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[其他] 京东上买的6sp返修了三次，该怎么申请三包呢？

hwj10ten

魔王撒旦

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1^# 大中小发表于 2016-8-3 09:48 只看该作者

去年双11买的，都是同样的问题，震动异响，刺啦刺啦的那种，同期购买的另一台一点问题没有。算上这次返修严格来说已经是4次了，第三次返修直接是找的直营店做了售后，单据什么的都有，京东上也有三次返修记录了。
我百度了一下三包政策，应该可以选择换全新或者发票数退款吧？不过目前看京东客服的意思，根本没有三包政策的想法，还是老一套说法，返厂修理云云。。

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yiwenzi

魔王撒旦

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2^# 大中小发表于 2016-8-3 11:00 只看该作者

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我老婆首发买的6sp也是震动异响
后来去直营店换新机了

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hwj10ten

魔王撒旦

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3^# 大中小发表于 2016-8-3 13:58 只看该作者

引用:

原帖由 yiwenzi 于 2016-8-3 11:00 发表
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我老婆首发买的6sp也是震动异响
后来去直营店换新机了

实际上我维修的这三次也是官方换的应该是官换机。。最长一台也不过用了3个月又是这种鸟问题。。现在真是烦了，不知道怎么跟京东折腾争取一下退款政策，等IP7或者棒棒棒算了

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nz5pro87

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4^# 大中小发表于 2016-8-3 14:03 只看该作者

posted by wap, platform: Chrome
微型计算机商品修理更换退货责任规定
第十七条在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

请先去《微型计算机商品性能故障表》查询是否故障在此表中有列出，如果有就根据这个和京东交涉。

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applegreentea

魔王撒旦

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5^# 大中小发表于 2016-8-3 14:10 只看该作者

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不行就3.15吧不争取不能指望京东良心发现

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6^# 大中小发表于 2016-8-3 14:32 只看该作者

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我zuk z1就是修了3次换新

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stylesoso

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7^# 大中小发表于 2016-8-3 14:50 只看该作者

先打维权电话拿发票找客服呗估计磨合下就换

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hwj10ten

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8^# 大中小发表于 2016-8-3 19:59 只看该作者

引用:

原帖由 nz5pro87 于 2016-8-3 14:03 发表
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微型计算机商品修理更换退货责任规定
第十七条在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更 ...

手持式个人信息处理设备
在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。

查到的应该是这个，这震动马达问题估计悬了。。

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nz5pro87

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9^# 大中小发表于 2016-8-4 10:04 只看该作者

引用:

原帖由 hwj10ten 于 2016-8-3 19:59 发表

手持式个人信息处理设备
在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。

查到的应该是这个，这震动马达问题估计悬了。。

在产品使用说明书规定的状态下，乱震动问题肯定不是在说明书之内规定的状态，用这个交涉试试，京东客服都是法盲，你把条款拿出来应该会有效。

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