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修小件儿的利润完全可以更高，几毛钱物料成本收一两百够不够你人工？但是排查的时间过长，官方售后只是不愿意花这个时间罢了。

看快手上的网红维修博主查一个问题都要很长时间，要是进水腐蚀的话，良心活需要更长时间，官方哪有这功夫给你耗啊，当然是换主板来的快了。

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原帖由 @lakins  于 2021-7-8 13:21 发表
这么简单的问题人家不是不会修，只能换主板，是因为他们这个售后就这个模式，维修员负责检测出问题的部件和更换，各种情况都规定好了，主板上的小零件不会有备件的，只能全换。我觉得这么做没啥啊，挺正规的，你需要的是去外面专门的维修店，而不是这种售后店，懂不？

我还是一句话，这个模式不符合消费者利益，我不认同，凭什么一个插口坏了就要我花两千把整个换掉？不能在售后部安排一个懂得维修的师傅？解决问题不是没有办法，而是你想不想而已，厂家就是选了一条最简单的，最复合他们利益的方案，但是你想要我理解厂家，甘愿吃瘪？我有病？

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原帖由 Ewenion 于 2021-7-8 05:43 发表
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我还是一句话，这个模式不符合消费者利益，我不认同，凭什么一个插口坏了就要我花两千把整个换掉？不能在售后部安排一个懂得维修的师傅？解决问题不是没有办法，而是你想不想而已， ...

你过保了，人家没有这个义务，凭啥给你解决，凭啥给你安排师傅

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原帖由 @lakins  于 2021-7-8 13:51 发表
你过保了，人家没有这个义务，凭啥给你解决，凭啥给你安排师傅

我有说不出维修费了吗？还是你觉得花2000换主板很合理呀？我觉得你这精神股东还是不要回我了吧，我真不想给你扣帽子，可是你这凭啥凭啥的，不觉得自己很那啥吗

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原帖由 Ewenion 于 2021-7-8 05:57 发表
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我有说不出维修费了吗？还是你觉得花2000换主板很合理呀？我觉得你这精神股东还是不要回我了吧，我真不想给你扣帽子，可是你这凭啥凭啥的，不觉得自己很那啥吗

不是你自己先在那凭什么的？人家没有这项换小零件的服务，你非要强迫提供，那你大厅里撒泼打滚就是了

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原帖由 @lakins  于 2021-7-8 14:04 发表
不是你自己先在那凭什么的？人家没有这项换小零件的服务，你非要强迫提供，那你大厅里撒泼打滚就是了

对对，不撒泼打滚，甘愿做个凯子被废物们宰就好了

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原帖由 @Ewenion 于 2021-7-8 13:43 发表
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我还是一句话，这个模式不符合消费者利益，我不认同，凭什么一个插口坏了就要我花两千把整个换掉？不能在售后部安排一个懂得维修的师傅？解决问......

你也别太激动，为什么目前售后都是这个样子，那就是因为这样下来效率高，扯皮风险低

在保修内的机器不讨论，就说出保的机器

为什么不提供单项的维修服务只提供换整件的方式呢？第一省时间，找到故障部件以后直接更换就行，换好的部件给你一段时间的质保，在这个时间段内出问题以后继续给你换就行了，你最多说我产品质量不行，但不能说我售后不行，我承诺的质保期内的产品质量问题我是兑现了的。

但如果是小件维修，比如你说的usb维修，有可能是接口坏了，有可能是电路坏了，有可能是供电问题，还有可能是其他问题。比如你这个是接口坏了，维修定位了问题，做出了更换，但是你运气比较差过了一个礼拜又不行了，这次是插usb设备就死机，拿过去检测发现接口是好的，供电部分出了点问题，可能你不会那样说，但是肯定有人会说你骗谁呢我上周才在你们这边修过usb接口，现在就是你们没修好，故意找个别的问题是又想赚我一次钱么？你们怎么那么黑？

你说遇到这种事情售后咋办？有人闹网上一曝光这个点就完犊子了

所以售后采取现在这样的措施有一部分原因就是这个，你什么活都接那就会变成前面我描述的那种情况

更何况质保期内的机器都修不过来，质保期外的肯定就更不想管了。

所以第三方的维修店就专门做这个，官方不修小件，我修

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而且按照你这种思维电子产品基本上都不用买了，就好比你的手机屏幕外屏摔坏了，你拿到官方售后让别人给你换玻璃，别人肯定也会给你说亲不好意思我们这边只有屏幕总成，更换费用1500，你怎么办？当然是街边压屏80块100块走起啊

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原帖由 @TotemG  于 2021-7-8 14:16 发表
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而且按照你这种思维电子产品基本上都不用买了，就好比你的手机屏幕外屏摔坏了，你拿到官方售后让别人给你换玻璃，别人肯定也会给你说亲不好意思我们这边只有屏幕总成，更换费用1500，你怎么办？当然是街边压屏80块100块走起啊

把usb修好和换玻璃是同样的难度吗？你在挑战我的智商还是怎样？

本帖最后由 Ewenion 于 2021-7-8 14:39 通过手机版编辑

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大厂售后都这样，不单是华为，别说洋品牌苹果三星，就是小米和OV，售后也都是只换不修的
无论你主板上多小的毛病，他们都是整块儿换主板，又或者你屏幕上再微小的裂痕，他们也都是整个儿换屏幕总成
换电阻电容给你搬板焊接，换外屏玻璃层这种事，只有第三方维修店才会干

菊花是这样的，我也是一个手机屏幕摔碎了，又要发票，又要保修卡，我说妈的老子2个月前在你们这买的你装什么大尾巴狼，查个序列号就能解决的问题，反正好歹是没保修卡就不给换，最恶心的是买的时候还忽悠我买碎屏险，再买菊花手机老子就烂屁眼。

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玻璃摔坏了肯定要换，可是usb坏了原因有很多，不一定要换吧？就好像鼠标双击了，很多人想着换个微动，但是我拿除锈剂往里面喷一下就好了。我让官方修，其实就是想着他们给检查下，能不能在不换情况下修好，也许只是小问题呢？但是他们看都不看，直接说修不了，态度冷淡恶劣，这点我无法接受。

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现在笔记本不都这个模式，出保就是换主板

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你换别的牌子也一样，包括家电产品。

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喷了，出了事觉悟了不能买华为，我们没出事就都知道不买