我大概是两年前买了行货surface pro4，两年里有过几次返修和换机的经历，大致说说

第一次是购买后没一个月，我的surface pen坏了，其实就是笔头缩进去了，其他没问题，然后我就打了微软售后，对方问了情况说你这个反正保修期内，我给你寄一支新的，然后没两天就寄过来了，我心想手上这支坏的总得还给人家吧，就打了客服电话，没想到对方非常大气，说不用了，就给你吧

结果没两个月笔头又缩进去了，我自己分析了一下，就是这支笔老是跟着机器带来带去，一旦接触硬物就坏，确实也是娇嫩，于是抱着试一试的心情我又打了客服，结果对方又是二话不说给我寄了一支新的，这次更神奇的是，不光寄了新笔，还寄了个原装电源给我，我就纳闷了，再一次致电客服，答案我记得是说老电源有什么隐患，反正你别管了，新的你用就是了

于是我就拥有了三支笔两个电源，当时觉得不愧是微软太他妈大气了

然而3个月后，我的surface从桌上不慎摔下，屏幕碎了，于是终于见识到微软售后的另一面： 售后答复说，人为损坏，一律4280，这贵的我当时就傻了，毕竟一台机器才1万出头，修一次就要差不多一半的机身价格，而且微软售后表示，其实并不是给你去修，大陆地区也没有能力修，是整机更换。  也就是说，不管多小的毛病，只要不是质量问题，你想修就是4280，比如我同事的usb口有点问题，经检查有人为碰撞痕迹，二话不说就收走4280，这也是为什么很多人说surface买得起修不起

于是这里有了一个插曲：被价格吓退后，我很怂的选择了第三方服务，找了一个淘宝代理，花一千多买了一块原厂屏幕，想自己换掉，结果证明确实surface集成度很高，自己换几乎无法成功，虽然屏幕点亮了，但是触摸不灵光，独立换屏失败。。。。。

这时候就很尴尬了，自己拆开的机器微软肯定不给修了，于是只好自认吃瘪，找同个淘宝代理，花三千多，通过所谓的渠道又换了台港版机，当时换完就觉得各方面都正常，就是电池续航时间短，但还在能够忍受的范围内，也就将就着用下去了

于是时间到了几年的八月，surface又一次故障了，左上角的电源键坏了，开机不能。于是抱着试一试的心情再次致电微软， 结果非常令人欣喜， 正好赶上8月大陆调整保修政策，开始接受港版机的维修，但是电脑里的东西全没了（很合理，毕竟根本不会修只会换机），我问售后说我这种情况开不了机，里面的东西备份不出来怎么办，售后说没办法你要修就只能这样。 但这个结果我是完全接受的，因为假如这个电源键被认定为是人为损坏，那么维修成本又是高达4280。。。。在天价维修费面前，我硬盘里那点微不足道的毛片又算得了什么呢


无奈把机器寄过去以后，客服又打电话来了，说你这个机器怎么回事，进不了返修流程，输入主板号报错。 我心里是比较清楚的，因为当时换了来路不明的渠道机，虽然序列号是港版，里面鬼知道是什么猫腻，于是挂了电话再去找一年前的淘宝代理，发现店已经撤了，电话也停机了。。。。

最后只好厚着脸皮打给微软售后，装傻卖萌说自己买的就是港版机，至于为什么进不了系统我也不知道，毕竟那边也是刚刚开通香港售后维修，也没遇到过这样的情况，内部商量了一个礼拜，终于同意修了。。。。。没几天后，我收到了修好的机器，一检查果然是全新的一台机器，电池的功能完全正常，响应速度也快了很多，相信是这两年主板迭代过。但神奇的是机身背后的序列号一致，应该是出来以后重新烧的

于是我现在怀着意外但惊喜的心情用全新的surface码了这段文字，供你在购买surface产品前做一个参考，完。

[ 本帖最后由 上海狗狗 于 2017-9-20 23:58 编辑 ]

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售后换台新的保修又给2年，没碰到过这么厚道的厂家！

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你好有钱，折腾这几次完全能买新的

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买的PRO3，也就当个平板用，台式电脑有毛病的时候才用

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笔和电池设计问题，微软自己知道，所以随便换

苏菲刚出来拆解网站似乎就说完全拆不开，只是换机维修费贵也正常，相当于半价换新机，各个品牌集成度高的很多产品都是这样

苏菲质量不好，但是售后还算厚道

其实我还是喜欢surface 3 ， 如果就是码码字。4G 128的简直是绝了。输出能到4k 30，扩展坞还便宜的一逼。搞两个，家里一个，单位一个。到地方一插。电池续航还能坚持8小时文字编辑。大小比PRO小一点你别以为无所谓，不光小，而且轻。比大多数杂志还编写。PRO，小点的包就塞不进去了。

  简直是生产力工具的极致。最关键的是比PRO小，而且续航还牛逼。玩玩小游戏也足够。牛逼到没朋友。

[ 本帖最后由 蒋介石 于 2017-9-21 00:24 编辑 ]

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我已经把sp4卖了换了台联想miix5 pro，感觉舒爽极了

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再买苏菲剁手，操。

4280.........那敢情这机器的出厂价就是4280啊！

这个SB pro4 买了快一年了，大爷的用电池总是卡顿的毛病到现在还是没有修复，用电源就好好的！就是电池电路的原因吗？狗日的不行今年就给送去换新了！换新能解决这毛病吗？

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引用:

原帖由 @DragonHeart  于 2017-9-21 00:34 发表
4280.........那敢情这机器的出厂价就是4280啊！

正是如此啊

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售后很让人无语 我也是2只笔2个电源
不过机身只要但凡一点点磕碰 即便没变形 也说人为损坏不给保修
你高配修4000还算好吧
低配m3修一下才真的哭了

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我的pro2使用度很低，实在不喜欢放不稳的机器

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借楼出台年初买的sp4,m3版带笔带欧缔兰键盘套和发票，几乎没用过，3500有人要不？

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讲道理，我的神船四年了，至今没坏过。