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商品有问题快递员会带着新品直接来换问题品是京东plus的特权吗？

KIRITE

魔神至尊

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1^# 大中小发表于 2016-9-11 23:05 只看该作者

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有两次了，一次是买的组装配pc，电源点不亮主板，于是发起返修，第二天京东快递就带着新品来了，然后拿走了问题电源。今天买的lightening线没法充电，结果还是这样的处理，就好奇是不是plus会员的特权？

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yy915cn

魔王撒旦

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2^# 大中小发表于 2016-9-12 00:10 只看该作者

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没有这种特权，运气好而已，不是plus有时候也遇到

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byemilan

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3^# 大中小发表于 2016-9-12 00:16 只看该作者

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从没遇到过，都是收走坏的隔两天一个电话过来说退钱，还得我自己下单买新的。

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0瞎子0

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4^# 大中小发表于 2016-9-12 00:25 只看该作者

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从来都这个待遇，不管是不是plus，如果仓库没货直接退钱。

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洒家又回来了

魔神至尊

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5^# 大中小发表于 2016-9-12 00:46 只看该作者

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6^# 大中小发表于 2016-9-12 00:56 只看该作者

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jd帐号被小黑屋了（基本领不到券）除了买plus是不是就是换号了？

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学远凸

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7^# 大中小发表于 2016-9-12 09:38 只看该作者

我也是普拉诗，为什么我没有享受过这种待遇？

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lalei

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8^# 大中小发表于 2016-9-12 10:02 只看该作者

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亚马逊也是这样啊，上次给儿子买了洪恩故事机，遥控器没反应，直接换货申请就是快递员带着新的过来对换下结束。

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sunner

魔神至尊

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9^# 大中小发表于 2016-9-12 11:31 只看该作者

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我来现身说法，是不是plus不重要，关键是你售后服务的处理结果
如果是换新，一般就是快递员直接拿新的过来换，多发于新买产品7天内或有1年换新等这种京东发货，京东售后政策的产品中
如果是返修，就是拿走，售后检测，维修后发给你新的，一般是京东发货，厂家保修或超过换货期但在保修期的产品中
第三方的话京东就是撒手不管的状态
推荐打电话直接跟售后联系，说点好听的，也许有惊喜

我问过客服，plus和钻石会员在售后上没啥区别