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app store无法更新app,实在无解了,大家帮忙看看吧!

posted by wap, platform: iPhone
上周开始手机上App Store中国服账号购买的所有app突然无法更新,表现为点击更新后尝试连接的图标转两圈后跳回更新图标,app无法更新,尝试如下均无法解决:

1. 手机iPhone 6sp和iPhone 6s(iOS 13.2.2)和iPad mini 2(iOS 12.4.3)上该账号(以下简称A账号)下所有待更新app均为同样问题;
2. 尝试在iPhone 6sp上通过各种不同网络服务商的Wi-Fi及移动信号,仍然无法更新;
3. 尝试在iPhone 6sp上登出A账号再重新登陆、重启手机、还原网络设置,仍然无法更新;
4. 尝试在iPhone 6sp上开启VPN或更改可用的DNS,仍然无法更新;
5. iPhone 6sp上时间设置正确;
6. 尝试在iPhone 6sp上更新账号B下的待更新app,可以更新;
7. 尝试在iPhone 6sp上用账号A购买新app及下载已购买app均可以下载;
8. 尝试在iPhone 6sp上将无法更新的app删除,可用账号A重新下载安装最新版本;
9. 尝试在iPhone 6sp上开启自动更新无效;
10. iPhone 6sp今天升级iOS 13.2.3后依然无法更新;

总结:
1. 由尝试1看来再各台设备上都出现此问题,判断为网络或账号问题;
2. 由尝试2-6判断,非网络问题;
3. 由尝试7-8判断及Apple客服确认,账号使用无问题;

目前看来无解了,打了一个小时Apple客服电话,被各种部门转来转去,现在发送了设备日志不知道有没有解决办法。


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posted by wap, platform: iPhone
我也怀疑是网络问题,退出账号再点更新,不会弹出来让我输入账号密码的对话框。问题是联通、电信、移动、墙内外都试了,无解。

本帖最后由 sarion 于 2019-11-19 13:53 通过手机版编辑



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引用:
原帖由 @真忘私绵  于 2019-11-19 13:56 发表
账号在电脑itunes上登录一次试试
好像有点道理,我回去试试看。mac是现在没itunes了我看看怎么登


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都没用,等apple解决吧

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