按着第二次的想法，第二天我投诉了高级客服，我打电话直接说，如果高级客服今天不回话，不说进展，让高级客服的主管给我来解释。结果这招管用了。
当天，高级客服一个小时内就给我打电话了，然后给我说抱歉，各种对不起。我直接告诉，我现在不信你的话了，我给了你两次机会，让你主动给我打电话，要不是我要投诉到你主管那里，你还不会理我。我只需要你告诉我，我的东西到哪里了，还有什么时候能给我换新的。

于是当天下午，收到了神奇的效果。东西找到了，然后立刻发货。这是星期四的事情。
今天把音箱送来了，结果又送给了我一个惊喜，日，送个别人的退货回来。别的不说了。大家看图片吧。新的有各种保护的音箱，竟然有划痕，还有磕碰痕迹。。。。[
新音箱装线的袋子旧成这样子。



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前情提要看分割线下面的。
主要是打电话，让高级客服回我电话，已经连续两天爽约了。根本没有人理我。这情况大家遇到过吗？不要说我会员等级低，我是钻石。发现也这挫样。
我明天还要打电话，如何投诉？是投诉客服专员？还是有什么其他好办法。盼高人给出个主意。我现在完全就是傻等，没有人理啊。


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事情是买了个稍微hifi一些的书架音箱，但是回来发现导向孔有瑕疵。就立刻申请退换新的。当时是9号。
结果很顺利的赶上双十一，一开始认为，物流可能会忙。结果很好，19号他们给我打电话过来说，你的那个音箱是不是要退货啊，我忙说我是换货，对方小哥说，我记错了，那这么着，我给你立刻发了。
接下来的事情就是到现在，这音箱还没有从重庆发到成都。一打电话，就告诉我耐心等待，耐心等待。今天在网上联系在线客服，更能忽悠。第一个说，19号发货，预计22号23点前到。但是目前没有更新。第二个说，22号到了，你的还没有拆包，需要2-3天来拆包。。。WFC 这明显忽悠我啊。说的和真事一样子。和第三个聊，说你能不能处理，不能处理我也不为难。第三个实话实说了，说现在还是在取货中。
于是我下来想怎么办。正好看到微博上京东发了一个新信息，我就去评论里吐槽。结果我的评论被秒删除。估计我这是要被黑名单啊。
果然现在京东在慢慢转变啊。高级会员，也没有好的售后服务了。

[ 本帖最后由 九月雪花 于 2014-11-28 20:39 编辑 ]

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我在京东买了两个浴霸，结果只发来一个，师傅来安装的时候打开箱子才发现。

人家来一次就180元的上门服务费……

钻石会员，换个显卡拖了我1周多了，昨天答应我今天来取，结果今天还是没有取走，期间打了5、6个电话沟通。所以说脾气好就是不行，明天我打电话骂街去，操

实话实说我认为在heven2004没有黑名单之前大家都不用担心...

这是第三方吧？我怎么记得京东西南仓就在成都，怎么是重庆发货

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原帖由 @测试一下  于 2014-11-25 21:58 发表
实话实说我认为在heven2004没有黑名单之前大家都不用担心...

啥套路？专注退换货一百年？

真巧 我前阵子买的音箱也出了点问题，不过和LZ不一样的是这次京东的解决方案还不错，我很满意。

音箱是GLA55，因为过了一个多月所以京东答复只能修不能换，然后安排取货。

取完货过了四五天我才查到信息，说是刚拆包，然后没几分钟打电话给我说这音箱不修了，直接给我换一台新的，然后第二天新的就送到了。

简直赞。

京东CPU换盖事件的王师傅在大把人购买到他制作的CPU之前都没被拉过黑
怕啥？

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原帖由 酸性体质 于 2014-11-25 21:58 发表
这是第三方吧？我怎么记得京东西南仓就在成都，怎么是重庆发货

换货回去，我在重庆收货啊。所以要从重庆送到成都。可是。这是我遇上的最完蛋的一次换货。

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原帖由 饭的说传乐仙 于 2014-11-25 22:00 发表
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啥套路？专注退换货一百年？

这个梗是当初他老婆要买计算器还是点钞机什么的，于是他买了一堆品牌，挨个试用，然后退货。

引用:

原帖由 测试一下 于 2014-11-25 21:58 发表
实话实说我认为在heven2004没有黑名单之前大家都不用担心...

第一个点钞机接口是掉出来的，第二个点钞机商品描述能点小额钞票，实际不能点，第三个才算能用，你能接受你不换爱当傻逼当我没说。

引用:

原帖由 heven2004 于 2014-11-25 22:13 发表

第一个点钞机接口是掉出来的，第二个点钞机商品描述能点小额钞票，实际不能点，第三个才算能用，你能接受你不换爱当傻逼当我没说。

那句几乎换遍京东所有品牌验钞机的不是我编出来的吧？~

引用:

原帖由 heven2004 于 2014-11-25 22:13 发表

第一个点钞机接口是掉出来的，第二个点钞机商品描述能点小额钞票，实际不能点，第三个才算能用，你能接受你不换爱当傻逼当我没说。

我记得当时你说买了不止三个。。。起码10个往上，挨个试了，留了一个最好的

希望是我记错了，求打脸。。。。

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原帖由 @blood  于 2014-11-25 21:56 发表
钻石会员，换个显卡拖了我1周多了，昨天答应我今天来取，结果今天还是没有取走，期间打了5、6个电话沟通。所以说脾气好就是不行，明天我打电话骂街去，操

送自提点吧.....

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似乎是声擎？这牌子总感觉怪怪的。。。。。