3月12日晚间消息，北京一家网上交易纠纷统一投诉受理和第三方调解平台今日下午在北京发布调查报告指出，网游领域的网络欺诈案例最多，位列消费者举报数量的前五大之首。

　　根据网上交易保障中心(315online.com.cn)今日在北京发布的《消费者网上交易防欺诈、防风险指引》，该报告显示截止到2009年2月，网上交易保障中心共收到消费者的举报信息2800余件(对外公布了928件网络欺诈案例)，其中举报较集中的前五大领域依次是：网络游戏、数码通信、网上拍卖、网上支付、服装服饰网上交易等。

　　值得注意的是，上海一家名为“久游网”的网游企业不久前就因为旗下游戏《仙剑OL》的公测活动遭玩家投诉，被指涉嫌欺诈。有玩家在中国仙剑联盟论坛里发帖，号召玩家向电视媒体的3·15晚会投诉久游网，希望能讨个公道。久游发言人吴军随后做出回应，称由于游戏漏洞(BUG)导致此次风波发生，希望玩家谅解。

　　在今年的“3.15国际消费者权益日”前夕，网上交易保障中心发布了上述报告，试图为创建诚信、规范、健康经营的网上交易环境，保护消费者的合法权益等方面提供帮助。

　　网上交易保障中心还发布了《消费者应注意的网上交易十大常见霸王格式合同条款》，这“十种霸王格式条款”包括：网站网络服务质量的瑕疵；网站对用户账号、密码及资金安全保护缺陷；网站对用户隐私信息保护的缺陷；网站对用户支付安全保障的缺陷；货物配送相关责任的缺陷；货物退换规则中的缺陷；发票制度的欠缺；网站方面扩大免责范围；网站对责任承担单方设定上限；网站通过单方免责规定排除生产者、销售者的连带责任。

　　针对网上购物中存在的问题，网上交易保障中心提醒消费者在上网购物时应特别注意以下问题，以避免上当受骗：一、验证卖方真实身份；二、谨防网络钓鱼；三、小心低价陷阱；四、提防预付费风险；五、选择第三方保障服务；六、注意网络支付的安全防范；七、识别变相传销；八、了解境外购物风险；九、多方寻求争议解决；十、切忌贪图小利。

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