TGFC Lifestyle - Powered by Discuz! Board

标题: 3ds反厂维修求助 [打印本页]

作者: threek 时间: 2011-3-8 10:59 标题: 3ds反厂维修求助

posted by wap, platform: iPhone

我的3ds出现了排线问题，上屏打开超过90度就有方向按键失控，死机等问题。因为是水货，所以机身和包装保修卡不对号，请问这种情况能否送老任维修的？

作者: camelot 时间: 2011-3-8 11:07

...你不会找卖家换么？还是说不给换？

作者: threek 时间: 2011-3-8 11:32

posted by wap, platform: iPhone

不给换啊

作者: jstampjstamp 时间: 2011-3-8 11:54

死盯着JS换是最好的办法。
否则你可以试试看寄给任天堂，说你保修卡什么的都不消息仍掉了。
但由于没有保修卡（保修卡机号不一致），所以也许只能按照一般修理方式来帮你修，也就是说，未必免费，而且未必便宜。加上你如果从海外邮寄的话，基本上任天堂是会认为这是水货的。

如果任天堂发善心售后服务爆发人品的话，或许会帮你免费更换。所以如果JS坑爹到死都不给你换的话，作为最后一招，可以寄去任天堂试试看。

作者: threek 时间: 2011-3-8 12:27

更新我机身编号和保修卡编号是一致的
不知道如何处理

作者: 飞龙将军 时间: 2011-3-8 12:38

奸商啊，怎么这样？

作者: jstampjstamp 时间: 2011-3-8 12:54

引用:

原帖由 threek 于 2011-3-8 12:27 发表
更新我机身编号和保修卡编号是一致的
不知道如何处理

保修卡上有购买商店的名称和购买日期吗？没有的话必须添加购买时候的受领书。

作者: threek 时间: 2011-3-8 12:59

posted by wap, platform: iPhone

没有商店信息，商家也没有受领书啊

作者: Leny 时间: 2011-3-8 13:04

建议盯住国内商家是最好的办法
就算是水货，出自你商人手里，官方1年的保修期不计，正常贩售标准的1周内出问题找商家还是要有的吧，毕竟也不是2手商品。

作者: jstampjstamp 时间: 2011-3-8 13:05

引用:

原帖由 threek 于 2011-3-8 12:59 发表
posted by wap, platform: iPhone

没有商店信息，商家也没有受领书啊

那就也许比较麻烦。我将你的情况总结一下之后帮你问问任天堂去吧。回头给你他们的答复。
顺便，按照任天堂主页维修部的信息来说，如果没有商店印章和购买日期的证明的话，只能按照“一般维修”来处理，也就是说，即使能维修也不算在保修范围期间内（需要修理费用）。

[ 本帖最后由 jstampjstamp 于 2011-3-8 13:09 编辑 ]

作者: superpip33 时间: 2011-3-8 13:07

找国内商家换！

作者: jstampjstamp 时间: 2011-3-8 13:18

先给你发个任天堂客户服务中心维修部的地址，也许以后你会用。
[attach]283723[/attach]

作者: jstampjstamp 时间: 2011-3-8 13:25

然后为了担心你不懂日语，也先把你的故障现象用日语给你写上来了。如果你到时候要寄回任天堂的话，需要在维修卡的故障症状栏（具体的な故障症状）里写明以下信息：

本体を９０℃以上に開けますと、十字コントロールボタンが効かなくなり、たまにフリーズすることもあります。

作者: threek 时间: 2011-3-8 14:11

posted by wap, platform: iPhone

非常感谢楼上的好心人...！

作者: irwindws 时间: 2011-3-8 21:50

你既然已经买了水货就肯定没有保修了，除非你日本有朋友。
商店老板也是问上家拿货的，上家不肯换新的话他也肯定不会还给你，再说现在机器出来没有多久，维修方面都没有什么经验，比较困难。

作者: 户愚吕(兄) 时间: 2011-3-8 22:17

都这样了还不把JS暴出来？为了想买3DS的其他人也应该暴一下

作者: threek 时间: 2011-3-8 22:43

日本我有朋友的，但是没有购物凭证，暂时无法得到确切的保修回复。
我也等楼上某位朋友帮我咨询的消息，真是谢谢他了。

PS:商家最后还是给了我一定的补偿，我想就不公布他的具体信息了，是上海的某位商家。如果实在想知道，可以pm交流一下。

[ 本帖最后由 threek 于 2011-3-8 23:47 编辑 ]

作者: jstampjstamp 时间: 2011-3-9 15:56

任天堂今天给我回复了，原文如下（我的姓名和询问号码被我删除）：

=========================================================
（删除）様

弊社製品のご愛用　誠にありがとうございます。
いただきましたメールについてお答えいたします。

　お問い合わせいただいた件でございますが、日本国内仕様の
３ＤＳの修理につきましては、文末のサービスセンターのみで
受付けております。

また、取扱説明書の保証規程に「この保証書は日本国内で使用される
場合のみ有効です」と記載させていただいております通り、
海外で使用された場合の故障は保証対象外となりますので、
保証期間内であっても有償にて修理対応させていただく事に
なりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。

上記内容をご理解いただいた上で修理をご依頼される場合は、
日本国内のご家族やご友人の方へ修理品の発送を
ご依頼くださいますようお願い申し上げます。

※海外からの修理品発送や海外への返却は受け付けておりませんので、
　何卒ご理解くださいますよう重ねてお願いいたします。

送付方法につきましては以下のＵＲＬをご確認ください。

◆ 修理のご案内
http://www.nintendo.co.jp/n10/repair/index.html

※恐れ入りますが、海外にお住まいの場合はオンライン修理受付を
　ご利用いただくことができません。
　日本国内にお住まいの方よりご登録いただきますよう、
　お願い申し上げます。

どうぞよろしくお願いいたします。

なお、このメールへの返信はできません。更にご質問が
ある場合は、次のアドレスからご送信ください。
https://secure2.nintendo.co.jp/c ... 11043&sf=@bMyB1
また、本件に関してお電話にてお問い合わせいただく場合は、次の受付番号
をお申し出下さい。
受付番号：（删除）
---------------------------------------------------------------
任天堂株式会社
任天堂サービスセンター
〒611-0042 京都府宇治市小倉町神楽田56番地
http://www.nintendo.co.jp/
TEL(0774)28-3133 (代表)
●電話受付時間
月～金曜日　午前９時～午後９時
　土　曜日　午前９時～午後５時
（日曜、祝日、会社特休日を除く）

=========================================================

意思也就是说，任天堂的保修范围只限于日本国内，这是说明书上有写着的。在日本国外的话，即使在保修范围和时间内，也将是有偿修理。
而且，任天堂无法将修理完成的3DS发送至海外。
所以，任天堂售后服务中心希望你能将3DS先邮送给你在日本的亲戚朋友后然后再向上述地址交出修理申请。
另外，任天堂的在线修理申请也只接受日本国内住址，所以即使你将3DS寄给在日的朋友亲戚，也必须让朋友亲戚来进行登录、修理申请的程序。

所以，要么让JS换货，要么你就发给你在日本的朋友后，让你日本的朋友按照修理程序邮寄给任天堂去修理。

[ 本帖最后由 jstampjstamp 于 2011-3-9 15:58 编辑 ]

作者: threek 时间: 2011-3-9 21:47

非常感谢楼上的热心朋友！！！

作者: 莎木迷 时间: 2011-3-16 16:16

已经有2台前摄像头坏的机器要修了

作者: =0= 时间: 2011-3-16 23:25

质量质量啊！！！！！！！！

请问是买来就这样还是？

作者: 莎木迷 时间: 2011-3-16 23:29

没用过就是坏的

欢迎光临 TGFC Lifestyle (http://club.tgfcer.com/)