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[海淘] 考拉海淘发货后货物不见了？怎么处理？

MichaelQi

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1# 大 中 小 发表于 2017-1-5 15:07  只看该作者
2016年12月3日，在考拉海淘购买了一件羽绒服（因为在考拉上购买过很多次东西，质量和到货时间都很满意），12月10快递信息显示已经到了西安市，心想很快就可以收到了，但是问题来了，12月12日显示货物离开西安市发往下一目的地，之后的状态就再更新了。
12月25日开始就一直和考拉海淘的客户人员进行沟通，每次都是叫等3个工作日给回复，之后就石沉大海了。

2017年元月2日接到021-52609730电话自称中国邮政的客服给我打电话，说货物2016年12月10日已经离开上海发往西安了，之后的信息她们查询不了，让我叫发货方书面查询货物。可以查询到详细信息，我让她们直接联系考拉海淘的人，她们说没有电话，只有我得手机号，就是告诉我一声。

2017年元月2日告知考拉海淘的工作人，3号给我回电说让我等一周时间。让她们查询货在哪里。

我说要退款，考拉的同意退款，并给予100元现金劵的补偿。

我有些想不通。请问这里的大神，我可以怎么办？是否可以走司法途径解决呢？

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riva128

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2# 大 中 小 发表于 2017-1-5 15:13  只看该作者
同意退款并补偿了，还走司法是想解决什么问题呢？
免费再送一件羽绒服？

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skcfan

魔神至尊

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3# 大 中 小 发表于 2017-1-5 15:19  只看该作者
海淘就这样，都给你赔偿了你还要啥说法，我又想起水区前阵子那个找京东事的了

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MichaelQi

小侠

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4# 大 中 小 发表于 2017-1-5 15:19  只看该作者
就是觉得赔偿100元的代金券觉得把人随便打发了那种感觉。

可能是自己感觉不好

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Uranus

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5# 大 中 小 发表于 2017-1-5 17:55  只看该作者
海淘就要做好这种准备，能退款再补偿已经很厚道了。

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LTFYH

银河飞将

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6# 大 中 小 发表于 2017-1-5 18:56  只看该作者
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已经很良心，转运掉了哭都没地方哭

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LTFYH

银河飞将

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7# 大 中 小 发表于 2017-1-5 19:20  只看该作者
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已经很良心，转运掉了哭都没地方哭

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小僵尸

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8# 大 中 小 发表于 2017-1-6 08:00  只看该作者
楼主和丁磊打官司吧，让他赔你一头猪

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9# 大 中 小 发表于 2017-1-6 08:05  只看该作者
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引用:
原帖由 @小僵尸  于 2017-1-6 08:00 发表
楼主和丁磊打官司吧，让他赔你一头猪
法拉利也行。

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jinye2001

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10# 大 中 小 发表于 2017-1-6 08:20  只看该作者
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退款加赔了一百已经不错了
钱没赚到，货还丢了，很多时候需要设身处地的为卖家想想

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11# 大 中 小 发表于 2017-1-6 12:07  只看该作者
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退款加陪一百这真是良心了。海淘转运丢掉过东西，根本不解决，电话不通，客服永远排队

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dwb

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这广告打得不错

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dansary

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13# 大 中 小 发表于 2017-1-6 12:16  只看该作者
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赔偿后，包裹又到了

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