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标题: [电脑] 赞一下罗技的售后 [打印本页]

作者: 修 时间: 2010-4-26 15:58 标题: 赞一下罗技的售后

上次就称赞过罗技的电话支持，非常专业，态度也非常好。今天另外一支罗技的MX518鼠标左键单击变双击了，拿到售后去查了下PN号，又直接换新的了，服务态度也是非常好，以后外设就专买罗技的了。

作者: OpEth 时间: 2010-4-26 16:03

俺直到现在也没找到成都的罗技售后在哪儿。。。。。

作者: 洛克狼 时间: 2010-4-26 16:05

posted by wap, platform: Nokia (E72)

罗技的售后是委托第三方的，两个星期前同样因为双击，去换了一个全新的vx nano

作者: 修 时间: 2010-4-26 16:10

还一个左键不好使的微软鼠标，又打了个电话问了下微软的售后，说也是3年保修，不过必须凭发票才能保，看PN号不行，这就没罗技人性化了啊

作者: 别开枪 时间: 2010-4-26 16:17

posted by wap

是在上海嘛？上海客服在哪儿？

作者: Chucky 时间: 2010-4-26 16:18

我记得03年的时候，我的罗技鼠标经常会暴走，请假去换，跟我说不行，要测试才可以，
操了半小时，跟我说没问题，要么继续放在那里测试，要么拿走，想直接换没门～

拍屁股走人，直接去太平洋换了个IE 1.1 = =

作者: 古灵精怪 时间: 2010-4-26 16:21

罗技的鼠标经常单击变双击

作者: 阿俊 时间: 2010-4-26 17:26

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成都的在那，同求

作者: n.sakuraba 时间: 2010-4-26 17:52

罗技售后看不看发表保修单包装这些东西？还是只看硬件本身

作者: jiangst 时间: 2010-4-26 17:55

posted by wap, platform: Nokia

6年前买的微软鼠标保修5年，现在过保一年还没坏，质量比售后服务更重要…

作者: gamer 时间: 2010-4-26 17:57

客服不做检测吗？
我的小革命也双击了，但是时好时坏，最怕送客服的时候又没问题了

作者: 修 时间: 2010-4-26 18:14

售后要做检测，单击变双击有几种情况，有些不严重的售后可能会说给你修，我这个已经无法拖动窗口了，一拖动就自动变双击最大化，售后的接上一测试也是这样的情况，说算比较严重的，就填个表换新鼠标了，保修期还是俺以前的时间保，因为我发票丢了，只有鼠标插头上有个经销商贴的小标签写的是08年3月购买，这个售后的就说还是按标签上的日期，给我保修到11年3月，本来按规定没发票就是按出厂日期算，应该是保到11年1月的，所以说这个售后挺好的。
罗技的没有购买凭证也可以保，按PN号码的出厂日期加3个月算，微软的我打售后电话咨询说必须要发票，看PN号不行。

作者: yichen113 时间: 2010-4-26 18:29

直接换新这到底算好还是不好呢

作者: SMKII 时间: 2010-4-26 18:33

引用:

原帖由 OpEth 于 2010-4-26 16:03 发表
俺直到现在也没找到成都的罗技售后在哪儿。。。。。

维修是在北京。。。。我在上海的时候想给我的510修下线结果被告知要发回北京去来回好几天我放弃了将就着用把。。。

作者: amm 时间: 2010-4-26 21:15

罗技是不错的，基本都是换新的。N久前修一个鼠标，限量版没得换，233

作者: 洛克狼 时间: 2010-4-26 21:22

换新的当然好，原来那个掉漆，又脏什么的

作者: 小鹌鹑 时间: 2010-4-26 21:32

引用:

原帖由 yichen113 于 2010-4-26 18:29 发表
直接换新这到底算好还是不好呢

总比修好！电子产品肯定换比修好（不过看他换给你的是全新板+全新外壳还是良品+全新外壳，还是维修板+全新外壳，其使用寿命和质量也有差别）

作者: xtpl 时间: 2010-4-26 21:33

引用:

原帖由 n.sakuraba 于 2010-4-26 17:52 发表
罗技售后看不看发表保修单包装这些东西？还是只看硬件本身

不看，只看序列号，换过两次MX700，最后停产了，换成MX620的路过。

作者: 纣王 时间: 2010-4-26 21:35

posted by wap, platform: iPhone

M705刚用一个星期就掉漆太操蛋了

作者: 史莱姆 时间: 2010-4-26 22:36

posted by wap

我的g1双击以后立马给我换了

作者: 包子无双 时间: 2010-4-26 23:11

这么多人都换过鼠标...
俺的510好像是05年买的吧，那个时候上大学天天cs，war3，现在还在正常服役...

作者: 木叶火影 时间: 2010-4-26 23:14

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靠，上次键盘坏了拿去换被告知此型号没存货了害老子等了半个月

作者: TOMOS 时间: 2010-4-26 23:23

G7操了2年，左键很不爽啊

作者: 马拉松 时间: 2010-4-27 00:12

MX518用了三年还没坏

作者: 修 时间: 2010-4-27 18:45

今天早上又接到罗技公司的售后调查电话，问对昨天换鼠标满意不。下午又收到罗技的一封邮件，是早一阵打售后电话问的关于无线套装接收不好的问题，邮件里写因为我在240小时内没有因为此问题再跟售后联系过，就将我的问题状态改为已解决，如果还有问题可以回复邮件再处理，还附了很详细的对当时我报的键鼠的型号和PN码，故障的详细记录，真是太讲究了。。。。。。一般得鸟公司你第一个电话刚挂，再打过去问，就换了个接线员，你还得把故障问题再跟她描述一遍

作者: auric 时间: 2010-4-28 10:27

以前518的滚轮不灵了，退回臭蛋丫折腾1礼拜说检测下来无问题

自己跑一次好像是漕溪路？罗技客服人家2话没说就换了一个

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