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标题: [数码手机] 这回揣测圣意的果粉儿们纱布了吧！ [打印本页]

作者: 大为李嘉图 时间: 2010-10-14 10:36 标题: 这回揣测圣意的果粉儿们纱布了吧！

本报讯（记者阳淼）日前有网民在网上发帖，质疑iPad的售后保修条款不符合中国“三包”规定，有侵害消费者利益之嫌。苹果中国客服则回应称，iPad定位不同，并未违反规定。

据了解，根据2002年生效的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”），“笔记本微型机”整机强制保修1年，主要部件（主板、CPU、内存、显示屏等）保修期为2年。

质疑称iPad违反“主要部件保修两年”条款

记者以普通消费者身份致电苹果官方售后服务进行询问。iPad产品客服回复称，第一年整机免费保修，若主要器件在第二年出现故障，则需付费维修。如果要将保修服务延长到两年，需额外支出688元购买“Apple care”服务。

对于记者“不符三包规定”的疑问，苹果客服解释称，iPad并非上述“笔记本微型机”类产品，它采用iPhone的操作系统和CPU，在定位上是 “一台大号的iPod touch”。因此，并不适用于上述三包条款。iPod touch是一款类似于iPhone的掌上电子产品，根据“三包”，这类产品整机保修一年。

在网帖和部分媒体的质疑中，疑点主要集中在苹果iPad在背板上标有“便携式电脑”字样，因此部分质疑者认为，iPad应该与笔记本微型机同等对待。同时，iPad在部分省市的家电卖场以电脑品类参与了以旧换新活动。

业内人士反驳网络质疑

资深IT业者霍炬对相关质疑进行了反驳。他认为，首先， iPad并不符合“三包”对微型机的定义，应该算做手持式个人信息处理设备。其次，苹果公司直营店和官方并没有进行过使用电脑以旧换新的活动，市面上的活动，大多是电器城等电器经营者自行进行的，如有错误理解，应该是这些经营者承担责任。最后，“三包”规定中使用“笔记本微型机”的说法，“便携电脑”只是人们根据习惯形成的俗称，不同的人对这个俗称也有不同的看法。因此，并不能简单根据iPad被叫做“便携式电脑”或“平板电脑“而据此认为属于笔记本微型机。

此外，也有苹果用户向记者透露，虽然苹果公司对外宣称保险期只有一年，但在维修过程中却会提供超出一年等优厚服务。

当初是谁在那里大叫ipad绝对不是一个大号touch来着？为了lifestyle智商都不要了

作者: aso 时间: 2010-10-14 10:43

当然不是一个大号touch，那是一个超大号touch……

作者: zwxworld 时间: 2010-10-14 10:45

作者: 阿道 时间: 2010-10-14 11:18

posted by wap, platform: iPhone

大号iPod你好大号ipod再见。

作者: aweiwei 时间: 2010-10-14 11:42

posted by wap, platform: GoogleChrome

谁说不是的？
我就当一个大号的IPOD TOUCH的，还是不能摄像的。

作者: 雷飞 时间: 2010-10-14 11:53

那为什么海关打税是以平板电脑价格打税的，不要脸的水果

作者: qazqaz 时间: 2010-10-14 11:53

posted by wap, platform: HTC Dream

是大号ithouch和不是大号itouch有什么影响？

作者: 猫猫猫 时间: 2010-10-14 11:59

事实上就是一个大号iTouch呀
上次不是有人解体了嘛.
就是一个iTouch拖着一个大屏幕和一个特大电池

[ 本帖最后由猫猫猫于 2010-10-14 13:01 编辑 ]

作者: hudihutian 时间: 2010-10-14 12:27

posted by wap, platform: Nokia (E63)

除了体积跟touch什么区别？

作者: limboking 时间: 2010-10-14 12:41

行货iPad背面写着是电脑啊。。。玩文字游戏吗

作者: 灌水与情感 时间: 2010-10-14 12:47

引用:

原帖由 意大利面 于 2010-10-14 10:59 发表
漏洞太多，很多反驳，比如：

1、哪怕JOBS说不是，不代表公司在经营层面当它不是，更不要说客服保修当它是不是
2、是不是用户最有发言权，保修政策不代表使用体验
3、用傻逼客服的解释来说明公司产品定位，不妥不 ...

乔布斯说过：是
你还有什么要说的吗？

作者: 灌水与情感 时间: 2010-10-14 12:48

引用:

原帖由 qazqaz 于 2010-10-14 11:53 发表
posted by wap, platform: HTC Dream

是大号ithouch和不是大号itouch有什么影响？

和lifestyle有关哦！:D 我就是要和你不一样

作者: wanghujin 时间: 2010-10-14 12:52

WIFI是超大号的iTouch；
3G是超大号的不能打电话的iPhone。

作者: FoxfoO 时间: 2010-10-14 12:53

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @灌水与情感于 2010-10-14 12:47 发表
乔布斯说过：是
你还有什么要说的吗？

这事乔布斯说了不算

作者: 绯雨流 时间: 2010-10-14 12:58

没区别。

作者: georgebartom 时间: 2010-10-14 13:09

posted by wap, platform: Motorola Milestone

这就看官方认定他是啥了

作者: cc0128 时间: 2010-10-14 13:21

本来就是大touch啊。。。。

作者: HKE 时间: 2010-10-14 18:17

posted by wap

Lz急什么，iboard还没有出来嘛

作者: 江户川柯南 时间: 2010-10-14 18:19

其实它的确是大号的touch，这个我不否认

但是区别和意义就在于屏幕的成倍放大也把体验提升了几倍

屏幕的增大，并没有单纯地把显示的东西也放大，如果那样就没有任何意义了。

也正是因为屏幕大，分辨率大幅提高了，所以使用的体验感觉也完全提升了。

[ 本帖最后由江户川柯南于 2010-10-14 18:20 编辑 ]

作者: 天竺 时间: 2010-10-14 21:24

posted by wap, platform: iPhone

52寸液晶不就是大号的液晶吗
别墅不也就是大号的房子吗
2把半不就是大号的鸡吧吗
可惜有的人鸡吧都没有，更不要说大号的鸡吧了。
太监看着狗狗的两把半说，这不就是大号的鸡吧而已嘛，笑死人。

作者: 灌水与情感 时间: 2010-10-14 22:04

引用:

原帖由 FoxfoO 于 2010-10-14 12:53 发表
posted by wap, platform: Android

这事乔布斯说了不算

敢情死活都是你说了算？
难道你这就叫lifestyle？笑死八个人:D

作者: 天竺 时间: 2010-10-14 22:26

posted by wap, platform: iPhone

乔布斯什么时候说的iPad是大号的iPod Touch啊。
not only a big size ipod touch吧，哪个傻逼看到乔布斯说的倒是来说说看啊。

作者: helllee 时间: 2010-10-14 22:27

我就要一个大号touch看漫画

作者: aBrnoSUt 时间: 2010-10-15 21:01 标题: [转]苹果官网更新信息明确iPad遵守中国三包规定

[转]苹果官网更新信息明确iPad遵守中国三包规定

来自苹果中国的消息，在中国销售的iPad完全遵守《微型计算机商品修理更换退货责任规定》处理，提供这类产品整机一年保修，主要部件两年保修的规定。同时，苹果一直把iPad当做微型计算机产品对待，在产品上有明确标识。

苹果中国已经在官方网站上增加了部分信息，在iPad的服务支持页面上，可以发现关于AppleCare Protection Plan的说明中，增加了一段文字：如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的, 则以“三包”规定的期限为准。苹果中国方面表示，因为苹果网站为保证全球信息一致，此前没有加入“如‘三包’规定中的期限长于‘保修期限表’规定的期限的, 则以‘三包’规定的期限为准。”的说明。

iPad的三包卡上有：“苹果严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，为购买苹果电脑商品的消费者实行三包。若服务条款与三包规定有不符之处，以三包规定及三包凭证内容为准”的条款。而且iPad机身上也明确标明是“便携式电脑”。

苹果中国公关负责人表示，iPad在全球确实实行保修一年的策略，但从苹果确定在中国销售这款产品开始，就会完全遵守中国各项政策法规进行操作；因此，在三包凭证上也标明按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》处理，严格遵照这类产品整机一年保修，主要部件两年保修的条款，为中国客户提供最好的服务。

谈到日前有些媒体报道的一年保修问题，她表示可能是某些店面销售人员培训不足所致，也可能是有些用户对iPad延长保修服务条款的误读。笔者随后连线苹果西单大悦城店，店员明确说明iPad享受整机一年保修，主要部件两年保修的服务。

其实挺佩服苹果的反应速度的。

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