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说下后续，售后没上门，我电话客服，说是27号安排维修，现在状态是“修复”，所以结案了。

我操，碰到流氓了。这也行啊，服了。
严正抗议了下，再拖来拖去不上门就12315其他渠道走起了。

我14年装修买的格力风管机，目前使用还算正常，一般售后不是直接找销售的门店的么？反正我家空调有问题一般都是这样

电器产品质量有rp一说，但看起来这服务是实在不行，修空调一般都得打电话后第二天上门的。售后的确是找厂家的，尤其都过保了的，其实连安装都可以直接找厂家

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原帖由 @雾桑  于 2016-7-31 13:13 发表
说下后续，售后没上门，我电话客服，说是27号安排维修，现在状态是“修复”，所以结案了。

我操，碰到流氓了。这也行啊，服了。
严正抗议了下，再拖来拖去不上门就12315其他渠道走起了。

12315有啥用，我当年去投诉了，厂家倒是联系我，花了一笔高空作业费和材料费，好了几个月继续坏，我再去找格力，格力就不干了，甩锅了，我听了下，压缩机轰鸣，估计也快挂了，修也是浪费钱。那个夏天，我被家里人埋怨成狗，最后我买台松下超频，用到现在三年了吧，好好的。
格力空调现在就是把维修甩给商场或者是外包商，各种坑爹！
每说到格力，我就火大，都怪我迷信核心科技！

格力的售后确实屎

单位买了一台，架外机需要用梯子。
说没有梯子，我自己想办法借了一个。
然后又说梯子不行，要用脚手架。让我自己去弄。

爆种打电话去骂人，换了个师傅才装上，
头尾用了4天。

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原帖由 henvelleng 于 2016-7-31 14:56 发表
电器产品质量有rp一说，但看起来这服务是实在不行，修空调一般都得打电话后第二天上门的。售后的确是找厂家的，尤其都过保了的，其实连安装都可以直接找厂家

没错，一般来说，家电的售后和安装都是打厂家唯一的维修电话 ，让厂家通知当地维修人员去的
直接打维修点没用，鸟都不鸟你，因为保修期内最后是厂家给钱

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原帖由 @纳尼  于 2016-7-30 18:49 发表
我家大金莫名其妙的异响，上门修了3次了，也没解决。喷了，打算找他们换新了。

我家也是，后来检查是轴承变形的，家里两台都这样，喷了

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原帖由 refo 于 2016-7-31 10:28 发表


如果房子只有一个大外机的位置呢？

兄弟，你那是紫禁城城墙下的四合院还是苏州西湖边合用外墙的连体老宅。。。

新房上的大金8匹，一拖六，幸好有380的电。

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格力十年前还是可以的，现在感觉不行了。

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空调这个东西，第一次安装的好坏，决定了整个空调的寿命。所谓3分机器，7分安装。
原来非环保的氟利昂机型，安装相当要求低一些。现在R23，R431这些的新冷媒，安装时抽真空就很重要。真空度不足，压缩机里面很容易结晶，随时就直接炸压缩机。因为新环保型冷媒的压力高，难控制。看汽车上面的空调还是老老实实用带氟利昂的冷媒。
最近我装空调，在格力官网查到当地的经销商那买的。冷媒是R23，机型是定频机。结果来到家里装，我让家里人问他们要不要抽真空（安装时我不在家），结果那个安装的小伙子居然说“定频不用抽，变频才要。而且格力的机子很少坏，用个三五年都没有问题”。之后就这样装完拍拍屁股就走人。一般这些安装工人也不一定接受过很好的培训，就这样乱搞。因为已经装上去，也没办法说什么，就相信格力质量了，因为国产的品牌，从产品设计上保证质量的，除了格力，其他的没有第二家。
LZ说的美的售后服务好，格力的售后差，这个是大实话。这个是因为美的在这方面做足了功夫，格力售后一直被诟病。但这个也是有原因的。在产品设计时，美的设计人员为了降成本，选用的物料等级上就比格力差一截。而且不仅仅是一个核心物料是这样，而是很多种。当每种物料的实效ppm相叠加起来后，MTBF平均无故障时间就比不上格力了。那如何解决问题呢？答案是售后，客户有问题就直接解决。利用大数据统计，把产品物料成本和售后成本控制在合理范围，之后取得利润的平衡点（单是把电路板上的1厘钱的电阻换成一个更差的等级的，一年下来也有千万级的差别，别说美的干出了把主继电器给用松川继电器这种对消费者不负责的事了）。所以美的对于他们自己东西的失效率，是清清楚楚的。但是格力不是这样的做法，所以这上面差别就出来了。
但是，次次坏，次次修，美的服务态度再好也无语。
另外再说一个，大金在五年前就和格力合作，把一部分产品线的生产扔在格力了，所以，觉得大金是怎样怎样的，看看机型是MIC还是MIJ咯…
现在国内，说实话，质量最好的是格力，这个没法黑。但是服务是不是第一，就真不一样了。要再好的，只能购入纯日本产机型了。LZ，这情况只能继续投诉了，315什么的弄起来。如果评估自己的时间成本算不过来（雾桑你也是做这个的），那就委托律师和他们干吧…
题外话：国内的空调国家专家组，格力占4～5个席位，美的2～3个，国家制冷协会一个人，剩下的名额其他的空调厂商分，一共就10个人…国标都是格力定的…
分享一些我了解到的情况，我自己预算没那么多。没办法上三菱的雾峰系列，那个是用SiC的省电信仰神器，只能老老实实上格力了^_^

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原帖由 @fatehe  于 2016-7-31 12:01 发表
对，当年售后就是各种推，我估计最后压缩机都坏了，格力说是苏宁安装的不好，不关格力本身问题，所以，没有下文了。卧槽尼玛的董明珠，我家老格力定频用了十几年还好好的，怎么到了董明珠手上就变得真的烂，格力我是黑一辈子的。

fatehe，当时买的空调型号是哪款？能告知一下吗？

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原帖由 @yutaco  于 2016-7-31 19:02 发表
我家也是，后来检查是轴承变形的，家里两台都这样，喷了

安装时外机的水平度怎么样？

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现在买空调绝逼优先考虑保6年的，再买京东延保3年，一共9年。剩下的就是交电费了

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家里格力的应该有近十年了 没有维护过 制冷为何设定了三十度 实际房间里只有二十五度左右 是不是温度感应坏了