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标题: 京东的售后为啥我觉得还是很靠谱的呢？ [打印本页]

作者: aweiwei 时间: 2018-6-29 10:44 标题: 京东的售后为啥我觉得还是很靠谱的呢？

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是我人品好还是因为是钻石+Plus会员？

去年7月给老妈买了个一代的小米手环光感版，因为正好是京东搞特价，70元的手环+5元的腕带，算是很便宜了。

我妈老花眼，不可能看手环的字，所以这种能测个心率，早上能有无声的闹钟的就足够了，关键是待机时间长。

结果就是因为这个待机时间长，没怎么充电（一年也充不了十几次），前两天突然之间没法充电了。别的手环插进去能充电，说明充电器是好的，就这个怎么也没反应。

本来想扔了算了，后来一查没过保修期，就申请了一下售后维修。人家二话不说，头天晚上说可以取件拿走，第二天上午就来人取走了（那个送货的和我家人都特熟了）。因为没有外包装，就只把手环粒取走了，腕带充电器什么的都给留下了。我妈拿了个我不知道哪里找出来的一代普通版继续用着了。

今天京东售后给我打电话，说因为光感版现在肯定没货，我那个修起来又不太现实，所以给我全额退款了。同时，因为当初买的时候是特价，如果我要再通过其他渠道买的话，肯定会价格贵，所以，要按照该手环现在的原价99元退给我，不仅仅退掉手环本身的70元，还额外再补充我3000的京豆。

我觉得这售后的态度没得黑吧……

现在家里都很少去超市了，米、面、油、牛奶、生鲜、水果、纸巾、香皂、洗发水、洗衣液什么的基本上全都是在京东采购了。快递员不仅每次吭哧吭哧爬楼梯给送到家门口，还要每次都把垃圾带下去。京东这种模式算是个良性循环吧。

作者: 田中健一 时间: 2018-6-29 10:52

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爬楼是北京上海专享。

作者: 夏青 时间: 2018-6-29 10:53

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本来就靠谱
京东我买的所有东西，有问题直接退换从来不废话。

作者: 田中健一 时间: 2018-6-29 11:15

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原帖由 @夏青于 2018-6-29 10:53 发表
本来就靠谱
京东我买的所有东西，有问题直接退换从来不废话。

没有维修？你买了保修期换新不维修？

作者: 永恒蔚蓝 时间: 2018-6-29 11:18

这几天图淘宝便宜几百从淘宝买了个平板，卖家晚发货一天，然后顺丰广东到浙江要两天，等的心焦。。。
是京东的话昨天就玩上了，真的有点佩服刘强东这个物流系统

作者: aweiwei 时间: 2018-6-29 11:19

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话说这100元能买到一代的手环光感版么？

作者: dizhang 时间: 2018-6-29 11:23

我这两年也基本上淘宝很少买了，都是走京东或者京东到家或者饿了么（买超商的物品）
带垃圾倒是真的不敢，最早以前易迅还是天猫出过一个政策，要快递员主动拿垃圾下楼
快递来了以后，他们主动要拿垃圾，我坚决不肯，我觉得实在不好意思。

作者: 真忘私绵 时间: 2018-6-29 11:52

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自营还可以
所以贵点也值得

作者: 唐晓东 时间: 2018-6-29 11:54

我2017年6月22日买了个机械键盘，，前2天发现突然A键失灵，然后我查看保修期，我操，保修1年，我一看日期，居然是27日了，操你妈，过了5天

然后世界杯看完，都他妈的28日了。想想，不管了，申请售后，居然也通过了，昨天京东把键盘拿回头了。

太他妈的良心了，过保都可以修。

作者: 夏青 时间: 2018-6-29 11:56

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原帖由 @田中健一于 2018-6-29 11:15 发表
没有维修？你买了保修期换新不维修？

如果送到发现问题当时退换
我京东买了这么多年东西，还真没有用过一阵子坏的，可能我数码产品更新率高，坏之前就换代了

作者: applegreentea 时间: 2018-6-29 12:01

京东到家买日用品合适

作者: 夏青 时间: 2018-6-29 12:03

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原帖由 @applegreentea 于 2018-6-29 12:01 发表
京东到家买日用品合适

对，现在从桶装水到洗衣液都从京东买，还逛毛超市啊，

作者: 幽灵胖胖 时间: 2018-6-29 12:15

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我爸妈每次要采购都直接叫我京东看看……
这不一上午又买了12瓶2L的可苦可乐，算下来5块一瓶，不知道贵了没……
但是尼玛能帮你抱上楼，我觉得不亏了……
就是哥们喜欢用我家楼下的井水洗车，233……

作者: aweiwei 时间: 2018-6-29 13:10

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现在除了鸡蛋、面包、散装的干果（主要是西瓜子什么的），几乎都是京东或者天猫买了。

尤其是生鲜很便宜，我家那么大的冰箱居然都放不下了，这个月几乎就没断过鱼虾。

米面牛奶什么的，肯定都是京东买了，光不用搬上楼就感觉省了不少事。

作者: dizhang 时间: 2018-6-29 13:49

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原帖由 applegreentea 于 2018-6-29 12:01 PM 发表
京东到家买日用品合适

是啊，京东到家里面我最常买的几家是沃尔玛（价格便宜，还经常发40-12的券，太划算）、上蔬永辉、永辉生活这几个，有时候有较大优惠的话会在正大优鲜、全家买，有时候要买点医药用品也走京东到家买附近的老百姓大药房、益丰大药房
京东到家非常方便
但是附近几个大超市，比如家乐福和麦德龙不在京东到家名单里面，就走饿了么app，可以方便地在饿了么app里面选购家乐福和麦德龙的商品
基本上淘宝对我来说可有可无了。
京东+京东到家+饿了么差不多全部搞定了。

作者: dizhang 时间: 2018-6-29 13:55

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原帖由 aweiwei 于 2018-6-29 01:10 PM 发表
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现在除了鸡蛋、面包、散装的干果（主要是西瓜子什么的），几乎都是京东或者天猫买了。

尤其是生鲜很便宜，我家那么大的冰箱居然都放不下了，这个月几乎就没断过鱼虾。

米面牛奶 ...

我和我爸每天早饭都吃切片面包，基本上都是走京东到家或者饿了么在沃尔玛或者家乐福买的，方便，而且经常有满减活动的时候，比自己实体店买都要便宜
我上周买的一单

作者: dizhang 时间: 2018-6-29 13:57

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原帖由 aweiwei 于 2018-6-29 01:10 PM 发表
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现在除了鸡蛋、面包、散装的干果（主要是西瓜子什么的），几乎都是京东或者天猫买了。

尤其是生鲜很便宜，我家那么大的冰箱居然都放不下了，这个月几乎就没断过鱼虾。

米面牛奶 ...

这段时间生鲜京东经常199-100，买了好多，冰箱要爆炸了都，只好选择推迟送货日，然后送货日到之前一天再修改订单再推迟几天，否则装不下，虾子、牛肉、鸡肉、水饺、牛奶、酸奶等，太多了。

作者: limboking 时间: 2018-6-29 14:35

自营的售后没的说这也是京东越做越大的原因
十年前就一直这样，当时买了个U盘用了一年感觉有点接触不良，找售后立马给换了个新的...
今年也是，用了三年的鼠标坏了找售后，还退钱返京券

作者: aweiwei 时间: 2018-6-29 14:38

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我靠为啥面包也这么便宜？

这样算下来确实比普通超市便宜多了啊。上午买下午就送到了，第二天早上就吃了。比晚上逛超市方便啊。

作者: dizhang 时间: 2018-6-29 14:41

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原帖由 aweiwei 于 2018-6-29 02:38 PM 发表
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我靠为啥面包也这么便宜？

这样算下来确实比普通超市便宜多了啊。上午买下午就送到了，第二天早上就吃了。比晚上逛超市方便啊。

淘宝app 外卖买个vip会员，一个月20块钱，可以省下15次运费每次省4元
然后家乐福有时候有39-15满减，然后有时候淘宝外卖在活动日可以领取粮票也就是直接抵用券，就能做到很低。当然不是一直都有这么实惠的就是了。一般周末两天参加满减的超商比较多，家乐福经常39-15 麦德龙经常59-15

作者: cft17 时间: 2018-6-29 15:36

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京东的售后可以说领先友商十年，我12年买的海尔热水器（店铺售后京东发货），直接在京东申请售后，后来海尔的师傅来了修不好，说要拿发票申请换机(机器是保修8年)，结果我发票找不到了和师傅扯半天无果。
后来我去京东app试着点了“催一下”，有个客服打电话来问了下情况，就把当年的发票扫描件发到我邮箱，顺便重新帮我联系了维修师傅。
现在已经换了新机，别的不说，连发票丢失这种细节都考虑到了，真没得黑

作者: dizhang 时间: 2018-6-29 15:40

引用:

原帖由 cft17 于 2018-6-29 03:36 PM 发表
posted by wap, platform: 小米NOTE
京东的售后可以说领先友商十年，我12年买的海尔热水器（店铺售后京东发货），直接在京东申请售后，后来海尔的师傅来了修不好，说要拿发票申请换机(机器是保修8年)，结果我发票找不 ...

这个不是叫考虑到了，而是所有的纸质发票开出来，都可以找京东再要一份电子档的（不是电子发票，是类似于扫描件一样的那种）。
以前经常在chh买电脑配件，很多京东二手的，拿不出发票的，就需要用到这个扫描件，和正规发票效果一样的。现在好像不行了，你买了人家二手的，需要保修的话，要找上家提出申请，以前是只要你手头有这个扫描件就可以找京东自己申请保修。

作者: 南极 时间: 2018-6-29 15:52

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08年？在京东买手机，送了一个充电宝，价值100多吧。手机不满意退货，客服居然说赠品不用退

这次618买东西一个订单里的充气床赠品是一个脚踩充气装置，同订单的冰块盒不满意，选退货居然要求退还脚踩充气赠品，喷了

作者: zj2002ss 时间: 2018-6-29 16:05

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原帖由 田中健一 于 2018-6-29 10:52 发表
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爬楼是北京上海专享。

可能看小哥的，苏州我这块的小哥都爬楼的

作者: wascoo 时间: 2018-6-29 16:52

上周给儿子买个耳机，JD自营上面330，查了一下价格走势一直很稳定，准备下单了，顺手查了一下天猫旗舰店，250不到。服务再好也值不了这么多啊。

作者: bazinga 时间: 2018-6-29 16:53

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本来就靠谱，我们这里一直爬楼，我在五楼，没电梯。退换不逼逼。直接上门。

只在淘宝买自营狗东没有的

作者: 夏青 时间: 2018-6-29 17:01

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电子家电就选自营的，第三方什么旗舰店都是扯，自营从来不逼逼

作者: Jeffrey 时间: 2018-6-29 17:27

posted by wap, platform: 小米
你说的上门取货不需要包装和发票确实是钻石和plus专享

低级别的没这个待遇

作者: qustttt 时间: 2018-6-29 18:05

posted by wap, platform: 红米Note3
我给老妈买的一代也是用了很久就充电不能，京东也给换新了。

作者: rickyfu 时间: 2018-6-30 00:39

引用:

原帖由 唐晓东 于 2018-6-29 11:54 发表
我2017年6月22日买了个机械键盘，，前2天发现突然A键失灵，然后我查看保修期，我操，保修1年，我一看日期，居然是27日了，操你妈，过了5天

然后世界杯看完，都他妈的28日了。想想，不管了，申请售后，居然也通过了 ...

你试试硬盘过保修期看他肯不肯

作者: rb 时间: 2018-6-30 01:23

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引用:

原帖由 @Jeffrey 于 2018-6-29 17:27 发表
你说的上门取货不需要包装和发票确实是钻石和plus专享

低级别的没这个待遇

我觉得对高忠诚度客户优待没什么问题，价格敏感用户都去淘宝了

作者: mai84619 时间: 2018-6-30 04:47

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还帮忙带垃圾下楼，这有点过了啊

作者: aszx21 时间: 2018-6-30 05:37

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淘宝天猫还是有很大存在价值的
京东自营很多货是没有的

作者: gnorz 时间: 2018-6-30 09:51

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上星期京东买了个电热水器，无脑买了3年意外保。

作者: dizhang 时间: 2018-6-30 09:57

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原帖由 rickyfu 于 2018-6-30 12:39 AM 发表

你试试硬盘过保修期看他肯不肯

从我看到各个论坛一些零星的消息来看，保修期一般如果只过了几天，一两个礼拜的，京东有可能给你返修的。当然时间超出不少了的话应该不行了。

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