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[数码手机] 得過且過－用戶事後發現 Apple 根本沒有為他更換 iPhone 電池

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小黑屋

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1# 大 中 小 发表于 2018-1-10 10:32  只看该作者
因為發聲明對外承認舊款 iPhone 性能會變差，繼而引發集體訴訟，到發表致歉聲明並承諾將更換電池費用降至 $29 美元的 Apple，在上月末時已正式實施這計劃。此計劃一推出後隨即有不少 iPhone 用戶把他們的 iPhone 6 或是後繼型號拿到 Apple Store 更換，但不知是否太多人去使用這服務，當中卻出現不知是否過失的錯誤。有位外國用戶近日在 Reddit 上發帖，指出他拿 iPhone 6S 到 Apple Store 收取 $29 元美金更換手機電池後，發現他的電池原來從沒被更換。

為免網民以為他是「打手」，他更上載單據以示清白，表示 Apple 職員向他提到他的 iPhone 6s 電池量已「耗盡」需要更換，並收取 $29 元美金。但他順利拿回手機後，便用電池監測應用程式去檢查電池狀態，但發現它和之前其實一模一樣，顯示同樣數量的充電週期和降級百分比。

他隨即便回到 Apple Store 找員工為他再檢查電池，並證實是同一枚電池，而員工向他表示其實同一枚電池在檢查時是可能會出現「健康」及「需要更換」的兩種結果。至於這位用戶亦在帖文上溫暖提示大家，記緊在更換電池後立刻檢查是否真的替換，當然這次個別事件或屬無心之失，但從早上 10 時半等到下午 4 時的感覺畢竟是不好受的。

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南极

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2# 大 中 小 发表于 2018-1-10 10:38  只看该作者
posted by wap, platform: iPad
員工向他表示其實同一枚電池在檢查時是可能會出現「健康」及「需要更換」的兩種結果

不需要更换就别收钱啊

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jun4rui

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3# 大 中 小 发表于 2018-1-10 10:40  只看该作者
posted by wap, platform: GOOGLE Nexus 4
请问你们换电池要收手工费吗？大概多少？

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4# 大 中 小 发表于 2018-1-10 10:41  只看该作者
小哥你赚了

以后放咸鱼 ebay什么的可以标榜自己绝逼原装，无拆无修，你要知道事故车折价很厉害的

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dreadshell

小黑屋

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5# 大 中 小 发表于 2018-1-10 10:42  只看该作者
收钱不办事有点狠啊

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heven2004

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6# 大 中 小 发表于 2018-1-10 10:46  只看该作者
posted by wap, platform: Android
凭啥不收钱？人家帮你做检测不用花时间啊？最后得出了不需要更换的结论也没有强行进行更换，避免了拆机过程中产生的不可预期的问题，这种人性化服务态度我要点赞。

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foxhounds

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7# 大 中 小 发表于 2018-1-10 11:04  只看该作者
posted by wap, platform: Android
你去医院看病，医生检查没病，不收门诊费？
要是做了x光 血检，照样收费。

天才员工好比手机医生，挑不出毛病。

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sceic

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8# 大 中 小 发表于 2018-1-10 11:10  只看该作者
这事儿要么赔钱，因为没有告知性能损失。 要么移除限制性能程序，并赔钱。 根本不应该出现掏钱换电池这种方案。

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ffcactus

魔神至尊

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9# 大 中 小 发表于 2018-1-10 11:18  只看该作者
posted by wap, platform: iPhone
应该通知用户退换电池费用。

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天外飞仙

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10# 大 中 小 发表于 2018-1-10 11:19  只看该作者
引用:
原帖由 foxhounds 于 2018-1-10 11:04 发表
posted by wap, platform: Android
你去医院看病，医生检查没病，不收门诊费？
要是做了x光 血检，照样收费。

天才员工好比手机医生，挑不出毛病。
你是老妈生的不是医院的X光机生的

你老妈应该帮你保修99年

这样解释才是没毛病

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11# 大 中 小 发表于 2018-1-10 11:25  只看该作者
各种精妙的操作。

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Alloyo

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12# 大 中 小 发表于 2018-1-10 13:06  只看该作者
posted by wap, platform: iPhone
店大欺客的典范啊

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yapoka

牛肉丸夫斯基

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13# 大 中 小 发表于 2018-1-10 13:26  只看该作者
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引用:
原帖由 @ffcactus  于 2018-1-10 11:18 发表
应该通知用户退换电池费用。
退个吊，拆机不用时间啊，苹果航天级别的精密万用表、亿万万级别的无尘室、还有精选的天才工程师，这都不是钱啊？刁民来换电池还想退检测费？
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zerlier

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14# 大 中 小 发表于 2018-1-10 13:40  只看该作者
这种应该可以起诉的

有没有告知可能不换

有没有告知费用是检测费——即使告知了也不行，苹果官网写的是换电池的费用吧，而且检测费和检测+换电池一个收费也不合理吧

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oversleep

魔神至尊

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15# 大 中 小 发表于 2018-1-10 13:44  只看该作者
posted by wap, platform: iPhone
这该赔死了吧，只要别是在国内

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