posted by wap, platform: MAC OS X
打算直接去上海的直營店尋求幫助。
有電子發票，有保修卡，盒子找不到了，不知道能不能幫忙解決。。。
麻痹蘋果客服太幾吧操蛋了啊，只有一個電話，投訴無門！！
太煞筆了，打了無數次電話每次換不同人接，都讓我找之前我發郵件的那個同事。但只能郵件聯繫，草！！！根本就沒人理！！！草草草！！！

可以去试试，记得要多带几个人。要狠点。就说我的手机突然用不了了，你帮我搞定，我有购买证明。不搞掂我就赖死不走，不要怕他们那些保安，当sb就行了。

年前我朋友APPLE ID被盗，我参与了申请解锁的全过程，全程如下
起因：网易邮箱漏洞导致朋友注册邮箱被盗，但朋友从来不看邮箱，不知道已经被盗
之后，我的IPHONE被关闭，备用邮箱被更改（一定要经常关注自己的邮箱，这些信息都会发邮件通知的，出事之后我检查他的邮箱看到的，都是未读）
然后APPLE ID密码被修改，ID报失，处于被锁状态，同时注册邮箱里收到敲诈邮件一封，朋友发现ID无法登陆后找苹果客服，客服回复可能属于被盗，需要申请解锁，周期大概是半个月
申请去要提交证据，比如ID的注册邮件，最近的购买APP的确认邮件，各种认证邮件总之越多越好（我把所有和ID认证有关的邮件都提交了，并且附上部分交易邮件截图以及全部交易邮件一览截图
同时提交了备用邮箱的确认邮件
机主要提供主机背面的序列号照片，主机包装盒内的各种卡片照片，购机发票以及购买日期和购买地点
苹果会要求你保证现有邮箱安全（更改邮箱密码密保）后，再发给你确认邮件，然后你就通过邮件和负责人联络，记住一定是邮件联络，打电话不是很有用，提供的图片不要截图，要发附件
然后苹果开始处理
处理了几天之后，主机被报丢失，同时收到第二封敲诈邮件（开价两千大洋解锁主机），这个邮件也转发给苹果客服了
14天后，主机解锁，ID恢复，我没有确认购买记录是否还保存，朋友不太懂加上性急就说了句机器都被清空了，就自己重新下载东西了
现在朋友已经天天看邮箱了，二次认证也做好了，以后应该问题不大了吧

总之，不要嫌邮件麻烦，老外们办事貌似还是喜欢用邮件的

引用:

原帖由 大口仔阿 于 2016-3-17 12:45 发表
可以去试试，记得要多带几个人。要狠点。就说我的手机突然用不了了，你帮我搞定，我有购买证明。不搞掂我就赖死不走，不要怕他们那些保安，当sb就行了。

不是官网和直营店买的我保证你赖吐了也没人帮你

posted by wap, platform: MAC OS X

引用:

原帖由 @xiang1920  于 2016-3-18 00:24 发表
不是官网和直营店买的我保证你赖吐了也没人帮你

官网买的

posted by wap, platform: iPhone
等等吧，我2月13号申请的，3月8号给解锁的

posted by wap, platform: Chrome
应该没啥用 直营店 没权利对 ID 做事情的吧？

我App Store已经转回国服使用，用的qq邮箱。

但是因为安全考虑我还是没有把iCloud也一并转回来，iCloud使用的还是境外邮箱，而且密码不一样。。

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @fkcoolman  于 2016-3-18 01:05 发表
等等吧，我2月13号申请的，3月8号给解锁的

你脸真白，我1月11日被盗后提交的，现在都没给我解锁，永远只有一句话，工程部还没反馈

posted by wap, platform: 红米Note3

引用:

原帖由 @colappc  于 2016-3-18 11:23 发表
你脸真白，我1月11日被盗后提交的，现在都没给我解锁，永远只有一句话，工程部还没反馈

你提交的资料不全吗？？？

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @第⒏感  于 2016-3-18 11:46 发表
你提交的资料不全吗？？？

要求的任何资料都提交了，官网买的行货机，哪里会资料不全

posted by wap, platform: MAC OS X

引用:

原帖由 @colappc  于 2016-3-18 15:19 发表
要求的任何资料都提交了，官网买的行货机，哪里会资料不全

完了，我還沒你內容多，我沒有盒子被我扔了，只有三包卡和官網買的電子發票。。

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @第⒏感  于 2016-3-18 16:04 发表
完了，我還沒你內容多，我沒有盒子被我扔了，只有三包卡和官網買的電子發票。。

你得问问工程部那边受理了没有，我12号提交15号就受理了

posted by wap, platform: MAC OS X

引用:

原帖由 @fkcoolman  于 2016-3-18 19:29 发表
你得问问工程部那边受理了没有，我12号提交15号就受理了

我是2月24日打的电话，然后说是3月10号才给我提交，一会又说我是2月24号提交，等工程部回复。。。
没一个准信都。。

posted by wap, platform: MAC OS X

引用:

原帖由 @第⒏感  于 2016-3-18 19:38 发表
我是2月24日打的电话，然后说是3月10号才给我提交，一会又说我是2月24号提交，等工程部回复。。。
没一个准信都。。

这没辙，只能多打电话，可能最近比较多，而且这帮客服水平参差不齐，你问的问题每个人回答都不一样，据我的经验，广东福建地区的口音比较靠谱。。。