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» 屁股打架真闹心不讨论手机啦,聊一下群晖的售后吧,附带个人售后流程
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屁股打架真闹心不讨论手机啦,聊一下群晖的售后吧,附带个人售后流程
carrolt
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发表于 2019-4-19 15:29
只看该作者
2015年底,天猫上买了个群晖1815+,8k左右,用了这些年,挺好的
2019年3月,正常关机后突然无法点亮了,其实使用的这些年里也有这个问题,但是最后莫名都好了,这次是再也亮不了了
按正常情况,这玩意应该是过保了,维修估计够呛,而且好死不死天猫那家店倒闭了。
上网查询后,发现这个问题似乎是芯片时间的问题很普遍,而且需要寄回台湾去维修,好像还延长了保修期。
通过查询,群晖在国内的总代一个是世平伟业和国亿国际,我的sn是世平伟业的,
于是联系了他们的售后,中间一系列啰嗦,他们一般是通过中间经销商来维保的,我这个情况等于没有中间商了,最后人家同意帮忙维修了
登录他们的维修网站,填写信息,他们会审核sn,不是他们代理他们不接受
寄到他们四川成都的一个维修点,漫漫维修之旅开始了
在网站上查询维修进度一直没有推进,打了电话也是一问三不知,说是寄回台湾了
一个月左右,东西寄回来了,台湾直接寄来的
拆开一开。。。换了个新的1815+,不是全新包装,但是东西肯定是新的,瞬间心情大好
以上就是本人群晖售后之旅,有波折,但是总体上对群晖这家公司的看法因为这次售后上了一个台阶,仅供大家参考。
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fatehe
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发表于 2019-4-19 22:34
只看该作者
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edfc
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学习了,我的群晖还没坏。
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