Board logo

标题: [杂谈] 一汽-大众回复：专家团到京将解决问题 [打印本页]
作者: henryzyl    时间: 2011-8-13 08:17     标题: 一汽-大众回复：专家团到京将解决问题

再次更新：一汽-大众方面发现我们的报道之后，迅速与汽车之家进行沟通，并且表示目前由于还没有收到4S店和用户的直接投诉，可能是偶发事件，不过依然会积极解决问题，但是暂时还没有解决的详细方案，不过会尽快通过汽车之家媒体的渠道征集到发生类似问题的车辆，并且从工厂直接派出专家小组为用户解决问题，随后我们又对处理问题的细节进行了询问，一汽-大众方面经过商议后再次给予了正式的官方答复。

一汽-大众高尔夫/GTI熄火事件调查时间表

发现问题并且征集车友http://www.autohome.com.cn/news/201108/226587.html
记者扮演车友暗访4S店http://www.autohome.com.cn/news/201108/226587-2.html
一汽-大众官方回复http://www.autohome.com.cn/news/201108/226587-3.html

    ◆ 以下就是一汽-方面大众针对汽车之家提出的问题给予官方的回复：

关于“GTI非正常车辆状况调查”的官方回复

尊敬的汽车之家用户：
    一汽-大众看到经由汽车之家网站针对“高尔夫GTI个别车主在车辆使用过程中所出现的熄火故障报道后“，对用户的反馈意见非常重视！第一时间联系售后服务部调查情况，并积极与车主联系，预约车主到当地4S店接受故障检测。
    本着用户至上，贴心服务的原则，一汽-大众委托汽车之家网站，为此事件报道的独家报道媒体。针对疑似故障车辆的检测及维修养护，做跟进的时时报道。在广大用户及汽车之家网站的监督与推动下，力求快速、充分、完满的解决问题。以下就广大用户所关心的问题，做逐一答复
    1、专家什么时间到北京
    一汽-大众：将派出包括产品、质保及售后技术人员团队一行5-6人近期抵京。并委托此次事件的独家合作媒体——汽车之家，按一汽-大众的官方检测要求，联系故障或疑似故障车辆，于指定地点，对车辆进行安全且全面的检测。
    2、故障车辆是否需要留夜检测，厂商是否有代步车提供
    一汽-大众：不需要留夜检测，检测都在白天同用户一起进行。
    3、针对配合故障检测的车主，是否有相应的补偿措施
    一汽-大众：根据一汽-大众的看车流程，就配合故障检测的车辆，每车赠送一次保养。（首保标准机油＋机油滤清器＋一瓶风箱清洗剂）。
    以上是针对“GTI非正常车辆状况调查”的进展情况说明，作为一家认真负责的企业，一汽-大众将与汽车之家一起，站在消费者的角度，以最快的速度妥善完满的帮助用户解决问题。  再次感谢广大消费者，对一汽-大众及其产品的关注和支持！
                                                                    此致 敬礼
                                  一汽-大众销售有限责任公司（大众品牌）公关部
                                                                2011年8月10日

http://www.autohome.com.cn/news/201108/226587-3.html??
作者: msforza    时间: 2011-8-13 08:46

对，坚持住，千万别召回，要不然太丢面子了
作者: KARUTO    时间: 2011-8-13 11:08

没事，就算大家都知道熄火怠速不稳，照样加价照样脱销
作者: 红叶    时间: 2011-8-13 11:16

这车我记得熄火的一堆，神车无敌
作者: 猫猫猫    时间: 2011-8-13 12:01

可以赖油品
作者: 修    时间: 2011-8-13 12:21

posted by wap, platform: iPhone

熄火，DSG问题，照样加价脱销。大众的营销神一般的存在。
作者: 李鬼    时间: 2011-8-13 14:44

神车车主都无所谓, 保修期后卖掉即可
作者: 灰太狼    时间: 2011-8-13 15:22

IDC~
作者: microxx    时间: 2011-8-13 15:23

posted by wap, platform: UC

不知是真想解决问题还是做做姿态而已？
作者: 隆子的三少爷    时间: 2011-8-13 22:15

posted by wap, platform: UC

专家有屁用！国外Gti还不是一大堆熄火！国产上市之前就知道了。
作者: gtoli    时间: 2011-8-13 22:59

神车党威武！
作者: sfexpress    时间: 2011-8-13 23:05

所谓的专家团就是派党委书记带队的一帮人来做思想工作
"要以大局为重,车是小事,我们17家大业大,要多想想你的家人......"
事情就平息了
作者: 123321456    时间: 2011-8-14 02:50

vw和apple都有神一样的用户……
作者: gnorz    时间: 2011-8-14 06:45

已经没有什么能阻止神车了
作者: 暖冰    时间: 2011-8-14 21:01

神车党的名号岂是白叫的。



欢迎光临 TGFC Lifestyle (http://club.tgfcer.com/) Powered by Discuz! 6.0.0