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之前发帖说e家套餐可以每个月10元额外加一条100M的套餐，不需要跟主套餐地址一致，我就让电信把宽带拉到亲戚那里。

结果安装当日，不像遗忘那样弄个光猫就算，反而是给了两个什么天翼网关，一个是给固话用，一个是只支持2.4G的垃圾路由。然后原本用得好好的路由说已经坏了，用不到，立马拿个tplink出来说我这个比你那个好多了，二百多，电信的包维护，你自己的路由我们不帮忙设置。亲戚没当场联系我，但也没上当，就说考虑下，先把旧路由装上，因为一直都能用。

后来一个星期，网络一直不行，打给安装师傅说是这样的了，你那个路由器不行。昨天亲戚喊我过去，我一看，网关上光纤的指示灯是红灯，故障状态，拨打10000号投诉，安装师傅从中午说马上过来，结果下午五点多说现在过去，我以为弄好了，结果刚刚又打电话来说你是否确认要把网关设置成桥接模式，我就先点了录音，然后再让他说一遍，问他桥接有什么不好，blablabla说了一堆，然后我说我不懂，不过我录音了，我等下问问别人，反正你给我上门搞掂就好，结果电信师傅依然坚持说不是电信买的路由不帮忙设置。

我说，那好吧，既然你这样说，我去问问电信客服先。我就立马挂线了。

那师傅立马回电，说顺路过来可以帮忙设置下。

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刚刚打10000投诉，被挂线了，23333

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第一张是电信给的无线网关的测速

第二张是桥接后的电信说已经坏掉的newifi mini的网速。

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原帖由 @YODJMAX  于 2018-5-17 09:31 发表
一般都不帮客户设置,怕以后有什么事,都说是电信搞的,如果是我,我只能建议你,路由太老,要更换,不换也行,但光纤速度快,你路由有可能带不起

我要求电信给光纤电话iptv一体的光猫，电信师傅说没有，10000说没有，只能用现在这款只支持2.4G的网关。

明明之前更换200M的光猫还是华为的一体机，现在配的已经成了四川天邑和的垃圾。

话分两头，我是真的不介意电信师傅提供的简易组网服务，本地很多自建房WiFi信号覆盖不行，你上门提供服务，收取服务费，我完全可以理解，邻居给了800，带荣耀pro路由和两个腾达的信号放大器，现在是统一ssid和家里大部分地方覆盖，我觉得花得值。

问题是你故意把宽带弄出问题然后说客户自己设备不行，又不帮忙调试只提供出售路由器这单一方案，这已经是诈骗了好吧。

亲眼+亲耳见识过电信师傅在打开路边的分线盒跟电话那头说，你看看哪个端口没怎样用的，我先拔了给报障那家用。

今天早上打投诉电话被挂线，然后发了短信来说有什么问题请再次致电，接着就有10000号的打过来，我以为是刚刚那话务员打来，结果不是，是让我评分，1、非常满意，2、满意，3、对话务员不满意，我选了3，然后等了几秒让我重新选，我继续选3，继续让我重新选，选了五次后，系统提示我输入次数过多，然后挂线了。

至于设备问题，第一张图是提供宽带的网关，我看明明有IPTV和电话的接口，不明白为什么还要另外给第二张图的网关。

亲情宽带是纯宽带，没有其他业务，估计是原本用的固话是另外一个身份证下的，所以才分两个设备？

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原帖由 @Ravanelli  于 2018-5-17 14:34 发表
看图电话是光纤入户，宽带是网线入户的？

不是，一条小光纤电缆分开两条蝴蝶线，一条电话一条宽带。

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问题是我打10000，话务员说了现在没有这种一体机，我就觉得奇怪了。

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原帖由 @YODJMAX  于 2018-5-17 17:40 发表
你发的那两张图,都是一体的啊.你到营业厅去问啊

亲戚不介意我就不折腾了，来回一个钟的车程，我懒……昨天和前天都专门过去了一趟了。

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原帖由 @紧箍咒  于 2018-5-18 13:13 发表
你要一体机的要求明显不合理。
一体机那种是宾馆酒店特殊行业用的，

之前不知道图一后面有这么几个接口，听亲戚说两个设备才问10000的。

图一图二都是一体机好吧。

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原帖由 @紧箍咒  于 2018-5-18 14:57 发表
你不懂一体机什么意思。
不同的时段，各个地区企业采购的设备也不可能相同。有时候某些型号设备已经没了你硬是要，也是强人所难。

要不要发电话录音你听听我是怎么描述的？不过是粤语，我不负责翻译。