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标题: [新闻] 国内银行没那么容易就可以把盗刷的费用拒付吧，求银行专家 [打印本页]

作者: 萝卜 时间: 2011-4-29 15:15 标题: 国内银行没那么容易就可以把盗刷的费用拒付吧，求银行专家

我印象里招行有过一次宣传，说是如果你的信用卡不设置密码，被盗刷的话银行替你负担50%，因此我一直也没设置过密码

记得当时说的是如果你的信用卡设置了密码，盗刷银行不承担责任，该多少费用你得付

这个是不是真的，请银行专家给个解释，我还在犹豫要不要去把卡换新的

作者: 古兰佐 时间: 2011-4-29 15:21

以前是这么听说过。

作者: tntforbrain 时间: 2011-4-29 15:30

2003年7月，原告王某向被告市建行提出办理龙卡贷记卡的申请，并领到该行发放的龙卡贷记卡，后变为龙卡双币种卡。2005年12月23日下午6时左右，原告钱包在其外出时不慎丢失，内装有原告的身份证和龙卡双币种卡。当晚19时06分，小偷持原告的龙卡到被告某商场购物消费5800元，该款通过在某商场设立的银联POS系统直接从原告的龙卡卡中扣划，原告知道后于当晚19时46分向被告市建行申请挂失，该行遂予以挂失。原告并于当晚向公安机关报警。原告与被告市建行提供的签购单上签有原告姓名“王××”的字样。

2005年6月15日，省建行向有关商户包括某商场发函，称“自2005年7月1日起取消龙卡（含龙卡准贷记卡、贷记卡）持卡人在商户POS刷卡消费出示身份证的规定，免去商户收银人员在签购单上抄写持卡人身份证号码的要求。同时，我行向社会推出龙卡准贷记卡消费验密可选功能，届时商户收银人员不需要求建行龙卡信用卡持卡人出示身份证，免去商户收银人员在签购单上抄写持卡人身份证的要求。……询问持卡人是否选择密码消费。如持卡人明确表明使用密码消费，在输入消费金额后，应选择输入密码功能，要求持卡人输入密码后确认交易；如持卡人明确不用输入密码，在输入消费金额后，应选择不输入密码功能，直接确认交易。……无论持卡人是否选择密码交易，在交易完成后均应要求持卡人在签购单上签名，并核对签购单签名与卡背面预留签名是否一致”。

原告认为，被告某商场工作人员未尽到认真核对消费卡所有人签名的注意义务，否则原告的损失不会发生。同时，被告市建行擅自取消使用消费卡要输入密码的做法，给小偷以可乘之机，二被告的行为具有过错，其过错行为是造成原告损失的原因，遂请求判令两被告共同赔偿原告的经济损失5800元。

被告某商场辩称：1、某商场与“持卡人”之间的买卖合同合法有效，某商场无需对原告的损失承担赔偿责任。2、在“持卡人”刷卡消费过程中，某商场已按照其与市建行的约定，核对过“持卡人”所持有的信用卡上预留的“王××”签名与“持卡人”在签购单上的“王××”签名相一致，同时原告未提供某商场没有核对签名的证据。故某商场已核对应核对的事项并确认无误，没有过失。3、“持卡人”盗用他人信用卡消费，原告的损失应由“持卡人”承担。4、原告未妥善保管自己的信用卡，且在信用卡被盗后未及时挂失，致信用卡被他人盗用消费，原告应自行承担责任。5、被告市建行在原告办理“凭密码消费”手续后，擅自决定信用卡可无需通过输入密码消费，降低了信用卡消费安全，应承担相应责任。

被告市建行辩称：贷记卡的消费密码功能是由持卡人自主选择的服务功能，原告没有向市建行申请开通该功能，故原告的贷记卡在消费时不需要验证密码。原告没有对自己财物尽到谨慎保管义务，应承担一定责任，原告申请挂失前，贷记卡被盗用消费的损失应由原告自己承担。他人持原告的贷记卡在某商场冒用消费，某商场没有尽到合理的注意义务，负有一定责任。请求驳回原告对市建行的诉讼请求。

[审判]

法院经审理认为：原告作为龙卡双币种卡的持卡人，没有尽到充分的注意义务，未能妥善保管自己的龙卡双币种卡，致使龙卡双币种卡丢失，故原告对丢失龙卡双币种卡造成的财产损失负有不可推卸的责任。

根据《中国建设银行龙卡贷记卡章程》的规定和省建行的函件内容，商户在接受龙卡信用卡消费时，不需索取持卡人的身份证，但需核对持卡人在签购单上签名的式样与信用卡背面预留的签名是否一致；持卡人是否选择使用消费密码，由持卡人决定并由持卡人与发卡行进行约定。被告某商场认为其已核对“持卡人”所持有的信用卡上预留的“王××”签名与“持卡人”在签购单上签下的“王××”签名相一致，但被告某商场对上述抗辩主张未能举出相关证据予以证明，故本院对上述抗辩理由不予采信。被告某商场应对原告的损失承担相应的赔偿责任。

被告市建行是原告信用卡的开户行，原告认为市建行擅自取消原告使用龙卡要输入密码的做法，但原告未能举证证明其已选择使用消费密码，并与市建行就使用消费密码事宜进行了约定，即原告没有提供证据证明被告市建行有违约操作的事实。原告诉称市建行擅自取消密码，没有事实依据，本院不予采信。故被告市建行无需对原告的损失承担赔偿责任。

关于原告损失的数额，本院确定为5800元。结合原告和被告某商场的过错情况，本院认定原告应对自己的损失承担40%的次要责任，被告某商场应对原告的损失承担60%的主要赔偿责任。故被告某商场应赔偿原告损失的60%即3480元。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条、第一百零六条第二款、第一百三十一条的规定，判决：一、被告某商场于本判决生效之日起五日内赔偿原告王某损失人民币3480元。二、驳回原告的其他诉讼请求。

[ 本帖最后由 tntforbrain 于 2011-4-29 15:37 编辑 ]

作者: rinlord 时间: 2011-4-29 15:32

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银行才不是傻子

有次我卡丢了，打95533，半天打不通，报个jj的失

作者: zenhigh 时间: 2011-4-29 15:37

招行的卡境外支付每次都有短信提示，但我从没想过如果打过去拒付会怎么样。。。

作者: Eiko 时间: 2011-4-29 16:09

扯淡，我以前就是招行被盗刷，最后调解不了
不但扣了我钱，还给了我个不良信用记录

作者: Eiko 时间: 2011-4-29 16:10

说是cvv2码对方提供了，那就算是我自己外泄的责任

作者: grammyliu 时间: 2011-4-29 17:38

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我已经把我的招行visa冻结了。

作者: 冰镇石油 时间: 2011-4-29 17:47

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ic卡可以，磁卡国内银行绝逼不认

本帖最后由冰镇石油于 2011-4-29 17:49 通过手机版编辑

作者: 3派聚义 时间: 2011-4-29 18:04

信用卡是讲求信用的，因为有信用在，所以银行会相信你的证言。我记得以前水区有一帖是介绍外国银行信用卡如何保障持卡人权益的。
但是你觉得国内银行有信用么？

取出假钱银行无责
银行多给了钱储户义务归还
银行少给了钱离开柜台概不负责
ATM机出现故障少给钱用户负责
ATM机出现故障多给钱用户盗窃
广东开平银行行长贪污4亿判2年
ATM多吐7万给老百姓许霆判无期

看完这个，觉得还有信用的人，请你捐出部分身家给山村贫困人民。

[ 本帖最后由 3派聚义于 2011-4-29 18:06 编辑 ]

作者: 可比熊 时间: 2011-4-29 18:37

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绝对不认账，顶多遇到大额消费会电话核实。

作者: 夕雨 时间: 2011-4-29 19:14

就算有短信提醒,似乎造成的金额也是持卡人全责吧...

作者: kane72 时间: 2011-4-29 19:56

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遇到过一次境外被盗刷的，发现后打电话去招行，就说申请冻结这笔业务，在国外当地已经报警，叫他们准备个英文好的准备随时配合调查云云。
然后那笔被盗刷的就没算我账上。

作者: as01 时间: 2011-4-29 20:02

这次事件有银行出来表态吗？

作者: 爱你一棒陲 时间: 2011-4-29 22:04

以前没激活也能刷的，我就栽过。没激活还乱扣年费。去年人行整顿都老实了。

作者: 就一中年人 时间: 2011-4-30 00:23

招商的海外支付就是扯淡，昨天就打电话过去说只取消这个。结果人家让我听了有10分钟的音乐，然后说不行，没这个细节可操作。
直接花了60块钱挂失了，换卡号的卡。

电话最后人家帮我核对账单，说这张卡以最后一笔帐为准，如果申请挂失之后如果还有问题，银行全部负责。
然后挂机等新卡到。

作者: 超越神的牛肉人 时间: 2011-4-30 01:03

引用:

原帖由 就一中年人 于 2011-4-30 00:23 发表
招商的海外支付就是扯淡，昨天就打电话过去说只取消这个。结果人家让我听了有10分钟的音乐，然后说不行，没这个细节可操作。
直接花了60块钱挂失了，换卡号的卡。

电话最后人家帮我核对账单，说这张卡以最后一笔 ...

你靶子这个准啊

作者: gopcboy 时间: 2011-4-30 01:47

这一点上我觉得美国的银行还不错
上次我的卡被盗刷，打了个电话，就全额给我退回来了。。。。。

唉，国内。。。。就是要事事小心。。。自己管好自己吧。。。

作者: ds999 时间: 2011-4-30 02:02

引用:

原帖由萝卜于 2011-4-29 15:15 发表
我印象里招行有过一次宣传，说是如果你的信用卡不设置密码，被盗刷的话银行替你负担50%，因此我一直也没设置过密码

记得当时说的是如果你的信用卡设置了密码，盗刷银行不承担责任，该多少费用你得付

这个是不是 ...

招行卡不设置密码被盗刷银行全部负担，前提是你在背面签名。

前些天刚被盗卡盗刷，招行全额退还的。

作者: 萝卜 时间: 2011-4-30 03:21

之前我看的宣传单写的承担最多到50%，难道是新规矩？

作者: Minstrelboy 时间: 2011-4-30 06:43

天师已经说过，没问题的

遭到损失的就让天师负责吧

引用:

原帖由 zhangjingy 于 2011-4-28 15:13 发表

土鳖请放心，一般60天的可疑消费都可以追回，再TM时滞也够了

[ 本帖最后由 Minstrelboy 于 2011-4-30 07:12 编辑 ]

作者: rinlord 时间: 2011-4-30 07:39

60天的可疑消费都可疑追回，这是哪里的良心银行，我也要办一张这样的信用卡

作者: YOUYUCAO 时间: 2011-4-30 08:44

引用:

原帖由 Minstrelboy 于 2011-4-30 06:43 发表
天师已经说过，没问题的

遭到损失的就让天师负责吧

追不回的是土鳖……

作者: west2046 时间: 2011-4-30 08:49

业界最后的良心？

作者: lancky 时间: 2011-4-30 10:07

亚马逊只要卡号和有效期就可以开刷了。。。银行会有这么好赔你吗？

作者: zhangjingy 时间: 2011-4-30 10:15

引用:

原帖由 rinlord 于 2011-4-30 07:39 发表
60天的可疑消费都可疑追回，这是哪里的良心银行，我也要办一张这样的信用卡

难道因为我是VIP？

作者: 爱你一棒陲 时间: 2011-4-30 11:52

能不能追回也是有一堆附加条件的，一般来说境外消费卡中心要电话确认，不过也不是绝对的，我就遇到过没确认的情况。有时候消费个几刀、十几刀都要确认，我LP在HK消费了几W就来了三个短信，233。给live、APP续费也都是只有短信，而且还有发迟了，发重了的时候。

作者: syo7o8 时间: 2011-4-30 12:21

设置密码的被盗刷，记得是客户全责。因为客户密码没有保管好。
未设置密码被盗刷，实际上是商户责任。商户未认真核对信用卡签名。应该由银行向商户提出申诉。前提自然是你的信用卡已经有签名。
在国外，伪造签名是很严重的事，商家在刷卡的时候会认真核对，一旦发现有问题，立即报警。

作者: syo7o8 时间: 2011-4-30 12:23

楼上那个说只承担50%的。具体的倒是没有了解过，但是这个绝对是霸王条款。到时候可以和他们争一下。不过你要对天朝有信心。

作者: Leny 时间: 2011-4-30 12:25

我一个工行的朋友跟我说，国内不要想着拒付了。

信用卡本身存在的基础是建立在信用机制上的，我们国家的信任感有吗？？

作者: syo7o8 时间: 2011-4-30 12:40

我们这边发生过某商业银行主管私人业务的行长的本行信用卡被盗刷。结果是行长要求商户承担全责。不过后面下文就不清楚了。

作者: 踩姑娘的小蘑菇 时间: 2011-4-30 13:03

引用:

原帖由 爱你一棒陲 于 2011-4-29 22:04 发表
以前没激活也能刷的，我就栽过。没激活还乱扣年费。去年人行整顿都老实了。

LOOK，这龟儿子就是招行管信用卡的头目，经常假公济私用招行95555网关发私人短信！

招行日益水仙花，APP和LIVE消费经常不验证，好点就是拖上几天发个短信来，经常金额也不对（月底总单倒是对的）。

建行还是算了吧，要不是单位强迫工资卡必须用建行的，老子早就把所有建行卡给废了！

[ 本帖最后由踩姑娘的小蘑菇于 2011-4-30 13:10 编辑 ]

作者: YOUYUCAO 时间: 2011-4-30 14:39

引用:

原帖由 踩姑娘的小蘑菇 于 2011-4-30 13:03 发表

LOOK，这龟儿子就是招行管信用卡的头目，经常假公济私用招行95555网关发私人短信！

招行日益水仙花，APP和LIVE消费经常不验证，好点就是拖上几天发个短信来，经常金额也不对（月底总单倒是对的）。

...

锤子原来是液内……

还好目前我的卡没遇过麻烦，不然恨死锤子……

作者: KAGE 时间: 2011-4-30 23:21

LZ你幼稚的厉害

在大陆信用卡不设密码你当你身处火星?

快去设密码

这是作为业内给你的忠告

作者: KAGE 时间: 2011-4-30 23:25

引用:

原帖由 rinlord 于 2011-4-29 15:32 发表
posted by wap, platform: Nokia (E72)

银行才不是傻子

有次我卡丢了，打95533，半天打不通，报个jj的失

这是你RP问题

或者说你这个城市的咨询线路问题

一般如果这类电话半天打不通,除非故障,不然不可能

而且和你说一下,有时候打通进去,选择其他类别的人工服务会一直无人,但如果选择挂失,接通概率必然大大高于其他人工服务

作者: KAGE 时间: 2011-4-30 23:27

引用:

原帖由 爱你一棒陲 于 2011-4-29 22:04 发表
以前没激活也能刷的，我就栽过。没激活还乱扣年费。去年人行整顿都老实了。

没激活的也能刷?还扣年费?是哪个鸟银行的鸟卡啊:D

作者: KAGE 时间: 2011-4-30 23:31

引用:

原帖由 踩姑娘的小蘑菇 于 2011-4-30 13:03 发表

建行还是算了吧，要不是单位强迫工资卡必须用建行的，老子早就把所有建行卡给废了！

贱行的卡什么地方让你如此不悦了?说出来听听

作者: 萝卜 时间: 2011-5-1 08:52

引用:

原帖由 KAGE 于 2011-4-30 23:21 发表
LZ你幼稚的厉害

在大陆信用卡不设密码你当你身处火星?

快去设密码

这是作为业内给你的忠告

可是在国外网站购物的时候都没看见有填密码的地方，如果设置了密码，是不是就无法在国外网站购物了？

作者: kamuiyay 时间: 2011-5-1 09:03

引用:

原帖由萝卜于 2011-5-1 08:52 发表

可是在国外网站购物的时候都没看见有填密码的地方，如果设置了密码，是不是就无法在国外网站购物了？

国内信用卡的美金支付通道都是没密码的

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