我是联通的  我觉得大家说的也没什么问题  联通的客服确实是短板 一直在下力气整改 只是限于成本 一直做不到移动那样的水准 不过以目前的力度 应该会慢慢改善的

置于被骂 进入运营商工作的那天就做好被骂的觉悟了
这里的各位还算温柔的 前两天我管辖的一个营业厅出现过一个男顾客因为排队太久拿起桌上的金属牌砸到营业员头上 当场把人小姑娘打到头破血流的情况  后来报警处理了
营业员这都忍了 害怕被骂？

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原帖由 rinlord 于 2011-4-26 10:03 发表
现在各市联通大型营业厅都拿号排队并提醒前面有多少个人了

很简答啊 用户数量大增 客户服务容量跟不上

这是个循环

用户数量提升---收入提升---网络覆盖以及客服服务投入提升---用户数量提升

移动当初也是这么一步一步起来的 回一下 小时候办个固话不是还要交几千块钱然后求爷爷告奶奶等上很久， 现在呢？

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原帖由 mazdaism 于 2011-4-26 16:44 发表
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联通的傻b罄竹难书啊
年初公司集体换ip4，1月到，大部分不能脸，问，答曰下月套餐生效既可脸，当时觉得奇怪.....人家好歹是vip客服，就没追问，毕竟lifestyle不是偶等loser搞的明 ...

三线联通表示 我们没出过这问题
话说魔都联通在集团内一直也不是什么先进
我指各方面

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原帖由 armai 于 2011-4-26 18:41 发表
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说这么多都是表象，本质就是联通的老板水平不行

联通的老板和移动的老板还有电信的老板是轮换的
而且他们的后台大老板根本就是一个人
王建宙的履历你可以查查嘛。。。
这喷的没水平 不如楼上诸位