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标题: [电脑] 瑞星:「诺顿误杀导致系统崩溃百万PC面临灾难」 [打印本页]

作者: sarion 时间: 2007-5-18 23:37 标题: 瑞星:「诺顿误杀导致系统崩溃百万PC面临灾难」

瑞星公司技重炮轰击诺顿,扬言中国百万电脑面临灾难。瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至中午12点已有超过7千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。

腾讯科技讯 5月18日消息，近日不少电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪。
诺顿误杀导致操作系统崩溃数百万电脑面临灭顶之灾

安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、 lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的 XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。

瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。

关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。

据了解，虽然在某些技术评比中饱受责难，瑞星公司依然坚持传统的、非常耗时耗力的“白名单”测试制度，而国外大部分病毒公司已经取消了该项测试。刘刚解释，本着对用户负责的态度，不管多先进的技术，都要建立在稳定可靠的基础之上，否则一个重大的低级错误，将导致灾难性的后果，这也是瑞星“偏执”的理由。

关于该安全事故的预防和解决方法瑞星反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 1、拔掉网线再开启计算机。
2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。对于系统已经瘫痪的用户：
1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：
Expand x:/I386/netapi32.dl_ c:/windows/system32 [回车]
Expand x:/I386/netapi32.dl_ c:/windows/system32/dllcache [回车]
Expand x:/I386/lsasrv.dl_ c:/windowssystem32 [回车]
Expand x:/I386/lsasrv.dl_ c:/windowssystem32dllcache [回车]
4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

作者: Thor 时间: 2007-5-18 23:48

赛门铁克这次麻烦大了。。。正版盗版用户都可以提起法律诉讼了。。。

作者: 小乔初嫁了 时间: 2007-5-19 00:13

引用:

原帖由 Thor 于 2007-5-18 23:48 发表
赛门铁克这次麻烦大了。。。正版盗版用户都可以提起法律诉讼了。。。

安装软件从来不看授权条款就点是了的结果:D

作者: nvidia007 时间: 2007-5-19 00:38

会不会被赔到倒闭。。。

作者: gogogo 时间: 2007-5-19 00:41

倒了就倒了吧……

作者: tkagon 时间: 2007-5-19 00:48

诺顿这杀毒软件太耗系统资源了 MB本身就是一个大病毒

作者: sceic 时间: 2007-5-19 00:59

今天上午到下午，我们公司有N台机器因为这原因挂了，网管还以为是什么病毒，怎么弄都弄不好，还把公司网都断了，幸亏老子在外网用着瑞星，巧了……

作者: 可米小子 时间: 2007-5-19 06:47

这软件就一毒瘤，病毒杀不掉，老让你隔离，木马更是熟视无睹，不闻不问。早死早超生，自个儿满赛吧

作者: Jillvalentine 时间: 2007-5-19 07:47

不会吧,原来是这原因

作者: 折翼大天屎 时间: 2007-5-19 08:58

日他奶奶前天我还用的瑞星，过期了，就装了公司的赛门铁克，结果挂了，重装系统之后硬盘死翘翘了

作者: leica 时间: 2007-5-19 10:04

虽说装8.1企业版，但只升级，基本没让它杀毒的飘过。。。。。。。。。。。。

作者: dzgxg 时间: 2007-5-19 10:28

我更新到16号后正好没继续更新，不过还一直开着呢，只是把速递模式修改成交互模式了，等过两天修正之后重新更新就是了

作者: darkryu 时间: 2007-5-19 12:09

我用的是symantec企业版啊？15/17号的升级都作了，是不是漏了16号所以逃过一截？

作者: wen314 时间: 2007-5-19 13:14

以前一直用诺顿
还好几个月前换了。。。

作者: xycliff 时间: 2007-5-19 13:43

还好没用诺顿

作者: hmds 时间: 2007-5-19 13:49

裸奔最高:D

作者: 古采尼 时间: 2007-5-19 13:54

这嘴脸太TMD恶心，再次坚定我不用瑞星的决心

作者: 古采尼 时间: 2007-5-19 14:00

没一点大企业的风范，忘了自己当年把一堆WORD文档杀成渣的疮疤了吗？

作者: allenhong 时间: 2007-5-19 14:24

昨天单位内部邮件不下6封,一遍一遍重申不许关机,不许重启
我的电脑没遇到,但别的同事遇到了

作者: 高城紫门 时间: 2007-5-19 14:31

引用:

原帖由 darkryu 于 2007-5-19 12:09 发表
我用的是symantec企业版啊？15/17号的升级都作了，是不是漏了16号所以逃过一截？

正解~~~偶昨天就是不知道怎么回事升了16号的就出事了~~~两个系统都挂了~~~直接升到17号的就没问题~

作者: 高城紫门 时间: 2007-5-19 14:32

引用:

原帖由 古采尼 于 2007-5-19 13:54 发表
这嘴脸太TMD恶心，再次坚定我不用瑞星的决心

同感~

作者: 阿莫卡奇 时间: 2007-5-19 18:01

瑞星是我用到现在最难安装的一个杀毒软件，烦都烦死咯

作者: sowo 时间: 2007-5-19 19:20

喵的，中招了

作者: dzgxg 时间: 2007-5-20 01:29

引用:

原帖由 高城紫门 于 2007-5-19 14:31 发表

正解~~~偶昨天就是不知道怎么回事升了16号的就出事了~~~两个系统都挂了~~~直接升到17号的就没问题~

我升级的就是16号的阿，开关机不少次了，没事，是不是企业版的没事？

作者: czie 时间: 2007-5-20 10:56

诺顿用过一次，不爽，之后再也不用了

作者: yifan8848 时间: 2007-5-20 11:02

ewido最高
不升级都杀得比瑞星卡巴诺顿干净

作者: 大膳大饿 时间: 2007-5-20 11:29

还好一直没关机重启

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