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注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。
很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱：
accept@chinatcc.gov.cn

需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；
此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。

基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访，如果说没有解决的话，该负责人会倒大霉。

本帖最后由 aweiwei 于 2012-12-21 14:34 通过手机版编辑

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u马克思

良心

要是每个政府部门都这么良心就好了。

对于10010发来的推销iphone短信有效么？

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@xue1984 mark

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说几个我向工信部投诉的案例：

1. 有一次我在外地，需要用手机收邮件，看10086说的GPRS流量包是即时生效的，所以就报了个5元30M的流量包（记不清了），结果我用了22M左右的流量，月底给我扣了220多元，我一问，人家说即时生效是指办理即时成功，但下月开始才能使用30M的流量，这个月无效，死活让我交钱。结果我一投诉，第二天上午10086就告诉我，是他们没说清楚，造成了我的误会，给我把这个月的话费全免了，直接把300多元转成了我的预存话费。
2. 我家移动的信号实在是太烂，跟移动说过好几次无效，工信部一投诉，第二天一个经理给我打电话，几乎是声泪俱下啊，说我TMD也住你那个小区，就是小区里面有一帮老头老太太死活不让建基站，导致信号不好，我的手机也是那种破烂信号；然后向我控诉联通都是TMD偷偷摸摸的建基站，根本不和小区的物业商量，所以信号才好，求我在工信部回访时说明这是TMD不可抗因素。不过后来我家临小区内的屋子信号满格了，主卧临街的还是一般。
3. 联通给我家改光纤，态度极其恶劣，那个光猫就给我扔到了主卧的地板上，还把我家的网线给弄得接触不良了，死活不给解决，还在电话中冷笑。我投诉之后，丰台区的一个经理打了无数个电话，亲自盯着那个人员给我家内部的线路给换了个根新的，解决了光猫放客厅和宽带断线的问题。

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所有的ISP什么限制电驴、BT、在线视频、强行推送广告页面、劫持DNS、官方的广告短信之类的，全部都能解决，一般都只是需要向企业强硬投诉就能搞定，只有顽固不化的才需要祭出工信部这个大杀器。

当然，想啥GFW限制的google服务、App Store慢之类的，属于“真”不可抗力……

mark

不要找茬，这个服务很好，我用过一次。如果厂家实在投诉无效再去，不要给用滥了。

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@dirlee mark

希望能坚持，也希望大家珍惜啊

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在电话中冷笑脑补了一下喷了

赞啊，收藏了。

我想问问，搬到新小区，因为小区的人不让在墙上打孔装电线支架，导致不在沿街的住户无法安装电话线，可以投诉电信么，让他们把电话线埋到地里，可以么？