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淘宝电商防退货新套路了解下

我就遇到过一次 京东买的 商家说不能退  我马上去京东客服投诉 秒退.....



I like your iPad. It is a good toy. I am thinking to get one for my son.
越催越慢,再催熄火!!!!!!!!!!
短短的一生 太多的变数 难得又慢慢步入了平淡
------当我欲上你

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引用:
原帖由 jamesxuyiyi 于 2018-8-8 09:28 发表
posted by wap, platform: iPhone
喷了苹果14天随便退的,明显是京东或天猫的锅
15年之前不是这样哦,俺以前老板平台不在天猫也不在京东,是苹果在银行渠道最大经销商,15年之前激活根本没这政策,一年最多有1-2台特殊处理,还被搞到上过电视....

类似的还有联想的笔记本和佳能相机,15年之前根本叫做梦....



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如果我遇到这样的情况,商家跟我说,什么拆了包装影响2次销售不能退换,之类的,我肯定就不跟他多争论了,直接淘宝介入处理吧,以前有朋友说过是没有什么影响二次销售之类的,我也不清楚究竟怎么样,淘宝怎么判我就服淘宝,我自己是这样理解的,如果这东西我就正常拆包,包装我没有刻意损毁但也没有刻意给你无损拆封,东西我正常使用,没有粗暴制造划痕磕碰什么的,我就认为应该可以退,不管你商家说什么拆封影响二次销售。


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引用:
原帖由 bbqwert 于 2018-8-8 10:08 发表
如果我遇到这样的情况,商家跟我说,什么拆了包装影响2次销售不能退换,之类的,我肯定就不跟他多争论了,直接淘宝介入处理吧,以前有朋友说过是没有什么影响二次销售之类的,我也不清楚究竟怎么样,淘宝怎么判我就服 ...
你理解的基本没问题,俺经常在泥潭说这个,15年新三包法是明文规定,商品在七天内没有造成人为损坏的,商家不得以拆封,激活,软件使用等影响二次销售的名义拒绝用户的无理由退货申请。

15年之前三包法没有相关条款时候,说的影响二次销售实际上是淘宝的平台规定,结果平台大很多人以为是行业规定,认真怼工商的话还是能怼赢的。。。。

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posted by edfc, platform: iPhone 8
苹果8京东14天我也退了

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引用:
原帖由 raidentime 于 2018-8-8 10:17 发表


你理解的基本没问题,俺经常在泥潭说这个,15年新三包法是明文规定,商品在七天内没有造成人为损坏的,商家不得以拆封,激活,软件使用等影响二次销售的名义拒绝用户的无理由退货申请。

15年之前三包法没有相 ...
和损坏没有关系,实际特指不影响二次销售

第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:

  (一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

  (二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

  (三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

  第八条 消费者退回的商品应当完好。

  商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。

  消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

  第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:

  (一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;

  (二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

  (三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。

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