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标题: [数码手机] 谷歌自卖手机模式弊端初现售后遭大量投诉 [打印本页]

作者: 翎° 时间: 2010-1-11 16:39 标题: 谷歌自卖手机模式弊端初现售后遭大量投诉

1月11日消息，据国外媒体报道，谷歌推出自有品牌手机Nexus One后，用户抱怨声此起彼伏，原因是他们根本得不到应用的服务支持。

上周，谷歌推出了自己的智能手机Nexus One。销售途径有两种，一是通过谷歌网站购买，价格为529美元，不限运营商。此外，用户还可以通过T-Mobile订购，签署两年合约售价179美元。

对于通过谷歌网站购买，并且已经率先拿到Nexus One手机的用户，他们遭遇到罕见的客户服务问题。由于谷歌缺乏足够的服务力量，目前只通过电子邮件提供服务支持，且答复周期为48小时。

对于焦急的用户，这显然是不可忍受的。因此，用户们的抱怨声此起彼伏。有用户在谷歌支持论坛上称，他被T-Mobile和HTC当成“皮球”来回踢了四次，前后花了一个半小时还是没解决问题。

还是再等等吧...

作者: lizr 时间: 2010-1-11 16:53

没看出来到底有什么问题导致了投诉

作者: ywlnn 时间: 2010-1-11 16:55

貌似是客服不够用，老外一些折腾不会得地方一般都打客服问，客服不够所以服务跟不上。
应该不是手机或者软件问题

作者: shouldbai 时间: 2010-1-11 16:59

Google答复：“有问题请自行Google” 这就是Google提供的服务

作者: czie 时间: 2010-1-11 17:21

谷歌黑？？？？？？？？

作者: member2nd 时间: 2010-1-11 17:29

引用:

原帖由 shouldbai 于 2010-1-11 16:59 发表
Google答复：“有问题请自行Google” 这就是Google提供的服务

作者: nintenyun 时间: 2010-1-11 18:28

显然是ｇｏｏｇｌｅ黑

作者: 捡屎吃的少年 时间: 2010-1-11 18:51

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赶紧退货吧，我们等十四天机

作者: plasmawei 时间: 2010-1-11 19:18

老外自力更生能力和国人比起来就是粑粑

作者: shinken4503 时间: 2010-1-11 19:43

引用:

原帖由 plasmawei 于 2010-1-11 19:18 发表
老外自力更生能力和国人比起来就是粑粑

人家凭什么要自力更生？

作者: 化骨绵掌 时间: 2010-1-11 20:00

[posted by wap, platform: BlackBerry]

国外消费者被惯坏了啊呵呵__--

作者: heven2004 时间: 2010-1-11 20:04

外国刁民

作者: 翎° 时间: 2010-1-11 20:50

晕... 我咋成了谷歌黑，这是网易上的新闻。都期待这款产品才让大家莫着急。现在的工作离开google应用都很难的。

作者: lewx 时间: 2010-1-12 00:04

顶住压力就是阶段性胜利

作者: kalberte 时间: 2010-1-12 00:28

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天朝用户已经把货已售出，概不负责当成想当然了，羡煞google了，早点来大陆市场吧，包您卖得舒心，赚得顺心！

作者: hhhiro 时间: 2010-1-12 09:20

[posted by wap, platform: Android (T-Mobile G1)]

对天朝没影响吧？本来水货在内地就没售后

作者: arex 时间: 2010-1-12 09:34

天朝用户很强的，各种破解刷机工具熟练掌握，除非硬件问题，一般无需售后

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