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[家电] 我了个艹，海尔的售后太TM给力了【顶楼更新后续细节】

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小黑屋

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1^# 大中小发表于 2010-7-31 16:41 只看该作者

之前我在论坛上反应过空调室内挂机漏水的问题，之后一段时间因为琐事多就没管这个事，刚刚给400售后去了个电话，我简单说了下空调漏水问题，对方接上茬第一句就是：“不好意思让你麻烦了”，然后直接报出我的姓名、所购空调型号和购买时间，在接通电话后不到1分钟的时间里把上门服务的事项安排好了，实在太tm给力了，这样的服务真窝心啊！！！

话说想起另外一件事情，有一天我去家具市场逛，路过慕斯凯奇（买软床的）的时候，里面一个售货员直接迎上来：“**先生你好！您的床挑选好了吗？我们这新到一些款式，欢迎您进来看看”，当时我愣住了，记得上一次我进去这家店逛是半年多前的事情，这个售货员竟然第一时间认出我并叫对我的名字，

要不是我的床都已经挑选好了，还真就打算买几张，这样的售货员实在是太专业了

第二天：
维修人员上门，查看了下空调漏水情况后告知要申请配件后再维修，大概需要2-3天

第四天：
傍晚的时候维修人员电话联系问是否可以上门维修，答之可以。上门后发现发现其带这空调后壳一个，到家中后拆下室内机进行更换，并清理出空调中脏物若干，装机并充填氟利昂后空调恢复正常，漏水现象消失，制冷效果大有提高，我所做的就是在维修单上签了个字，没有支付任何费用，同时也没有让我出示任何保修凭据，这点确实给力:fq52:

补充：
1、据维修人员介绍：海尔这批次空调存在设计问题，所以漏水现象较为普遍，他手里已经维修过不下20台了
2、维修人员强烈建议不要轻易使用超市的空调清洁喷雾，极其容易堵塞管道

[ 本帖最后由卧龙疯子于 2010-8-4 12:57 编辑 ]

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pioneer1983

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2^# 大中小发表于 2010-7-31 16:44 只看该作者

你打海尔的电话也许在海尔登记过，人工服务一接通，就显示你之前做过什么坏事了

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3^# 大中小发表于 2010-7-31 16:47 只看该作者

引用:

原帖由 pioneer1983 于 2010-7-31 16:44 发表
你打海尔的电话也许在海尔登记过，人工服务一接通，就显示你之前做过什么坏事了

我就在买空调的时候填过一张表格，然后机器装好后海尔话务mm主动来电话确认了下安装情况，对比之下，sony的售后真是渣啊！

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4^# 大中小发表于 2010-7-31 16:47 只看该作者

海尔是这样的。。。。售后不错的，但是机器就。。。

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5^# 大中小发表于 2010-7-31 16:48 只看该作者

引用:

原帖由 天空の軌跡 于 2010-7-31 16:47 发表
海尔是这样的。。。。售后不错的，但是机器就。。。

机器绝对三菱好，不过价格差距也摆在那了

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yichen113

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6^# 大中小发表于 2010-7-31 17:17 只看该作者

窝心个JB 我以前那家买了3台海尔07年时的顶配单冷挂机全部漏水维修2次最后全部退货弄得一夏天都是火
最后退货时候售后的来了句其实啊我自己买空调都不买海尔的

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7^# 大中小发表于 2010-7-31 17:34 只看该作者

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我家用海尔，没有问题啊。

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cloudian

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8^# 大中小发表于 2010-7-31 17:35 只看该作者

棒约翰第二次去电都知道你是谁……这个不难，难的在机器坏了多久能修好，要不要钱

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李航就是大忽悠

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9^# 大中小发表于 2010-7-31 17:37 只看该作者

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棒约翰是什么？可以吃吗？

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10^# 大中小发表于 2010-7-31 17:49 只看该作者

引用:

原帖由 yichen113 于 2010-7-31 17:17 发表
窝心个JB 我以前那家买了3台海尔07年时的顶配单冷挂机全部漏水维修2次最后全部退货弄得一夏天都是火
最后退货时候售后的来了句其实啊我自己买空调都不买海尔的

家电悲剧帝我应该给LS颁发个奖状了

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天空の軌跡

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11^# 大中小发表于 2010-7-31 18:07 只看该作者

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原帖由 卧龙疯子 于 2010-7-31 16:48 发表

机器绝对三菱好，不过价格差距也摆在那了

不光三菱啊。。。啥都行。。。亲戚家的海尔空调开最大风力还不如我家中等风力- -

但是家里用了10年的海尔冰箱有一次坏了，服务这个好啊，晚上11点几分钟搞定，转天早晨打电话人就来了- -

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lijgame

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12^# 大中小发表于 2010-7-31 18:08 只看该作者

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我用海尔的电视就唯一肚子火，垃圾海尔液晶垃圾海尔售后

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13^# 大中小发表于 2010-7-31 18:45 只看该作者

楼主太容易满足了

科龙也是。我的手机一打过去就知道我的身份，购买机型和购买日期了，也是迅速安排售后～～

可结果怎样呢？一家空调修理承包商搞不定，给出了返厂修理的结论；然后再换一家修理商，一次搞不定，要厂里发蒸发剂。

修理师傅见到是科龙的就叹气，看我家的三菱重工和松下就问我为啥买科龙。。。我说前些年不懂事，相信国货就这样了。

这家修理商负责海信科龙美的格力的，师傅说海信和科龙最烂。格力的话基本没有大问题。

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csnlm

。。。。。。。。。。。。。。。 ...

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14^# 大中小发表于 2010-7-31 18:46 只看该作者

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原帖由 李航就是大忽悠 于 2010-7-31 17:37 发表
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棒约翰是什么？可以吃吗？

这个确实可以吃，披萨店

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15^# 大中小发表于 2010-7-31 20:48 只看该作者

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等我后续跟进

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