10.2更新

9月30日的时候已经工信部投诉，目前可能休息还没有回复我。
10.1早上投诉了电信总经理电话，态度不错。受理我的投诉。
10.2 8点多10000号就给我打电话，没接到，然后一个私人号码打过来，就是前天那个006客服，呵呵，今天也不算是跪舔，意思就是那天领导没说处理，他那边没法处理，不过现在领导同意了，就给我办了。
我看对方也是上海人，假日还要操心这个事情，也就算了，到此结束，不过这人也没有什么道歉什么的，只能呵呵了。
然后过了10分钟，10000再次打来，是个大叔，应该是上级，和我确定10月8号以后去营业厅办理，然后打招呼说不好意思，添麻烦了，呵呵，一样做事，姜还是老的辣。

谢谢tger支招




本人使用的电信套餐业务9月底到期，更换新的套餐，在9月30日下午去办理10月新的套餐，如果不去办理下个月就会取消我原来的套餐优惠，话费基本翻倍。
去了之后营业人员说无法办理，询问原因就是告知今天时间太紧，无法完成工序，套餐下月无法生效所以无法办理。你要么10月再来办11月的，要么你直接滚蛋吧。
态度也是极其恶劣，办业务的一个老太婆还喷我，你强制要今天办，万一今天晚上没办出来，你去投诉，最后投诉转到我们这个，难道这10月账单差额难道我们帮你付？凶是凶的恨。
最后就是不给我办，让我10月再来。

没办法打10000号投诉，结果来了个男的打给我，前面态度不错和我解释，什么营业厅要甩单处理，然后今天太紧是有可能办不了，我说你有什么解决方案？回答没有，最后还揶揄的说，你不是就觉得下个月要多付1个月
花费么，麻痹直接火了，说我要投诉你，你工号给我，回答006，感觉根本不在乎投诉不投诉。

现在这钱先不说，要怎么做才能真的投诉到位，至少让营业厅的人和这个006的客服吃点苦头？

[ 本帖最后由 juiool2012 于 2016-10-2 10:44 编辑 ]

引用:

原帖由 juiool2012 于 2016-10-1 14:04 发表
本人使用的电信套餐业务9月底到期，更换新的套餐，在9月30日下午去办理10月新的套餐，如果不去办理下个月就会取消我原来的套餐优惠，话费基本翻倍。
去了之后营业人员说无法办理，询问原因就是告知今天时间太紧，无 ...

是星级客户么？ 几级的？
对方言行有录像录音么？
都有安正常流程投诉，电信出具的处理结果不满意按电信提供的纸质证明转工信部继续。

posted by wap, platform: 红米Note2
态度不好可以投诉，办不上这个没什么问题。不过他们真无所谓，因为工资不高啊。

posted by wap, platform: iPhone
为啥一定要月底最后一天去 我每次看见月底营业厅挤满了人就觉得纳闷

引用:

原帖由 wtq 于 2016-10-1 14:13 发表
posted by wap, platform: 红米Note2
态度不好可以投诉，办不上这个没什么问题。不过他们真无所谓，因为工资不高啊。

这态度真心是恶劣，简直堪比马路上拉三。已经电信投诉了，工信部也投诉了，至于办不上也是喷了，照个道理，每个月月底最后一天就不用上班了额，反正都不能办业务，
再说办不上你内部原因，管我客户什么事情？你门口写清楚了，最后一天办不上业务的？
至于为什么最后一天去，其实20号左右就去过了，然后要办，那边说你月底前来办也可以，反正登记过了，26号刚出差回来，上班哪有时间跑营业厅，昨天还是下午特地请假半天去办。
你电信不干活，人家上班的就也可以不干活了？

我觉得办不上也是特别恶心，完全是把问题转嫁给客户。

引用:

原帖由 sunnystory 于 2016-10-1 14:30 发表
posted by wap, platform: iPhone
为啥一定要月底最后一天去 我每次看见月底营业厅挤满了人就觉得纳闷

过去的时候完全没人，而且是2点半，不是什么关门前，直接两手一摊，身份证丢还给你，办不了

posted by wap, platform: Android
一直都是这样的。电信内部系统太多，有的同步只有一天一次，所以你最后一天去办理是有可能第二天才能生效

打了一堆字没了，懒着再打了，和LZ情况类似，让我延长一个月解约销号，但费用是10000客服出的，一定要和他们要。

posted by wap, platform: iPhone
这事楼主没有责任 电信的问题 但是作为业内给大家建议一句 次月生效的业务尽量不要最后一天办 很容易出问题 毕竟麻烦的是自己

posted by wap, platform: 小米5
按理说你套餐快到期的话电信的人会主动打电话过来的啊，电话里就把套餐确定下来了，过几天就有人上门送合同了，不是一直都是如此的吗？居然还要你亲自去营业厅？如果人家电话没打来你也可以打过去，或者上电信官网找在线客服办啊，最后还是上门送合同的

而且当天办好应该是没可能的，一般一个礼拜生效就不错了

一定要屎到肛门才挖粪坑。平时早干什么去了，偏偏要30号最后一天才去。

毕竟电信无人权

posted by wap, platform: Android
我觉得广州电信不错，我发票有问题打电话要求改，说现在改增值税发票了改不了，给我退话费行不行。。。。

引用:

原帖由 紧箍咒 于 2016-10-1 18:43 发表
一定要屎到肛门才挖粪坑。平时早干什么去了，偏偏要30号最后一天才去。

这事本来就是电信的毛病，怪消费者干什么，30号去怎么了，你以为早去了他们会受理，一句还没到期呢，等到期再来就给打发了，不是自己白跑吗。

我和电信的一年期合约是9.30签的，按正常理解次年9.29合约履行完毕没问题吧，可电信就给你算10.1履约完毕，你说怪谁？

这事说到底，我9月30号来办，你10月10以前具体没有生效，我客户这边都没问题，只要你开始给我办，本来套餐可以继续用着，因为这个套餐涉及宽带，说是要上门换个路由，可能没人来给你换了，但是我又不在乎这几天宽带不能用，这种不都是很正常的么。说到底还是不肯做事，毕竟垄断企业。
楼上说我没早去的，自己看看帖子，我20号还是18号就去过了，我说要办个套餐，身份证都交了，都弄好了，最后和我说给我登记了，你月底前来具体办理就行了，当时我也没多想，毕竟是你叫我月底前来确认办理就行，现在来了和我说办不了了，真心呵呵。

其实最恶心的还是营业厅的人，好像我去的这个还不算营业厅，是这个什么天翼直营店，里面一看就是几个混吃的朋友。
反正这事肯定要投诉到底，后续会继续更新。