转自LU

前不久网络上一度被炒得沸沸扬扬的PS3保修纠纷问题近来又有新进展。之前那位在国外游戏媒体和论坛上宣称自己的PS3只是因为“积灰过多”而在维修时遭到索尼客服部门蛮横对待和无理拒绝的玩家，现在又一次成为了舆论关注的焦点。（前期报道：索尼客服再遭质疑，PS3积灰过多丧失保修资格？ ）
    这位网友此前曾表示索尼官方拒绝为他的PS3提供保修服务，理由是他的PS3“积灰过于严重”。他的不幸遭遇立刻引来了外界的关注，多家媒体争相对他进行采访和报道，而索尼客服的蛮横态度也迅速招来了众多不满甚至指责。

引发纠纷的焦点所在——“积灰”过于严重的PS3主机

    起初索尼SCEA方面没有公开这台PS3的实际照片，但在外界的强烈要求下，最后通过部分媒体放出了这台引发争论的PS3送检时的照片。然而令人疑惑的是，照片中的PS3显然已经远远超过了通常情况下的使用过程中积灰，主机全身各个角落都布满了厚厚的尘土甚至可以说是泥土，实在是令人怀疑这台PS3的使用者平时究竟都在怎样恶劣的环境下进行游戏。

    事件随后的发展更富有戏剧性。在许多网友的多方协助和调查下，故事主角的真实身份也随之曝光。这位近来由于与索尼的纠纷而频频在媒体现身的PS3玩家真名叫Reid Godshaw，是一位名不见经转的小演员，结合之前那台PS3令人匪夷所思的照片，舆论也开始逐步倒向另一个极端。

    许多人认为这一系列纠纷不过是Godshaw自导自演的一场闹剧，其目的可能是为了诋毁索尼的客服部门信誉进而破坏PS3的品牌形象，甚至有人怀疑是索尼的竞争对手暗中收买并指使Godshaw策划了这一系列的活动。但同时也有相当一部分人表示相信Godshaw确实是真正的PS3玩家和普通消费者，造成事件恶化的主要原因是索尼的蛮横无理。

    就在外界对事件真相众说纷纭之际，Godshaw给包括索尼SCEE半官方博客PlayThree.net在内的许多国外知名媒体发来了“澄清信”。信中Godshaw承认自己确实是一名演员，但同时强调自己一直都是诚实守信的消费者，也是索尼的忠实支持者，而决非外界猜测的蓄意攻击索尼客服部门信誉，更没有受到任何人的收买或指使。

    目前索尼官方尚未就此事发表任何声明，关于这台“积灰过多”的PS3主机的责任问题也还是没有最终结论，现阶段还很难判断究竟是有人恶意造谣生事，还是索尼客服部门的蛮横态度和处理不当导致了事态的恶化。但无论如何，还是希望SCEA方面能早日出面就此事做出必要的解释。

先不管有什么背后黑幕，机器搞成这副操行，只能是故意的了。

看了照片，觉得这人长得很有个性

这么脏的也能自称SONY支持者？就算我是反索的我也看不下去。

这些灰尘不是故意还真搞不出来...

知道自己机器脏成这样还故意拿去保修，究竟是保修还是保洁？

正常人类会拿如此脏的机器去维修站维修吗？

一般做法总是将机器擦干净，表明自己是在非常小心使用的状况下出现问题。这样说话腰杆子也直一点吧。

按理说人家正常使用过程中机器坏了，S不是应该给人保修吗？
这样不保的话，是不是话中东地区的用户都不会有保修服务？不战，只是想问一下这个问题

引用:

原帖由 baggio635193 于 2007-11-27 19:31 发表
按理说人家正常使用过程中机器坏了，S不是应该给人保修吗？
这样不保的话，是不是话中东地区的用户都不会有保修服务？不战，只是想问一下这个问题

按理说是要修的...

可能客服MM?看到这机子后也得出结论这小子故意来捣乱...

于是就怄气干上了...

引用:

原帖由 TOSHIKI1980 于 2007-11-27 19:31 发表
知道自己机器脏成这样还故意拿去保修，究竟是保修还是保洁？

正常人类会拿如此脏的机器去维修站维修吗？

一般做法总是将机器擦干净，表明自己是在非常小心使用的状况下出现问题。这样说话腰杆子也直一点吧。

学法律的人通常都拿一个例子说教，说的是一个美国的女人用微波炉给自己的猫烘干，结果猫死了，她告厂家获赔，
应该厂家说明书没有写不可以这样做。故事好像是这样的

引用:

原帖由 测试一下 于 2007-11-27 19:34 发表


按理说是要修的...

可能客服MM?看到这机子后也得出结论这小子故意来捣乱...

于是就怄气干上了...

应该不会这样吧，是不是那小仔什么地方是违反保修规定的地方

引用:

原帖由 baggio635193 于 2007-11-27 19:38 发表


应该不会这样吧，是不是那小仔什么地方是违反保修规定的地方

如果有违反的话也不用进入扯皮阶段了...

年末有这种负面消息并不好...

SONY应该消灭其于萌芽之中...

引用:

原帖由 baggio635193 于 2007-11-27 19:35 发表


学法律的人通常都拿一个例子说教，说的是一个美国的女人用微波炉给自己的猫烘干，结果猫死了，她告厂家获赔，
应该厂家说明书没有写不可以这样做。故事好像是这样的

结果是您觉得sony做的非常不好是吧，按您的观点。这机器就改收进来。然后修好还给顾客。我能这样理解吗？

。。。。真不爱惜啊

应该先看原文啊...

"起初索尼客服的工作人员以“缺少购买凭证”为理由拒绝保修"

"几经周折，最后索尼客服终于同意Ive把机器拿来检测，Ive随即按照要求以邮寄的方式把PS3送到了指定的维修网点。然而过了不久，Ive却突然接到索尼客服部门的电话，告知他所送来维修的PS3在经过检测后被认定由于“积灰太多”而无法享受保修权利，对此Ive表示难以置信，因为他在使用PS3时一直十分小心，也进行过正常的清理和维护，灰尘太多的说法让他无法信服。"

现在我认为是SONY的问题...

没购买凭证的话不是应该按产品出厂日期来计算嘛?~

再怎么算PS3也在一年内吧?~

引用:

原帖由 baggio635193 于 2007-11-27 19:35 发表


学法律的人通常都拿一个例子说教，说的是一个美国的女人用微波炉给自己的猫烘干，结果猫死了，她告厂家获赔，
应该厂家说明书没有写不可以这样做。故事好像是这样的

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