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前几天还在轮京东呢。。

他妈的，说到这次苏宁买的s7 edge就来气，屏幕坏了7天内不给换，还让我自己跑去三星店检测，三星的人也觉得奇怪明明可以换的，来回折腾了足足7天才拿到新的

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原帖由 happydigua 于 2016-6-28 17:01 发表
苏宁售后很差劲，想退货非常难。
他们的客服确实都配了个手机号，上次我大骂了一吨，然后客服让我加微信，在微信上非常客气，还说好多事系统上没法说，怎么怎么，然后帮我争取退货，最后总算退了。
这件事让我非常 ...

嗯 遇到过同样的问题 基本上员工还是有很多负责的 态度也很好 都是想办法帮你退货
当然还是折腾来折腾去推不掉
后来我还遇到过一个特别热心的快递员 这个快递员帮我找了熟人 走了后门 折腾了好久才退掉

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gggghhhh

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体验了京东的售后，其他地方压根不想买，一个电话就拿回去。但是估计也分地区

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讨论下，怎么样治一下他这个他是网店已经收了钱你拿他没办法的态度

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uuujvygyygy

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uuujvygyygy

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在无货宁买过55w950b，过了几天申请价格保护还退了我499，囧

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hhhbhbububu

最近6月初我也感受了一把苏宁售后，真的是烂到家，他们的客服电话永远都是座席忙，在你等待的过程中要不就是断线要不等了半天说是空号，基本上联系上一次都需要尝试十几二十次。我记得我第一次是通过app申请的售后（我买的是一台艾美特塔扇，自营商品，收到货打开就发现面板是坏的，所有按键无效，只有遥控器可以开关机和调风速），大约24小时（似乎他们系统有个处理问题的时限）才有人回电，居然叫我去找艾美特厂家检测...我尼玛，我说要找也是你们去找...后来艾美特给我来电说我这种情况无需检测，直接苏宁处理退换货就可以了。结果最可气的事情来了，我再去看我这个申请售后的单，居然显示“审核未通过”，被关闭了，然后呢，尼玛网页上查看这个订单再也没办法申请售后了，因为申请按钮是灰的不给你点...很气愤，又好不容易电话到客服，说给24小时回复，我说好再等等，等了一天没见回复又过去电话，同时我发现app上这个订单还是可以申请退换货的（网页版仍然不可以，系统够烂）所有我在app上又申请了一次...反正又折腾了一天多才有个“好心”的客服处理了，让我准备好商品，等待上门取件...

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原帖由 @zdztony  于 2016-6-28 22:58 发表
前几天还在轮京东呢。。

京东真的从基因上和苏宁不是一个等级的，在京东也和客服扯皮过，从客服态度以及投诉沟通的流程上说天壤之别

钱都去买国米了啊

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原帖由 @superbigsea  于 2016-6-29 16:40 发表
京东真的从基因上和苏宁不是一个等级的，在京东也和客服扯皮过，从客服态度以及投诉沟通的流程上说天壤之别

嘿嘿，就这样还是被不停的轮。

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gj~~~支持维权，恭喜成功～