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标题: 【原创】金钱还是口碑？小记杭城卢米埃强卖3d眼镜事件 [打印本页]

作者: zxr007 时间: 2010-2-1 14:55 标题: 【原创】金钱还是口碑？小记杭城卢米埃强卖3d眼镜事件

近日来，杭州卢米埃电影院在杭州影迷圈里“声名鹊起”，为何呢？
源自一场强行捆绑售卖3D眼镜风波。且看如下一段真实电话对话记录：
××××××××××××××××××××××××××××××
观众：请问是卢米埃电影院么？
卢米埃：是的
观众：听说现在买票看阿凡达，必须多购买一副3D眼镜？
票价80元，眼镜20元，一共100元？？
卢米埃：是的
观众：那我已经有了3D眼镜了，也必须购买？
卢米埃：是的
观众：那不合理啊，我已经有了眼镜了，为何还必须购买呢？
卢米埃：这个是公司规定
观众：那我有7折会员卡，是不是一共70元？
卢米埃：只有80元的电影票钱你可以打7折。眼镜的20元不能打折
一共是76元。
观众：你这还是强行卖眼镜？
卢米埃：公司规定
观众：那我如果下次再看一遍阿凡达，是不是还需要买一次眼镜呢？
卢米埃：是的
观众: 那我要那么多副眼镜有什么用？
卢米埃：公司规定
观众：我要去打杭州市长热线12345投诉你们，你们这是强买强卖！
卢米埃：欢迎投诉
××××××××××××××××××××××××××××××××××××

不得不说，这个杭州卢米埃是很有“发财想法”的。在全国甚至全世界电影院都仅仅是租赁3d眼镜的情况下，一拍脑袋，开创了中国所有电影院的先河，强行搭售最不值钱的偏光眼镜片。
而且炮制出一个我们卢米埃要培养杭城自带3D眼镜好习惯的好由头。。
潜台词是，你们买了我们卢米埃的眼镜，以后也必须上我们这里看3d电影？

卢米埃作为一家杭州新开的电影院，确实拥有杭州目前最好的电影设备
也在这次阿凡达3d潮中，独占杭城电影院的观影鳌头

但是很难想象一家电影院为了赚钱，可以如此不择手段，不要口碑的强行
搭售3D眼镜来。“硬件”好是一时的，“软件”好才是长远的
不知道是不是阿凡达滚滚而来的影迷潮，已经完全冲昏了这个电影院的经理大脑，让其已经不知道如何思考如何才是经营一家影院的根本了，已经分不清
什么是赚钱，什么是抢钱了。。

可以说
卢米埃强行搭售3d眼镜事件和张家界景区改名哈里路亚山事件，堪称这次阿凡达热潮中最俱代表性的2起荒唐事件。。
按照白岩松的话说，就是逐金拜利的典范。。

不知道卡梅隆要是听闻中国国内这些形形色色的事件，会不会哑然失笑？

作者: 小岛秀夫 时间: 2010-2-1 15:21

爱看不看杭州人傻钱多的地方影院还怕你投诉啊！

100RMB 在东莞能看IMAX版TF2了!

作者: 火星人一号 时间: 2010-2-1 16:29

这个315可以投诉的吧

作者: 鹰眼米霍克 时间: 2010-2-1 17:32

商家不会做生意。

一样卖100，打个噱头：看3d电影，送3d眼镜，你心里可能就舒服很多了。

作者: 小岛秀夫 时间: 2010-2-1 18:09

说商家脑残也不是一两句说的完干吗要告知消费者80电影票 20眼镜直接就收100/每人自抽美

作者: cqm 时间: 2010-2-1 19:13

请给出新闻出处，为什么我去了两次都没被要求强买

[ 本帖最后由 cqm 于 2010-2-1 19:15 编辑 ]

作者: xtpl 时间: 2010-2-1 19:33

引用:

原帖由 cqm 于 2010-2-1 19:13 发表
请给出新闻出处，为什么我去了两次都没被要求强买

从上周五开始的，新闻60分都播了，应该不是假的，电影院的解释是眼镜破损率太高，所以要搭配一次性3D眼镜卖……还好我看了两次，不用再去看了。

作者: 飞天猪 时间: 2010-2-1 20:36

[posted by wap]

不是效果最差，价格最贵的xpand眼镜就够可以了，700一副。

作者: 小饼干 时间: 2010-2-1 21:56

重庆卢米埃半价40看的没听说这种情况

作者: Data-Lore 时间: 2010-2-1 22:58

引用:

原帖由 小饼干 于 2010-2-1 21:56 发表
重庆卢米埃半价40看的没听说这种情况

同上，
重庆卢米埃半价40看的没听说这种情况

作者: freeman82 时间: 2010-2-2 01:44

引用:

原帖由 鹰眼米霍克 于 2010-2-1 17:32 发表
商家不会做生意。

一样卖100，打个噱头：看3d电影，送3d眼镜，你心里可能就舒服很多了。

就是笨啊太笨了。。。

作者: 神奇 时间: 2010-2-2 03:06

[posted by wap, platform: iPhone]

杭州这鸟地方又没IMAX，犯的着找新开的么，老3D新3D，还不就那效果。

反正生意也不会差，以前是UME，现在多了家，两家一起吊，看谁最吊。

作者: sweden 时间: 2010-2-2 03:15

杭州就变成那煞笔城市了。。。。。

作者: xtpl 时间: 2010-2-2 09:47

引用:

原帖由神奇于 2010-2-2 03:06 发表
[posted by wap, platform: iPhone]

杭州这鸟地方又没IMAX，犯的着找新开的么，老3D新3D，还不就那效果。

反正生意也不会差，以前是UME，现在多了家，两家一起吊，看谁最吊。

数字3D版，在杭州还真的就只有新开的卢米埃效果最好（2号厅应该是杭州最大的3D金属银幕了），本来UME也可以，但由于设备老化，据看过的人说，亮度很差。

以前看片只能跑半个杭州城去UME，现在家旁边就有卢米埃了，我看了2012和阿凡提，觉得效果很好，光就设备来说，应该是我看过杭州影院中最好的。

钱江新城传说中的IMAX不知道啥时能造出来，真能造的话就爽歪歪了，也在家旁边……

[ 本帖最后由 xtpl 于 2010-2-2 09:48 编辑 ]

作者: yangwenli 时间: 2010-2-2 10:07 标题: 谁在重庆卢米埃看了阿凡达？

效果怎么样？是金属幕吗？亮度好吗？

作者: 小岛秀夫 时间: 2010-2-2 11:16

现在家用投影都用球形金属幕了不算什么了~

作者: zxr007 时间: 2010-2-2 21:33

2010-02-02 05:35 杭州网
http://mszx.hangzhou.com.cn/msrd ... content_3036099.htm

卢米埃影院因为《阿凡达》火了。一方面，卢米埃先进的3D影像效果让影迷们口口相传；另一方面，其规定自1月29日起，消费者必须自行购买 3D眼镜的消息也引起杭城“阿凡达”粉丝的公愤。

时至今日，影院已经收到不少消费者的投诉。不过其表示，这是北京总部的规定，杭城的卢米埃也难以改变规则。为此，有网友评价卢米埃是最贪钱的电影院。

律师认为，是否购买3D眼镜，消费者有自主选择权。如果商家强迫消费，就可能涉嫌违法。与此同时，工商相关部门也表示对此事已经介入调查。

我看两次电影，卢米埃要我买两副

冲着先进的3D效果，兴冲冲在卢米埃先后购买了8张票的王小姐，就吃了这个搭售的“闷亏”。

1月26日，她和同事购买了1月30日放映的《阿凡达》电影票6张。“当时，售票员指着温馨提示说，为了确保用眼卫生，29日起将不再免费提供3D眼镜，而需要20元/副，消费者自行买单。”

王小姐觉得商家的行为有点强买强卖的意味。“不过，我们没有太多计较。”

隔日，她再次来到卢米埃购买了1月29日放映的半价电影票2张。“售票员又要我买眼镜。”这一次，王小姐以已经购买过为由拒绝。“谁知道，对方说，这是公司的规定，不买眼镜就不卖电影票。”

王小姐百思不得其解。“难道我看十遍《阿凡达》还要买十副眼镜？”日前，她将此事投诉至市长热线12345。

卢米埃一次性3D眼镜看几次就得买几副

昨天，卢米埃销售经理张先生这样解答王小姐的疑问：“现在，在卢米埃看《阿凡达》要100元，其中80元是电影票的价格，20元是眼镜的费用，这是一个套餐打包价。”他表示，此前卢米埃是免费提供眼镜的。但是因为有消费者使用了公用眼镜而引发了红眼病，所以将此事投诉至卢米埃北京总部。“总部规定1月29日起，必须自行购买眼镜。”他承认，自该规定在影院实施后，已经遭到多起投诉。

如果只是为了用眼卫生，那么像王小姐这样的重复观看者为何也要重复购买？“我们卖的是一次性3D眼镜。所以你看几次就要买几副。”

杭城大部分影院仍免费提供眼镜网友质疑卢米埃借机敛财

昨天，记者走访了杭城包括时代院线旗下的翠苑电影大世界、庆春电影大世界、众安电影大世界及UME等发现，杭城大部分影院都没有效仿卢米埃的“搭售”。

一位影院负责人表示，目前杭城大多数影院不提供一次性3D眼镜，“一般是对公用3D眼镜进行消毒。不同影院消毒手段不同而已。

卢米埃的强制搭售行为，除了没有得到同行的认可，也引起了网民的愤怒，网友质疑卢米埃借机敛财。还有网友表示，卢米埃很有可能因此搞坏了自己的名声。

卢米埃销售经理张先生回应，他们已将此类投诉反映给北京总部，并且在等待总部的处理意见。“在此之前，我们不能改变公司规定。”

律师表示，强售违法

工商部门已经介入调查

浙江援手律师事务所潘律师指出，如果卢米埃在销售电影票时强制消费者购买3D眼镜，就剥夺了消费者自主选择的权利。如此一来，则构成强行搭售，侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权。此举违反《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》。

《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利……自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。该法还规定，经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。被侵害的经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。

昨天，江干区工商局相关部门负责人表示，此事该局已介入调查。本报将继续关注。

作者: zxr007 时间: 2010-2-2 21:54

卢米埃被工商部门查处，有浙江卫视的视频

http://client.joy.cn/flvplayer/1033908_1_0_1.swf

没卖的眼镜都被工商直接拿走了。

作者: 逆寒冰冷雨 时间: 2010-2-2 23:50

引用:

原帖由 鹰眼米霍克 于 2010-2-1 17:32 发表
商家不会做生意。

一样卖100，打个噱头：看3d电影，送3d眼镜，你心里可能就舒服很多了。

作者: ZKF 时间: 2010-2-2 23:58

我们这看IMAX，送眼镜。。。。。。。。。。。

作者: 神奇 时间: 2010-2-3 01:01

引用:

原帖由 xtpl 于 2010-2-2 09:47 发表

数字3D版，在杭州还真的就只有新开的卢米埃效果最好（2号厅应该是杭州最大的3D金属银幕了），本来UME也可以，但由于设备老化，据看过的人说，亮度很差。

以前看片只能跑半个杭州城去UME，现在家旁边就有卢米埃 ...

莫非我要去看第三遍。。。。。。。。。233

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