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[其他] 奇葩超市Costco官方确认:中国大陆第一家店即将在上海落地

号称神一样的超市:

  公司每天思考的不是多赚钱,而是尽可能少赚钱!

  收到最多的投诉是排队太久,老板要经常出来道歉!

  退货从不问原因,吃过、穿过、用过的东西一个字,退!退!退!

  这家叫做Costco的超市终于要杀到中国开业了!

  9月8日,Costco官方确认:中国大陆第一家店即将在上海落地,并且其天猫旗舰店将会在下周先一步开业。

  消息一经曝出,沃尔玛坐不住了,家乐福坐不住了,大润发、华润万家通通坐不住了!这不是来了一头狼,而是来了一条贪食蛇!

  雷军:我佩服沃尔玛,但真正给我巨大震撼的企业却是costco。

  “那是三四年前,我跟一群高管去美国出差,一下飞机他们就去了costco,晚上他们回来跟我展示采购的战果。我问猎豹CEO傅盛买了什么?他说买了两大箱东西。他说,新秀丽的超大号箱子再加一个大号箱子,在北京卖多少钱?大概是9000多元,有人知道costco多少钱吗?900元人民币,相当于150美元。反正我听完了以后真的是一下子就震住了。然后我就去逛了10分钟,我跟沈南鹏吹牛说我绝对看懂了,后来我转型去研究costco是一个什么样的公司。

  costco任何一个商品只挣1%到14%,如果任何一个商品的毛利率超过了14%都需要CEO特别批准,他们说从创办起到今天为止,没有任何商品的毛利率超过14%,这和在座的企业家想的非常不一样,可能也跟在座的很多投资界的朋友想的不一样,这个公司是控制毛利率的,它的综合毛利率只有6.5%。”



  新闻配图

  1983年,第一家Costco在美国开业。

  在30多年时间里突飞猛进,一跃成为全球排名第二的零售商,紧追沃尔玛。

  成功的背后,是Costco十个奇(niu)葩(bi)的属性!

  奇葩一:每天思考怎么少赚钱

  全世界的老板都在追求毛利,只有Costco整天在想:如何少赚一点!今年毛利10%,明年能不能降到9.5%?后年9%就更好了!

  Costco的毛利率低得你无法想象——平均不到10%,如果高于14%就要经过CEO批准。

  这是什么概念,比如一件T恤10块钱进货,它只卖11块,11块!!还有比这更良心价的吗?

  我们来对比一下沃尔玛。沃的毛利率一般在40%-60%,也就是那件进价10块的T恤在沃尔玛要卖到30块左右!这简直就是暴利好吗!

  Costco有一个雷打不动的招牌套餐:热狗+汽水。这个套餐非常便宜,30多年来一直是1.5美元,卖出去了几十亿份。

  事实上,国内小米的极致性价比就是在Costco这里偷学的!

奇葩二:随时、随地、随性地退货

  绝大部分超市或专卖店退货是7天内。如果超过7天,对不起,您超时了,不退!

  但在Costco,退货从不问原因、不限时间,只要你不满意,随时可以退换!甚至连吃一半的饼干,穿过的衣服,用过的电器,一言不合,退退退!

  对于Costco来说,退货多并不糟糕。相反,它认为退货有利于产品质量的提高。因为被退货太多的供应商肯定会感觉压力山大,在以后会更注重品质。

  奇葩三:畅销东西要藏起来

  普通超市通常会把最畅销的商品放在最显眼的位置,我们进书店也是如此,畅销书永远摆在最好位置。

  但这个奇葩的Costco却常常把热卖商品藏起来,摆在最不起眼的角落卖。

  比如自有品牌KS坚果曾创造3天卖3吨的记录,非常火爆。但是Costco却把它放在非食品区的角落,非要转一圈才能找到。



  新闻配图

  因为它很多商品特别是自有品牌的爆品尽管产能大,但是销量更大,一不小心就卖完了。所以它要捂起来卖,细水长流。

  奇葩四:会员卡能当身份证用

  如果登机、出国身份证忘记带了怎么办?

  Costco告诉你:这都不是事儿!

  Costco把会员的照片和姓名印在会员卡上,它跟北美政府部门合作,拿到了符合TSA允许乘客提供除了护照以外的其他证件来证明自己身份的许可。



  新闻配图

  所以它的会员卡无论是加拿大边境管理局还是美国海关,都是可以当身份证使用的。对于这个属性,很多国家的护照都自愧不如好吗!

  奇葩五:怕顾客不占便宜而哭

  我们逛普通超市,常常看到试吃的小样太寒酸啦!小杯、小块,都不够塞牙缝!

  但是Costco规定,在它这里试吃的分量要够大,不怕客人吃。只要举办试吃活动,当天商品的销售额能大幅增长2到3倍。

  很多吃货这里拿一点,那里拿一点,基本上一顿饭解决了!原来天下还真有免费的午餐!

  奇葩六:超市竟然不是大而全

  Costco活跃SKU只有3800,这相当于沃尔玛的十分之一。这意味着,在它家每个细分商品只有2、3种选择,只有具备“爆款”属性的商品才被允许上架。

  比如它的微波炉只会选低、中、高档三款产品,牙膏也不过几种品牌。这种做法的好处是单品备货规模极大,自然能从供应商那里争取更大议价空间。

  事实上Costco拿货价都远低于其他批发商,这样给到消费者的价格就更低了,同时也节约了他们的选择成本。

  奇葩七:免费医疗,抢医院饭碗

  Costco会员可以在它的医疗中心Costco's Hearing Aid Centers做免费检查,不收取任何清洁或后续预约费用。当然,目前只限于耳科。

  Costco的医疗体系颇为健全,如果顾客的医疗保险不包括所有药品,那么就能在它那里买药,价格远低于市面价。

  奇葩八:让家电装修工下岗

  Costco有一条格言:走自己的路,让别人无路可走!

  很多人喜欢在Costco买家电,可是买回来却不会装或具体并不知道怎么使用,怎么办?

  遇到这种情况一般是打电话找电器公司,但对方愿不愿意来就是另外一回事了。

  比如品牌官的同事最近就在某东买了几件大电器,电话催了几次、等了一个星期还是没人来装。无奈最后只能选择退货,太不省心了!

  但Costco却可以提供免费的技术支持,帮顾客解决所有问题,让电器公司的装修雇员无事可做!

  奇葩九:不只包养你,还包养车

  Costco的业务范围非常广泛,比如它还有加油站,会员加油超便宜。又比如它还卖车,去年卖出46.5万量汽车,贵为全美第二大汽车经销商。

  为此Costco承诺,在它这里换轮胎,顾客可以终身享受免费打气和轮胎矫正的服务。这要在其他地方可没那么方便!

  奇葩十:销售员的满意度竟直逼谷歌

  在美国的员工满意度调查中,高居第2的不是苹果、不是脸书、不是英特尔。没错!就是——Costco,仅次于谷歌。

  要知道零售公司的员工满意度可是非常难争取的,而Costco的员工待遇竟超过了很多硅谷的顶级公司。

  Costco一个收银员时薪是20.89美元,这几乎是沃尔玛的2倍,普通超市员工的3倍。而且它88%的雇员都享受公司提供的健康保险。

  Costco的员工离职率仅为5%,优待员工即优待顾客,让雇员有更高的积极性及幸福感,减少人员流失的同时也提升了企业的公众形象。这种形象是花钱做广告都买不来的!

  就像海底捞一样,员工收入高,服务自然让顾客称赞,除了上个月的“老鼠门”事件。

  因为服务首屈一指,Costco员工受到了奥巴马的赞扬。


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坐等蝗虫焦作人



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京东的良心都没了,垃圾厂的良心早让吃完了,你还有啥能长久的。


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之前在武汉的保税区不是开了家了么

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这是什么概念,比如一件T恤10块钱进货,它只卖11块,11块!!还有比这更良心价的吗?

  我们来对比一下沃尔玛。沃的毛利率一般在40%-60%,也就是那件进价10块的T恤在沃尔玛要卖到30块左右!这简直就是暴利好吗!

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开到你国了说不定就变味了

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这黑得有点多啊

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有些国人的下限比他们的利润可低多了

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坐等被大清教做人

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肯定水土不服。bestbuy就是下场。还有什么macy,Nordstrom,cvs敢进中国吗?
其实wholefood应该来中国,这才是装逼的典范,极度和现在中国年轻消费合拍。

本帖最后由 错乱僧 于 2017-9-25 23:34 通过手机版编辑

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南橘北枳

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呵呵 你国人不出一个月,就能教会你Costco怎么做人
拭目以待
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  • 黑龙 激骚 -3 反对 Rated by wap 2017-9-26 08:00

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这玩儿在国内火不起来吧,还没买东西呢,先交200块会员费……中国人估计受不了吧 -_-||

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引用:
原帖由 @cloudian  于 2017-9-25 23:51 发表
这玩儿在国内火不起来吧,还没买东西呢,先交200块会员费……中国人估计受不了吧 _||
就是要这样的门槛来筛选客户啊,山姆会员店也是这样。这种会员制中国开的太少了。

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引用:
原帖由 cloudian 于 2017-9-25 23:51 发表
这玩儿在国内火不起来吧,还没买东西呢,先交200块会员费……中国人估计受不了吧 -_-||
早涨价了吧,应该是3,4百,每年。
东西再便宜每年不买个几吨产品那是回不了本的

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