷的话，录制的手要明显不是你的手，但还不能录到小偷的脸，顺便最好还要在录像里证明这小偷跟你不认识，否则就有故意犯罪的嫌疑；如果是丢失的话要亲自录制好手机掉在地上或扔在哪里，然后回头又找不到的过程，而且这个录制过程不能是故意的，否则有假报警的嫌疑。

太NMD奇葩了！好在另一个派出所没这么傻逼，直接就办。

自己身处砍省，一直觉得很好，除了打架有时候多点，特权阶级贪点，对人民群众下手黑点外都还不错，但这一次的联通和派出所的特色服务给我留下了深刻的印象，此外帝都联通也给我留下了精神的烙印！

[ 本帖最后由 tntforbrain 于 2012-8-28 11:43 编辑 ]

作者: 美脆皮 时间: 2012-8-28 11:54

引用:

原帖由 kerorozhou 于 2012-8-27 07:35 发表
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真心觉得w网可惜了

这逻辑奇葩了

要是wcdma给移动，资费至少比现在贵一倍吧

作者: 纣王 时间: 2012-8-28 14:03

听着都纠结，联通就是大傻逼，俺以前也是联通133的老用户，破比服务太差转了移动，现在用联通的宽带，保修一个星期天天投诉才有人来维修，结果过来个发廊小弟还是个维子，一问才知道联通这些售后都是外包的，一个月一千二就是这些混混来修宽带，楼主这段经历可以编个段子演个小品绝对爆笑

作者: 去日留痕 时间: 2012-8-29 22:03

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楼主工信部妥妥的

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