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网上预约了个mac，去修理iphone 5
到了那，我要维修，一个经理问我出示身份证，喷了
随后他说你预约的是mac，没办法修理iphone
我说：你们这个网站我没办法预约到iphone的，所以我预约了个mac 不行么？
他说：不行的，说让我回家重新预约个iphone，我说你们这种sb设定，早就被黄牛预约完了
这经理跳起来了，说你没看到那么多人在修iphone么？他们怎么预约到的？还有你说话别带这种脏话，旁边的保安冲了过来。。
我说：我确实预约不到，要么你帮我预约
他说：我不帮你们预约的，你们自己上网预约。
随后我说，我在大阪心斋桥店，他们当时修理iphone就让我拿mac的号，难道apple store全球标准不同？
歧视中国消费者？
他说：不可能，apple store 全球标准一样。
我说：我准备投诉中国消费者协会，美国消费者协会，并且准备把这事情闹大。
他说：你还讲理不
我说：消费者是最倒霉的，修个机器还要被你们这样玩，我说现在人不多，我也预约过mac，有什么不能做的
他说：先生我们实在没办法帮你处理这种情况。
我说：算了我认输了，你们实在太牛掰，希望你们对待消费者不要那么较真，这样反而消费者会对你们反感，你们apple store开着不就是为了宣传苹果，帮助消费者了解苹果的么？
难道苹果的服务就是这么回事？既然这样，那我今天也就认识到了。当然我知道国内的人确实让你们觉得素质低下，当你们看到一个外国人时候，你们依然是这样对待？
醒醒吧，别在做奴才了，好好对待你们的同胞，你们是中国人阿
他似乎有所触动，说 这样先生，我去帮你问问有没有队可以插，下不为例
我说：谢谢你，我和你也没有什么怨恨，但是就是这种服务细节，没必要和消费者较真，哪怕消费者真没预约过，你们看到了一样要受理，应为规定就是可以1年内保修的，而且我的机器确实不能使用了。
这种预约模式一定要改变，不然我们这种真正需要服务的人却得不到服务，不可悲么？
随后他看到我都很礼貌，相当的客气，当然我也不鸟他，对我来说，他根本不配做一个面对客户的工作人员。也揭露出一个现实：中国人崇洋媚外，看到外国人连服务员的态度都会改变。
当然我也不会抱怨，应为我抱怨，你抱怨，这个社会都充满着抱怨。一笑而过
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已经投诉新加坡苹果亚太总部，对这sb经理sb态度，让他也知道我要弄你有的是办法

[i] 本帖最后由 nintenyun 于 2013-11-16 09:59 通过手机版编辑 [/i]

说实话我觉得当人面开口带SB是不妥，后面看看这店员还是蛮帮忙的，真要死扣规定你一样是修不到。

引用:

原帖由 hhhiro 于 2013-11-14 23:45 发表
说实话我觉得当人面开口带SB是不妥，后面看看这店员还是蛮帮忙的，真要死扣规定你一样是修不到。

不觉得，我觉得他忘记了 消费者是上帝 显然在中国这个是不成立的

楼主有点不讲道理嘛:D

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上次去上海国金那边的apple store有类似遭遇。怎么也不肯给安排，直到我火了让他把上司叫来我说要投诉他

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一群人在那里明明显的蛋疼也不给检测，这就是apple store的服务水平啊

引用:

原帖由 etsir 于 2013-11-14 23:55 发表
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一群人在那里明明显的蛋疼也不给检测，这就是apple store的服务水平啊

确实，明明不忙硬要这样搞
何况里面根本不需要修理，只需要发新机器即可
这种是对华贸易歧视

引用:

原帖由 etsir 于 2013-11-14 23:55 发表
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一群人在那里明明显的蛋疼也不给检测，这就是apple store的服务水平啊

其实苹果已经算是良心了，其他商家也是一样的，没办法 怨不了别人 只能说郭嘉地位还是差 商贸还是差

上个月刚刚在这家环贸店换过iphone5，也没预约就去了，从对话描述来看，应该和我遇到的是同一个接待的，他不是经理
其实不必发火的，有话好好说。只要你强调预约不到，都被黄牛抢掉了，苹果必须保护消费者权益什么的，跟他们耗着，过一会儿主管就会来帮你安排预约了。

这个么你别拿日本的服务和中国较真

无论哪个公司 到中国来也变味 虽然培训是一样的 但中国就是怕责任会降到自己头上不好收场

往往这类问题拿到老外领导手里 领导会说这个当然没问题啊 为啥不给人解决

但是放到老外领导次一级的中国领导手里 他想的第一件事是别给上头找麻烦

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喷了，滚钉板实录

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果区我记得柯南说的可以拿mac号修ip。

之前去王府井修电池有问题的4S出现过类似经历，耳机孔因为潮湿试纸变红，其余试纸皆白，天才吧的工作人员一口咬定进水不予保修。在送过去之前专门查询了网上的相似情况，针对是否进水，国外早就提供留店检测，确认进水则不予保修，因为潮湿误红的情况很多。而且我致电了APPLE客服，客服也说可以先检测是否进水，并给我留了一串代码，让我在STORE现场有问题的话打过去，结果我现场致电客服，说APPLESTORE比她们权限高，她们也没办法。店员从始自终咬死进水拒绝检测。专门买的大陆行货，结果在大陆还享受不到保修的服务，你检测完真进水我也认了。保修未遂后，找了个修苹果的地方，50换了防水试纸，拆机时确认确实没有进水，并告知让我去大悦城，大悦城是北京三个店最容易换机的地方，拿到大悦城后换机成功。从此之后苹果产品只买港行，一样保修还便宜。

换试纸惊了，这么方便

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我记得数码区润您凶跟他们彪英文后这群客服直接跪舔了，确实崇洋媚外的厉害。