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app store无法更新app，实在无解了，大家帮忙看看吧！

sarion

沙少

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1^# 大中小发表于 2019-11-19 13:22 只看该作者

posted by wap, platform: iPhone
上周开始手机上App Store中国服账号购买的所有app突然无法更新，表现为点击更新后尝试连接的图标转两圈后跳回更新图标，app无法更新，尝试如下均无法解决：

1. 手机iPhone 6sp和iPhone 6s（iOS 13.2.2）和iPad mini 2（iOS 12.4.3）上该账号（以下简称A账号）下所有待更新app均为同样问题；
2. 尝试在iPhone 6sp上通过各种不同网络服务商的Wi-Fi及移动信号，仍然无法更新；
3. 尝试在iPhone 6sp上登出A账号再重新登陆、重启手机、还原网络设置，仍然无法更新；
4. 尝试在iPhone 6sp上开启VPN或更改可用的DNS，仍然无法更新；
5. iPhone 6sp上时间设置正确；
6. 尝试在iPhone 6sp上更新账号B下的待更新app，可以更新；
7. 尝试在iPhone 6sp上用账号A购买新app及下载已购买app均可以下载；
8. 尝试在iPhone 6sp上将无法更新的app删除，可用账号A重新下载安装最新版本；
9. 尝试在iPhone 6sp上开启自动更新无效；
10. iPhone 6sp今天升级iOS 13.2.3后依然无法更新；

总结：
1. 由尝试1看来再各台设备上都出现此问题，判断为网络或账号问题；
2. 由尝试2-6判断，非网络问题；
3. 由尝试7-8判断及Apple客服确认，账号使用无问题；

目前看来无解了，打了一个小时Apple客服电话，被各种部门转来转去，现在发送了设备日志不知道有没有解决办法。

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qustttt

天外飞仙

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2^# 大中小发表于 2019-11-19 13:36 只看该作者

我觉得是网络问题，用俗话讲，就是卡了。再重新关机多关一会，再开机，试过联通的卡和wifi没？

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sarion

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3^# 大中小发表于 2019-11-19 13:52 只看该作者

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我也怀疑是网络问题，退出账号再点更新，不会弹出来让我输入账号密码的对话框。问题是联通、电信、移动、墙内外都试了，无解。

本帖最后由 sarion 于 2019-11-19 13:53 通过手机版编辑

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真忘私绵

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4^# 大中小发表于 2019-11-19 13:56 只看该作者

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账号在电脑itunes上登录一次试试

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sarion

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5^# 大中小发表于 2019-11-19 14:42 只看该作者

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引用:

原帖由 @真忘私绵于 2019-11-19 13:56 发表
账号在电脑itunes上登录一次试试

好像有点道理，我回去试试看。mac是现在没itunes了我看看怎么登

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xzsslp

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6^# 大中小发表于 2019-11-19 16:22 只看该作者

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更新13.2.3…………………

本帖最后由 xzsslp 于 2019-11-19 16:22 通过手机版编辑

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xue1984

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7^# 大中小发表于 2019-11-19 16:46 只看该作者

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100%是Apple id的问题，我之前碰到的问题是各种app卡死无响应，Apple自己的短信电话app都是这样，苹果没有任何解决办法，我特么手机上一退出Apple id就好了

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真忘私绵

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8^# 大中小发表于 2019-11-19 19:05 只看该作者

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用无法更新或下载APP的手机打开个人热点，然后用另一部手机连上它的无线网（连上就行了，不用）。然后再点击下载或更新应用（亲测有效，无效的只能再等等了）。登陆成功并可以下载、更新后，便可关闭个人热点。
这个办法是我无聊瞎玩时发现的……随后用我和我老婆的两个6s和两个X都是这么恢复的，都可以成功下载或更新。

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秃猫

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9^# 大中小发表于 2019-11-19 21:41 只看该作者

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我家网络一直有这个问题，要么开vpn，要么直接用流量开始下载后再转wifi解决。

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sarion

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10^# 大中小发表于 2019-11-19 22:42 只看该作者

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都没用，等apple解决吧

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crecy

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11^# 大中小发表于 2019-11-20 10:15 只看该作者

13.2.3系统更新了。

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inkossi

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12^# 大中小发表于 2019-11-20 10:18 只看该作者

之前也有这样的情况，但是是科学上网用流量治疗好的，科学状态用wifi流量不行。

既然这些方法都试过，肯定就是苹果的锅了。

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beterhans

hans

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13^# 大中小发表于 2019-11-21 19:37 只看该作者

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