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现在苹果店换电池，感受就是ctm

shouldbai

混世魔头

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1^# 大中小发表于 2016-12-3 19:35 只看该作者

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直营店，非要网上预订，预定了到现场居然就是预定零件，然后把手机拿回家等着。
不能直接在网上预约的时候告知吗，不懂这个逻辑。
官方都已经明确了有问题的批次，正常的逻辑是输个序列号，然后预约时间。非要过来两次，用户的时间就这么不值钱。

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猫猫的小叔叔

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2^# 大中小发表于 2016-12-3 19:37 只看该作者

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是的，现在苹果的保修就是屎，我这段时间没有手机不能正常工作，连个备用手机都不给我。

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shouldbai

混世魔头

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3^# 大中小发表于 2016-12-3 19:45 只看该作者

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刚才一个大哥在痛骂天才，说你们电话客服什么都不知道，初中文化都没有吧。非要浪费时间到店里面来。
天才一脸懵逼

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真忘私绵

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4^# 大中小发表于 2016-12-3 22:08 只看该作者

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原来连查询都没
你要去店里才知道能不能换

然则根本预约不到

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DeepSearchz

魔王撒旦

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5^# 大中小发表于 2016-12-3 22:22 只看该作者

苹果的电话客服真的太烂了..强烈需要提升

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hhhiro

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6^# 大中小发表于 2016-12-3 22:25 只看该作者

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不会这么没有下限吧……

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naughtyben

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7^# 大中小发表于 2016-12-3 22:53 只看该作者

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就是装逼烂货，找几个外籍或者港台腔的天才在那装逼一下

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8^# 大中小发表于 2016-12-3 23:21 只看该作者

苹果要自取灭亡啊

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ggex3

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9^# 大中小发表于 2016-12-4 00:43 只看该作者

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网上更本约不到时间

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zztg

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10^# 大中小发表于 2016-12-4 09:35 只看该作者

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电话客服是外包的，和普通的网上客服不是一个团队。别的国家没有400的要求。

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alleni3

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11^# 大中小发表于 2016-12-4 10:05 只看该作者

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假的，现在专卖店根本没有5c卖了，楼主却说c太美，显然是假的

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hkt3010

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12^# 大中小发表于 2016-12-4 10:30 只看该作者

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所以我都懒得去换，一帮三校生居然叫天才一刚

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备常炭激骚 +1 最骚 Rated by wap 2016-12-4 14:27

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phoenie

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13^# 大中小发表于 2016-12-4 13:50 只看该作者

官网怎么知道直营店没有配件？你去了才知道没货只能预定，很奇怪么？
再说你以为序列号对了就能换噢？天才是不是问你了很多问题？你答不对照样不能换。当然需要你去现场。

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marsghost

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14^# 大中小发表于 2016-12-4 13:59 只看该作者

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现在苹果不行了从软硬件到服务都下降了

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lunar651

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15^# 大中小发表于 2016-12-4 14:24 只看该作者

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引用:

原帖由 @phoenie 于 2016-12-4 13:50 发表
官网怎么知道直营店没有配件？你去了才知道没货只能预定，很奇怪么？
再说你以为序列号对了就能换噢？天才是不是问你了很多问题？你答不对照样不能换。当然需要你去现场。

我也刚换回来，一肚子火。你说的这些很难解决吗？
官网为何不知道自营店有没有电池？即使现在不知道，官网给每个自营店开个数据库，电池到货就增加数字，每使用一块就-1，很难做到吗？
用户预约的时候，官网直接提示现在没有电池，换个时间预约不行吗？
至于序列号符合，实际不一定能换的情况，我在预约的时候，仓库某一块电池暂时先预定给我，等我到了，发现不符合，再把电池空出来等待下一位用户预定，这个也很难实现吗？
最后，既然有召回计划，为何店里不多备一些电池？
说白了还是苹果自视甚高，没有想到也不打算要去提高用户的售后体验。同是美国企业的戴尔，10年时我显示器坏了，一个电话给客服，告知序列号后，过两天售后直接拎一台新的上门换给我，顿时高下立判

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