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求石头机器人售后建议

sakuraop

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1# 大 中 小 发表于 2020-3-25 17:20  只看该作者
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有一台石头t6，京东2600买的，最近经常走位错乱及上不去不到1.5cm的地台，所以想换一台，但又突然想起我是购买了三年故障换新的，所以打算换台新的然后放咸鱼，再买其他新型号。

联系售后，答复因为疫情原因他那边挤压太多售后单子，建议我机器别寄回去了，直接给我返发票金额一半。这样机器我还留着，拿回一半退款加点钱买新的。还是换全新的再放咸鱼？

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jiangst

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2# 大 中 小 发表于 2020-3-25 18:46  只看该作者
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家里还有其他扫地机就换新的，着急用的话就拿钱买新的。

另外，走位错乱是什么情况？程序升级了吗？

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toshiki

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3# 大 中 小 发表于 2020-3-25 20:00  只看该作者
还原地图试试看？

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lvcha

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4# 大 中 小 发表于 2020-3-25 20:35  只看该作者
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引用:
原帖由 @sakuraop  于 2020-3-25 17:20 发表
有一台石头t6，京东2600买的，最近经常走位错乱及上不去不到1.5cm的地台，所以想换一台，但又突然想起我是购买了三年故障换新的，所以打算换台新的然后放咸鱼，再买其他新型号。

联系售后，答复因为疫情原因他那边挤压太多售后单子，建议我机器别寄回去了，直接给我返发票金额一半。这样机器我还留着，拿回一半退款加点钱买新的。还是换全新的再放咸鱼？
是不是没毛病也可以找他退呢

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sakuraop

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5# 大 中 小 发表于 2020-3-25 20:51  只看该作者
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引用:
原帖由 @jiangst  于 2020-3-25 18:46 发表
家里还有其他扫地机就换新的，着急用的话就拿钱买新的。

另外，走位错乱是什么情况？程序升级了吗？
类似这样在充电坞撒泼打滚不出来
附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

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sakuraop

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6# 大 中 小 发表于 2020-3-25 20:52  只看该作者
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引用:
原帖由 @lvcha  于 2020-3-25 20:35 发表
是不是没毛病也可以找他退呢
有质量问题可以换新，不退

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jiangst

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7# 大 中 小 发表于 2020-3-25 21:10  只看该作者
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引用:
原帖由 @sakuraop  于 2020-3-25 20:51 发表
类似这样在充电坞撒泼打滚不出来
程序一般不会出问题，把几个传感器都擦一遍试试看，我以前irobot有这种情况就是擦几个传感器和触电。

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sakuraop

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8# 大 中 小 发表于 2020-3-25 21:19  只看该作者
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第一台机器人也是irobot，扫着扫着失踪找不到了……

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k00790

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9# 大 中 小 发表于 2020-3-25 21:47  只看该作者
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不是直接京东申请换新？

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10# 大 中 小 发表于 2020-3-25 22:10  只看该作者
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原帖由 sakuraop 于 2020-3-25 21:19 发表
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第一台机器人也是irobot，扫着扫着失踪找不到了……
您家900平米？

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diandian

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11# 大 中 小 发表于 2020-3-26 22:35  只看该作者
我一台比较老的石头，已经过保了，一直提示雷达错误，没办法，售后要我寄过去，答复雷达的马达更换了，现在没啥问题

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