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[电脑] 关于 DELL 服务的问题...的负面问题

beterhans

hans

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1# 大 中 小 发表于 2008-2-1 21:33  只看该作者
最近一个同学说电脑坏了 以前一直都是偶榜其搞定的 但是这次坏的很彻底 想买新的 而且我经常出差也没时间帮其搞定了 也没要想泡她...于是我推荐她搞个 DELL 算了
因为我自己用 公司里发的 DELL 本子， Complete cover 的服务 (+钱买的那种). 一个电话 第2天就上们 说换啥就换啥. 听说 自己往本子上浇水都可以换... 囧

但是最近网上看了下 怎么都是负面的报道 和我体验的到的完全不一样... 不知道是不是小白乱叫还是枪手。
而且当我更MM说 DELL 的时候 她第一反映居然是 DELL 服务好像不好把？ 怎么会这样？

难道是个人和公司的区别？还是本子和台机的区别 但是我每次打电话都是个人的名义啊？


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sonyi

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2# 大 中 小 发表于 2008-2-1 21:52  只看该作者
dell的服务不错的，不行就买lenovo吧，lenovo就靠服务了

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beterhans

hans

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3# 大 中 小 发表于 2008-2-1 21:59  只看该作者
lenovo 就不提了
据让我做火车去 他们的阳光维修站.......

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hinomoto

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4# 大 中 小 发表于 2008-2-1 22:23  只看该作者
我也碰到过好多这样的，说dell的服务不怎么样的

但是我要说了，dell的服务真的“不怎么样”
买了品牌机，怎么也不坏，所以我保修期过了，还没有“享受”过一次保修呢。。。。。。

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xtpl

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5# 大 中 小 发表于 2008-2-1 22:24  只看该作者
从我接触到的单位DELL机售后来看，DELL服务在绝大多数情况下还是很不错的，网上的负评的确很多，还有抱怨说800电话打不进的，不过我从来没碰到过……

只是有时碰到不肯派单的电话工程师，跟你扯淡一两个小时实在是受不了，但情况极少，只碰到过两次……

从我接触DELL的经验来看，只要肯派单下来，那就一切OK了，就算你的问题不明显，上门工程师也不会跟你废话，直接换掉……

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6# 大 中 小 发表于 2008-2-1 22:26  只看该作者
还没体验过 dell的服务！~~~~~~

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beterhans

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7# 大 中 小 发表于 2008-2-1 22:30  只看该作者
引用:
原帖由 hinomoto 于 2008-2-1 22:23 发表
我也碰到过好多这样的，说dell的服务不怎么样的

但是我要说了，dell的服务真的“不怎么样”
买了品牌机，怎么也不坏，所以我保修期过了，还没有“享受”过一次保修呢。。。。。。
笨啊 我们这里都是要过之前 把配件能换的多换掉了.....

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hinomoto

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8# 大 中 小 发表于 2008-2-1 22:37  只看该作者
就算换掉也是换同样的，没什么意思吧
什么时候PD820帮我换块E6600吧

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beterhans

hans

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9# 大 中 小 发表于 2008-2-1 22:39  只看该作者
当然有意思
我的面板已经磨损的不成样子了 可以换的好看一点 囧:D :D :D :D

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紫龍

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10# 大 中 小 发表于 2008-2-1 22:42  只看该作者
这次新买的2407一个月出了问题，打800找dell换，不过当时是jd买的，工程师说只能保证是良品（就是有可能是返修机，不过看到网上不少在官网买的朋友说换来的也是返修机……），说5天内就可以上门来换，不过后来又打电话过来说要等过年后再来换。。。

就态度而言还是可以，就是不知行动怎么样，拭目以待

据说有些朋友2407换了好多次才换来台好的。。。

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veryend

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11# 大 中 小 发表于 2008-2-2 09:01  只看该作者
dell的服务挺看人的，你要是曾经以公司IT经理身份采购过它的东西，私人再去联络它，那服务真是没的说啊

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richiter

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12# 大 中 小 发表于 2008-2-2 11:05  只看该作者
dell的可以,我用了7年dell了

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迈克大魔王

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13# 大 中 小 发表于 2008-2-2 16:33  只看该作者
PCPOP的显示器论坛上都说免费更换换的都是旧的。

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14# 大 中 小 发表于 2008-2-2 16:44  只看该作者
引用:
原帖由 迈克大魔王 于 2008-2-2 16:33 发表
PCPOP的显示器论坛上都说免费更换换的都是旧的。
官方翻新机吧，至少壳子是新的……但普通用户又不知道的，更换起来比较爽快，这样给用户感觉很好……

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迈克大魔王

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15# 大 中 小 发表于 2008-2-2 17:40  只看该作者
引用:
原帖由 xtpl 于 2008-2-2 16:44 发表


官方翻新机吧，至少壳子是新的……但普通用户又不知道的，更换起来比较爽快，这样给用户感觉很好……
你搞错了，不是官方翻新机。是别人换下有瑕疵的次品。

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