直接贴聊天记录，看来日亚还在努力。



===============聊天记录==================

您好，麻烦您提供下您日本亚马逊账户的注册邮箱、
请您提供一下17位数字的订单号码，我帮您查询一下

我: 你好，订单编号：麻烦帮我查一下。

栾继欣: 好的
这个之前说是都会被退运
但是现在有转机的

我: 有转机？

栾继欣: 这个我们和DHL还在协商
有可能收到货的

我: 就是说你们还在努力吗？
这批运到中国的ns应该很大批

栾继欣: 是的
有可能送到的

我: 其实你们应该把机器拆开来分包送啊
可以发邮件询问客户接不接受拆包，愿意接受的就拆了宋
不接受的就退

栾继欣: 日本亚马逊会给出广大用户一个说法的
您再等等
我们在努力协商

我: 好的，那我就再等等吧

客服说今天一整天都是在回答关于ns的问题了。

日亚看来很重视这次的退运问题。

后续

我: 好的，那我就再等等吧
栾继欣: 好的
感谢您的理解
我: 希望你们给力点啊，我们都盼望可以早点玩上ns
栾继欣: 好的
我们今天一天都是处理这个问题本
呢
我: 那你们就应该更加努力去处理这个问题。牵涉到这么多买家的事情。
如果真的要退货，对买家，对你们亚马逊，都是一大麻烦。

栾继欣: 是的
这个是亚马逊的事故
我们会尽力解决的
也希望给我们一点时间吧‘

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人太多了

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原帖由 @mysaya  于 2017-3-6 22:49 发表
客服说今天一整天都是在回答关于ns的问题了。

日亚看来很重视这次的退运问题。

不解决好，日亚以后干脆别搞直邮，也不用费劲搞中文界面，中文客服也没必要聘了。我反正见人就黑

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还没有收到退货邮件的多不多？

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不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问题还是海关的问题

本帖最后由 oversleep 于 2017-3-6 22:58 通过手机版编辑

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神经病哟，今天有好多看到退货转而淘宝吃现的又怎么办？傻逼企业能不能靠谱点？

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原帖由 @oversleep  于 2017-3-6 22:57 发表
不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问题还是海关的问题

本帖最后由 oversleep 于 201736 22:58 通过手机版编辑

卧槽，两个礼拜？

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原帖由 oversleep 于 2017-3-6 22:57 发表
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不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问 ...

这批ns是被日本政策卡了，三个电池上不了飞机。国内应该没有这样的规定吧。

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原帖由 @oversleep  于 2017-3-6 22:57 发表
不单单是ns的问题吧，我买的游戏和电源全都卡在国内海关了，报关要两个星期，开什么玩笑？干脆退款算了。ns就算过来了，谁知道在国内海关又会出什么问题，我也搞不懂这到底是DHL的问题还是海关的问题

本帖最后由 oversleep 于 201736 22:58 通过手机版编辑

这个就是不同的问题了。

卡可能因为开会，但是其他人已经有到的。。你无法下定论。

只是 ns在日本卡，。。跟中国海关没关系啊。。。

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原帖由 @taishen001  于 2017-3-6 22:59 发表
卧槽，两个礼拜？

讲真两个礼拜海关算个屁，我最长一单美亚过来的用转运在海关被抽检躺了两个半月

我收到DHL的邮件和电话，我的塞尔达传说收藏版直邮到了上海海关，需要自己提供资料，处理的话需要1-2周。然后货物到DHL监管仓库第四天就开始收保管费。我日。

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原帖由 @mysaya  于 2017-3-6 23:01 发表
这批ns是被日本政策卡了，三个电池上不了飞机。国内应该没有这样的规定吧。

我买了贴膜游戏还有电源三样东西，亚马逊硬是分成了三个包裹给我发了过来，全部卡在海关。亚马逊显示过关延迟，DHL要了我的信息告诉我报关就要2个星期。

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原帖由 @半熟英雄  于 2017-3-6 23:03 发表
我收到DHL的邮件和电话，我的塞尔达传说收藏版直邮到了上海海关，需要自己提供资料，处理的话需要12周。然后货物到DHL监管仓库第四天就开始收保管费。我日。

这事你可以联系亚马逊，让他们掏钱，又不是你指定的快递