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标题: 《购买小米一月以来的亲身经历》后续 [打印本页]

作者: kiler 时间: 2012-1-16 16:38 标题: 《购买小米一月以来的亲身经历》后续

我昨天与小米公司的人在成都见了面，不过因为太忙，所以直到现在才有机会把见面的经过写出来。现在给大家汇报一下事情的后续情况，文章发出后当晚小米公司和雷军在微博上就进行了回复，第二天一早小米那边给我打来电话道歉并提出给我换新，不过我拒绝了。当天晚上成都小米之家的主管又给我打了两次电话，不过我当时在忙年会的事情，也没有多说。

等到了第三天早上，小米的一位主管一大早从北京飞到了成都，想要和我见面。既然人家大老远的都来了，再拒绝就有点说不过去了，于是就约到中午在我家附近的一家咖啡厅见面。

见面时这位主管给我进行了一些解释。客服挂我电话是因为转接电话出了问题，客服小妹有把问题记录下来，但之后却没有人及时处理。发票则是因为税务局那边的限制不能及时发出。成都小米之家的主管也和相关人员有谈话。至于那条“外观有损伤一律视为人为损坏”的规定也改掉了。快递方面除了如风达小米也会开始使用顺丰。总体来说小米在购买和售后时出现的各种体验问题其实真的就如同我之前说的一样，他们自己都没准备好，因为他们也没预料到会有这样的销量。这位主管还有提到小米在今年会花大力气提高服务质量。

也就在这两天小米论坛也贴出来两个帖子，一个是关于发票的说明，一个是关于售后的说明。其实何必到等到现在呢，发票的事情一直不给个理由，当然会引起猜疑，开始时就直说了不就啥事都没有了。至于提高服务质量呢，光说没有用，大家等着看实际的情况吧。

不过呢，小米确实挺重视这次的事情的，不但多次联系我，还专门派人来成都，听说高层还专门开了会，说实话我都没想到他们会有这么大的反应。

至于我那台小米呢，已经换成了新机了。本来嫌倒腾系统太麻烦，不过用MIUI的备份功能可以做到95%的还原（我的VPN设置没有搬家成功，这算是个bug吧？），既然不麻烦，那就换了吧，再不换也太折腾这两位了。新机感觉似乎有点不一样，音量键和米键比之前的要紧。之前那个振子的情况也没有了，感觉不同批次的产品区别不小。换机器时为了贴膜还麻烦这两位主管多跑了一趟，此外还专门写了说明帮我刷4.0的rom，十分感谢。此外他们还有送我两个后盖跟一个布娃娃。因为我家还没有妹子，所以只要了后盖，没要娃娃，免得浪费资源。

总体来说，我没想到这次的事情会闹出这么大的动静，而小米的处理也还不错。他们从头到尾也没提出要求我删除文章或是其他任何条件，态度很诚恳。

所以就让我们拭目以待吧，看看小米是真的会改变，还是光说不练。

原来是水军卧底:D ，论坛米黑情何以难堪

作者: survivorcn 时间: 2012-1-16 16:47

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大转折啊，铺垫很充足

作者: miku 时间: 2012-1-16 16:48

又来了，能不能停下，每天这样搞

作者: sunix 时间: 2012-1-16 17:16

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闹大了，知道拿人当上帝了。那没能力闹大的用户呢

作者: gb 时间: 2012-1-16 17:25

洗白了？

作者: gh1230 时间: 2012-1-16 17:34

不错希望对大部分用户也都这样

作者: purplefzm 时间: 2012-1-16 17:54

在我看来，这JB就是个炒作，一方面惺惺作态的搞什么北京到成都，想把之前的烂摊子一笔勾销，一方面说什么今年要花大力气改善服务质量，又给无辜群众画个大饼子。

真有诚意就每个问题机子都自费回收换新的。

小米做市场的不知道是谁，确实有一套，感觉跟早先的巨人有一瓶，完全抓住了国人的劣根性。

作者: 雾桑 时间: 2012-1-16 18:05

这种事情也很有意思，认真对待会有人骂，不理不睬依然会被骂。

作者: heven2004 时间: 2012-1-16 19:11

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同意楼主观点，现在枪手发文都流行无间道

作者: deefore 时间: 2012-1-16 19:13

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反正不管怎样都会有人喷

作者: 一无所有 时间: 2012-1-16 19:16

那些没闹的用户呢？

作者: Jeffrey 时间: 2012-1-16 19:31

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炒作吗?

作者: ZOD 时间: 2012-1-16 19:44

绝笔炒作

作者: cf3b5 时间: 2012-1-16 19:50

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引用:

原帖由 @sunix 于 2012-1-16 17:16 发表
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闹大了，知道拿人当上帝了。那没能力闹大的用户呢

看了这b之前的文章，老实说那个破裂的地方根本不可能是螺丝太紧导致的，基本上八成是摔得才可能那个样子！

作者: LTFYH 时间: 2012-1-16 22:45

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唉，总之不管是真是假都是被骂的命

作者: fatehe 时间: 2012-1-16 22:49

嗯，总算圆满了

作者: 心月之蚀 时间: 2012-1-16 23:12

罗胖子闹西门子，你们说罗胖子没事找事
现在有公司好声好气的给赔了，你们又说是托

你们这不是犯贱么:D

作者: ssyga 时间: 2012-1-16 23:20

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这地洗的相当完满

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