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[其他] 工信部的威力的确是不小，说说我的经历

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魔神至尊

红房子

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1^# 大中小发表于 2017-1-11 23:13 只看该作者

2015年的时候，移动有个活动是买手机送话费，6088的64G果6送3044话费，要签188套餐至少一年，我签下来之后过了3个月绑定期就把手机扔给家慈用了，反正我用不习惯，这是题外话。
到了去年绑定期结束，我换了88的套餐，想着总能省点话费，没想到之后业务量激增，送的通话时长根本不够用。然后我再去改更高的套餐，却发现不能换了，于是打电话给10086，客服也承认发现了这个问题，并且答应帮我跟踪解决，这是前言。
结果这一跟踪不要进，就是俩月跟进去了，我不定期进app去换套餐依旧提示有冲突，之后又打了一次电话，是值班经理接的，态度挺好我们处理不及时我会帮你尽快解决blablabla。过了俩星期再试还是不行，我发火了，打过去10086直接喊值班经理接听，也不废话“我再给你们3天时间帮我解决这个问题，3天之后如果还搞不定，不好意思我直接投诉到工信部”。
然后这个值班经理马上沉默了5秒钟，接腔“您相信我，我一定通知我上级领导第一时间安排技术人员处理您的问题，3天之内我们会有专人通知您结果的”。
昨天中午10086就打电话过来跟我说搞定，下个月可以换新套餐。
明明两天能弄完的事，特么给我拖了俩月，要没有工信部在上头压着，这群孙子把天翻了我都信。

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20150000

Lain

天外飞仙

isis

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2^# 大中小发表于 2017-1-11 23:44 只看该作者

你脾气真好我第一个电话联系3天内不解决直接工信投诉

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胜利11人

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3^# 大中小发表于 2017-1-11 23:58 只看该作者

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其实我那事现在想想和老头老太卖保健品一个道理。

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gundamlrc

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4^# 大中小发表于 2017-1-12 00:54 只看该作者

其实就是监管缺失，没人敢动他们，消费者当孙子当惯了

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xfameng

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5^# 大中小发表于 2017-1-12 10:39 只看该作者

投诉工信部操作难么？需要举证什么东西么？我觉得100M光纤宽带不达标该怎么投诉法？

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lancky

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6^# 大中小发表于 2017-1-12 12:13 只看该作者

正在等电信签约送iP7，等了仨月还没有机器，忒假了，偶觉得被忽悠了机器早被他们一批批都分给大客户了，这个可以投诉工信部吗？？？

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squallssck

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7^# 大中小发表于 2017-1-12 12:38 只看该作者

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为什么工信部这么厉害？

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jjx01

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8^# 大中小发表于 2017-1-12 12:41 只看该作者

表示手机号码被注册了微信不能重新注册新微信这种问题就算是工信部也搞不定

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9^# 大中小发表于 2017-1-12 12:45 只看该作者

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之前中国电信说办理手机套餐免费送宽带，我实际办理时发现还要初装费。

我很客气地跟他们讲，涉嫌虚假宣传，要么你跟我免了，要么我上诉工信部。后来协商了下，我先付了钱，电信分三个月返还我相应的话费。

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sonic4747

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10^# 大中小发表于 2017-1-12 12:45 只看该作者

这个神奇的大陆，呼唤奥特曼前来。

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zy450

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11^# 大中小发表于 2017-1-12 13:07 只看该作者

工信部确实有用，我家因为年代比较久，一直传闻要拆，电信在周围小区都拉上光纤，唯独我家那栋没装，打了几次电话，都是官方回复拖着，后来实在火了去工信部实名投诉，第二天中午部门经理就来电话赔礼道歉表示一定解决，下午技术师傅电话就来了，说到楼下看了下确实没装，这一片就2-3户人用宽带，让我理解下，然后把我的4M宽带提速到7M，以后有什么要求直接给他电话

[ 本帖最后由 zy450 于 2017-1-12 13:09 编辑 ]

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zy450

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12^# 大中小发表于 2017-1-12 13:10 只看该作者

引用:

原帖由 xfameng 于 2017-1-12 10:39 发表
投诉工信部操作难么？需要举证什么东西么？我觉得100M光纤宽带不达标该怎么投诉法？

要实名，你直接说要投诉什么就行

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eshin

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13^# 大中小发表于 2017-1-12 13:15 只看该作者

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投诉过一次，
老爹被忽悠拆了电信换成了移动的宽带，
一到晚上就处在有网和没网之间，
打了几次电话后只会：那我们这边帮你重启一下哦，
一怒之下直接在工信部网页上投诉宽带速度不达标，
过两天手机就被移动营业厅的人打爆了，家里也来了好几回技术人员排查，
最后问题没解决，但我还是在电话回访中承认自己满意了，不然还得继续被骚扰，
毕竟移动的宽带没广告，上传也良心，速度不达标问题根本不是他们能解决的，也就算了。

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孔子而思

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14^# 大中小发表于 2017-1-12 13:19 只看该作者

省通信管理局就好，不行再工信部。

上周还在和电信较劲。
申诉内容：自2015年10月1日起，移动、电信、联通三大电信运营商开始推出当月流量不清零的举措。所有手机用户都会默认开通当月流量不清零服务，不需要申请。

电信的“流量不清零乐享4G套餐”12月底剩余的3.5G全国流量在2017年1月1号被清零。

多次和电信客服（10000号）联系的结果是，客服声称这个套餐有年底清零的政策，但是无法出示相关规定和协议，证明“年底清零”的真实性和有效性。而且这一“年底清零”政策也明显违背了2015年三大运营商向公众所做的承诺。

最后处理结果：流量不退，退了180话费到我的电信账户。

现在也没搞清楚，电信方面为什么一直不敢向我出示“年底清零”这一政策的文件或规定。

[ 本帖最后由孔子而思于 2017-1-12 08:51 编辑 ]

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zkx7818

混世魔头

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15^# 大中小发表于 2017-1-12 13:31 只看该作者

你们都是好人，我一般两个电话解决不了就直接报工信部了，三次之后给了我区电信局老总电话

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