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我妈妈的电信手机号又在不知情的情况下被订阅了芒果TV,并且自动续费。

找电信客服，只给退订，但不肯退费，说因为之前办理过一次退费了，这次不给退了。

但是所谓之前那次，是因为不知情的情况下被开通了视频铃声，跟这次芒果TV会员根本都不是一回事啊，而且视频铃声很明显是电信自有业务，芒果TV是双方合作业务，不知道从哪点来说，能混在一起类比，无语。

另外我要求关闭类似业务的接口，说是只能关闭两个月，到期自动打开。

10000转接到的本地电信处理人员还碰巧认识，坚持认为是我妈主动订阅的，但是我妈对手机和电脑的使用都是有经验的，几乎没有问过我手机电脑怎么操作，我认为她不可能在没有需求的情况下主动开通这类业务，而且她的记忆力也非常好，也说没主动操作过。


又找芒果TV客服，说这跟他们无关，得找电信。而且我反复问这开通了芒果会员，你们不赚钱吗？芒果客服都像机器人一样，说无法回答这个问题，就更令人生气。

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工信部

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看运气，我妈不知道点了什么弄了个播播tv什么套餐，一个月15块，我支付宝自动扣费不知道，扣了3个月才发现。
我打10000只是让他们把套餐退了，后来还会发短消息我妈就自己电话过去碰巧碰到个态度非常好的客服帮她把几个月的扣费都退回来了。

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直接微信公众号工信部，投诉前拽得不得了，投诉后经理直接都要给你跪下了

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你不找工信部服务怎么会好

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10年前我还遇到电信人员私自用我座机买东西。全国闹的厉害。我根本没开通过座机消费。亏了500多。

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小强走了以后，工信部大不如前，现在工信部投诉还管用？我接触运营商现在通信管理局都不吊了，只怕网信办的人查。

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但是我妈对手机和电脑的使用都是有经验的，几乎没有问过我手机电脑怎么操作，我认为她不可能在没有需求的情况下主动开通这类业务，而且她的记忆力也非常好，也说没主动操作过。


你这个逻辑链条。。。。这种付费，不管是诱导也好，怎样也好，不可能你不操作别人帮你订阅，100% 不可能

引用:

原帖由 ｚｈａｏ 于 2024-7-5 13:13 发表
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小强走了以后，工信部大不如前，现在工信部投诉还管用？我接触运营商现在通信管理局都不吊了，只怕网信办的人查。

工信部确实监督力度下降了，我这里有个信号盲区，打电话投诉直接告诉修不了，让换手机（没说换房子还行

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引用:

原帖由 @ｚｈａｏ  于 2024-7-5 13:13 发表
小强走了以后，工信部大不如前，现在工信部投诉还管用？我接触运营商现在通信管理局都不吊了，只怕网信办的人查。

还有这种说法？小强影响这么大

同样，自己的手机不知道怎么时候被开启天翼云盘黄金会员，都从来没用过，家人被无故开启彩铃，打电话过去骂，马上专人来把几个月的扣费都退款了。这帮孙子跟强盗没什么差别了。

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已经投诉工信部，目前无进展。

吊诡的是，我把投诉工信部的事告诉了认识的那位电信员工，对方说投诉工信部太麻烦，还得到她那，再请示一下我调账。

这就是说退与不退，全在电信一念之间？

但是我说已经投诉完了，对方就无回应了。

看看吧，不抱太大希望。

如果工信部都解决不了/不解决，以后必将更加猖獗。

其中一个退步，就是山寨机时代，退二倍后来被取消。

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百度教育，扣了我2年月费，打客服退了17个月，我说要投诉给工信部和12315，然后说走转账，推我剩下的，但是要2个月

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从技术上，如果一台手机没有ROOT，有没有可能通过恶意程序在背后自动完成这些腌臜的偷窃式订阅？

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早就这样了，12345，市长热线什么的也快成摆设了，躺平加自信，爱咋咋地