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原帖由 @nintenyun  于 2013-11-14 23:39 发表
网上预约了个mac，去修理iphone 5
到了那，我要维修，一个经理问我出示身份证，喷了
随后他说你预约的是mac，没办法修理iphone
我说：你们这个网站我没办法预约到iphone的，所以我预约了个mac 不行么？
他说：不行的，说让我回家重新预约个iphone，我说你们这种sb设定，早就被黄牛预约完了
这经理跳起来了，说你没看到那么多人在修iphone么？他们怎么预约到的？还有你说话别带这种脏话，旁边的保安冲了过来。。
我说：我确实预约不到，要么你帮我预约
他说：我不帮你们预约的，你们自己上网预约。
随后我说，我在大阪心斋桥店，他们当时修理iphone就让我拿mac的号，难道apple store全球标准不同？
歧视中国消费者？
他说：不可能，apple store 全球标准一样。
我说：我准备投诉中国消费者协会，美国消费者协会，并且准备把这事情闹大。
他说：你还讲理不
我说：消费者是最倒霉的，修个机器还要被你们这样玩，我说现在人不多，我也预约过mac，有什么不能做的
他说：先生我们实在没办法帮你处理这种情况。
我说：算了我认输了，你们实在太牛掰，希望你们对待消费者不要那么较真，这样反而消费者会对你们反感，你们apple store开着不就是为了宣传苹果，帮助消费者了解苹果的么？
难道苹果的服务就是这么回事？既然这样，那我今天也就认识到了。当然我知道国内的人确实让你们觉得素质低下，当你们看到一个外国人时候，你们依然是这样对待？
醒醒吧，别在做奴才了，好好对待你们的同胞，你们是中国人阿
他似乎有所触动，说 这样先生，我去帮你问问有没有队可以插，下不为例
我说：谢谢你，我和你也没有什么怨恨，但是就是这种服务细节，没必要和消费者较真，哪怕消费者真没预约过，你们看到了一样要受理，应为规定就是可以1年内保修的，而且我的机器确实不能使用了。
这种预约模式一定要改变，不然我们这种真正需要服务的人却得不到服务，不可悲么？
随后他看到我都很礼貌，相当的客气，当然我也不鸟他，对我来说，他根本不配做一个面对客户的工作人员。也揭露出一个现实：中国人崇洋媚外，看到外国人连服务员的态度都会改变。
当然我也不会抱怨，应为我抱怨，你抱怨，这个社会都充满着抱怨。一笑而过

说到这事 就这鸟预约制度 直接把我气死 有没有可能 抱下团 好好和他们搞搞

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绝逼是苹果预约机制造成的问题

苹果忽略了大天朝聪明人多啊。。。这个也能赚钱

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原帖由 去日留痕 于 2013-11-15 14:23 发表
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绝逼是苹果预约机制造成的问题

认识妹纸在APP STORE 里面是死工资  没有任何提成    就中国人这服务   能对你这样 已经算你走运了
死扣规则  LZ一点理都没有   如果像国外那样可以变通  为顾客着想的话   这TMD还是天朝嘛？

蠢材吧有啥好说的，最近苹果发布会后的第三天我路过香港广场APPLE STORE，虽然知道新MBP没上，抱着试试看的心里进去看看。。随便找了个天才问问，新的MBP大概啥时候上。他说啊？没有发布新的MBP啊。。又问了旁边另一个人也说没有发布。只发布了IP。
我说那你桌上的MBP是IVB的还是HASWELL的你总知道吧，他说不知道。后来非要打开APPLE中国官网一看，才说哦，没货。。
我拉着老婆当场就走。。
一个号称天才吧的地方，居然号称技术服务人员的人连自己的产品都不知道，连自己公司的新品发布会都没我们这些消费者清楚。说明他们根本就没关心过自己的产品，这还说个毛。。
就这样，你还能指望个啥？。

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原帖由 @nintenyun  于 2013-11-14 23:49 发表
不觉得，我觉得他忘记了 消费者是上帝 显然在中国这个是不成立的

国外营销领域的一句俗话而已，传到中国还真把自己当上帝了。

国内apple store确实歧视国人的厉害，我一丹麦同事，5S发售当天去淮海店，人家直接跟他说有现货问他要不要，中国人去问一律说要网上订购。另一老外同事拿一个破的一笔的电源去修，二话没说换新的，我自己拿一个差不多的，说外观不好不给换。麻痹，中国人歧视中国人，我草了

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原帖由 gb 于 2013-11-15 18:16 发表
国内apple store确实歧视国人的厉害，我一丹麦同事，5S发售当天去淮海店，人家直接跟他说有现货问他要不要，中国人去问一律说要网上订购。另一老外同事拿一个破的一笔的电源去修，二话没说换新的，我自己拿一个差不多 ...

是的 的确这样

所以有一次，我故意进去就飙英语，弄的一个傻瓜一愣一愣的，然后装着用蹩脚的中文夹带英文 才搞定他。不过那次是电源键不踏实。

镜头的两次倒是很顺利的，我很礼貌的进去，他们也很有礼貌的接待。尤其是最近一次，他们还很不好意思的说 怎么又进灰了。。。

我觉得时间也很重要。我一般都是下了班都是8点左右到他们那边的，可能那个时候人比较少吧。

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原帖由 @gb  于 2013-11-15 18:16 发表
国内apple store确实歧视国人的厉害，我一丹麦同事，5S发售当天去淮海店，人家直接跟他说有现货问他要不要，中国人去问一律说要网上订购。另一老外同事拿一个破的一笔的电源去修，二话没说换新的，我自己拿一个差不多的，说外观不好不给换。麻痹，中国人歧视中国人，我草了

联想到专门去淘宝买坏掉的G5去换G500逼得罗技不得不取消换新的中国人来看，不得不歧视。

我在苹果国金店，他们亲口跟我说的，以后如果预约不到手机可以预约mac来修理，我还在论坛发过帖子

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原帖由 kiwin 于 2013-11-15 20:53 发表
我在苹果国金店，他们亲口跟我说的，以后如果预约不到手机可以预约mac来修理，我还在论坛发过帖子

本来就可以 我在国金还修过
这店明显就是在装B

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原帖由 nintenyun 于 2013-11-15 21:11 发表

本来就可以 我在国金还修过
这店明显就是在装B

我在iapm店换机器坐着等的时候，旁边一天才在接待黄牛。黄牛掏出一把机器说要一起修，天才看了看周围告诉黄牛现在立刻预约个MAC，马上就能修。

我已经写信去了 apple 亚太投诉中心
那sb 等着瞧

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原帖由 @我爱红霞  于 2013-11-15 09:51 发表
看看这些个评论，真是觉得tmd悲哀

这就跟找票贩子买火车票一样

我觉得吧，很多东西就这样，来了中国就本土化了。

比如说，在美国服务很好啊，中国为什么不是美国那样，那么直爽干脆？

这个问题和人素质有关，比如我公司的一些前台啊，也是这个嘴脸，我说她什么，没办法工资低，说了也白说，她气起来不干你还得去找人顶。