[电脑] 京东返修问题，没发票不行？

navydern

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1^# 大中小发表于 2009-12-28 13:08 只看该作者

上半年京东买的台刻录机，读不了盘了，申请京东返修。

返修申请通过了，刚才上门取件的来电话问了，说一定要有发票，复印件也行，否则他们不能收；
或者是我自己客服说，客服给他们电话通知才行。

这个我该怎么跟客服协商？

东西是当时帮同事下单买移动硬盘时顺便加上的，保修单、发票都顺手给了同事，也忘了复印一下。同事现在身在国外，票是肯定拿不回来了……

另一个问题，光驱是先锋的，我自己去找先锋售后容易么？之前身边有人的三星光驱坏了，拿去村里，售后就看了下保修封条还在保，立马就给换了一个，什么发票啊，检测啊都不用的，先锋的行么？
没有买大品牌值得信赖的三星，我现在非常的后悔……

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Kuzuryuusen

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2^# 大中小发表于 2009-12-28 13:14 只看该作者

……这类问题来论坛问比直接问客服更有效还是咋的？我很疑惑……

三星客服很宽松倒是真的，我上回笔记本有问题他们也不看发票，去那儿就修……

[ 本帖最后由 Kuzuryuusen 于 2009-12-28 13:16 编辑 ]

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skcfan

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3^# 大中小发表于 2009-12-28 13:18 只看该作者

[posted by wap]

不用发票，我买得一套5.1音箱用了不到1小时就烧了，不过发票被家里人收拾的时候扔了，我直接给京东客服联系，对方说没发票也没问题，只要写明订单号就行了，我平邮回去的，直接给我换了套新的，上门取件不收就发快递，京东报销120积分，相当于12元，我当时是音箱重才选择了平邮