ZT:三星Note7炸机机主:最大的失望不是三星，是咱们自己人

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张思童，男，25岁，辽宁抚顺人，前消防部队士兵，如果他没有买那部三星 note7，本来可以过着平平淡淡淡的日子，数月之后去国企上班。

可这位三星用户怎么也没想到，新买的note7只用了不到半个月就炸机了。




张思童的Note7

这位耿直的前消防员没有想到的事情远不止于此，在手机炸机后，他相继遇到了三星付钱请他噤声、工商部门无条件要收走、媒体争相抢料但没有后续进展、辞职进京要说法被视为炒作、被已经收钱了事的Note7炸机机主鄙视等一系列出乎意料的事件。

以下是采访内容实录：

36氪：为什么要买三星 note7 ？

张思童：我之前一直用的是三星，我上一部手机是 note3，坏了，人家说修好要800块，我想三年多了，重买个手机吧。

我不爱好穿、吃的东西也不太挑，太贵的买不起，也就买个手机，我出门可以不带钱不带身份证不带钥匙，但是我必须带手机。

我攒了三个月的钱，把一些吃、穿、住抽烟的钱省出来买的。

36氪：买之前知道他有爆炸风险吗？

张思童：看到过，但三星9月初出了公告，说中国没问题，信任么，所以就买了。

结果，9月8号买，10号早上收到，26号爆炸。

我是干销售的，客户资料都没了，我没法继续干下去了。

备份我只备份了电话，但是客户家在哪儿住，房子多大，喜欢什么样的车，都是我一张一张写的、拍的，这些资料都没有了。你问问跑销售的，客户资料很重要的。

当天也烫伤了，因为手机温度很高，但我是消防兵出身，完了没啥事了，现在都很长时间了，好了。




9月2号，张思童看到三星这样的声明之后放心的买了note7

36氪：炸机之后你是怎么做的？

张思童：第一步联系三星，他们电话是韩语听不懂，我就给天猫客服打电话， 联系到三星了，怎么说呢，非常不满意。

他们说要收走我手机，还要收走我的录像，并且不让传播，我感觉不对，当时我还不知道中国有人炸机了，我说万一别人不知道，也拿着这手机那不完蛋了么，我就没同意。

他们一开始给我六千块钱再加一部新note7，我当时就问他note7给你你敢用么？

然后回去联系了记者，后来才发现事情这么大。我看新闻知道一句话：“有事找记者”，只有事情闹大了，人们才会知道这件事情的重要性。

9月26号炸机，28号接受了央视的采访。10月6号我辞了职，专门来北京处理这个事情。

我属于月光族，没有钱。央视能给我报销路费、差补、吃饭什么的，现在一直靠央视帮忙，他们主动帮我，帮我联系实验室。

36氪：报过警找过消协等单位么？

张思童：曾今有一个号称工商总局的人来，要无条件的收走我的手机做检查。

我让他出示工作证，他告诉我说是保密单位，出示不了工作证，我问他你能出示什么？他告诉我他只能告诉我他叫什么。

我就告诉他，我手机也出示不了你，我现在手机也处于保密状态。






张思童经历过此事后，警惕性提高了不少，图为张思童评论一网友建议

36氪：为什么要辞职？

张思童：我接受央视采访的条件是不可能把手机交给你，让他们自己检测，我不放心。

公司知道我这个事情之后不想让我把这个闹大，我就辞职了，我专门来北京把这事弄明白，不耽误自己也不能耽误公司。

之前媒体天天联系我，要我把手机交给他们，有五六家媒体把工作证给我发过来，说我们替你维权，你安心上班吧，我信不过，他们采访了我之后大多也都没后续回复我了。

这让我怎么信任？

央视我也没给，我说必须亲自交给实验室，他们看了以后我还专门用胶条封存起来。







36氪：29号的时候三星中国出了一个公告，说 note7 系外部加热所致，你怎么看？

张思童：我非常生气。

尤其是作为一个男人，感觉他们都欺负到你头上来了。但是我也不能打他们一顿吧，这个事情是有人能管他们的，所以我找国家，找央视。

美国一炸，人家都不需要证明这个事情，中国一炸就得做实验，做完实验还说是外力所致还要索赔我们消费者，为什么差别这么大？

我们中国人的品质有问题么？

9月29号，三星发布声明称经三星及第三方机构泰尔实验室检测，中国“炸机”的两台机器为“外部热冲击”导致

36氪：来北京后是怎么维权？

张思童：就是去泰尔实验室检测，之前三星在这家机构检测说是外部加热导致的，我想亲眼看看我这台是不是也是他们说的外部热冲击导致的。

后来我们去了北京三星的一个华北总部，他把我们踢到了望京，把我电子发票照片要走了，把我手机拍了两张照片，然后不搭理我们了。

他们说会给我们联系人，但是到现在也没给联系。

维权过程都是央视记者陪同的，有录像。没有央视的话，我可能连检测室的门都进不去。

泰尔实验室告诉我说去上海，三星就是在上海检查的，所以我们也准备去。

（采访过程中，张思童收到了央视记者短信，10月12号他们将奔赴上海）





到了泰尔实验室，张思童才拆开了之前用胶条封存好的Note7

36氪：10月11号下午接近两点，三星中国公告宣布召回中国大陆19万台note7 ，你心里什么样的感觉？

张思童：我自己有一个200多人的维权群，出了这个召回公告之后我心里松了一口气。

我没想为全中国的 note7 机主出头，群里那两百个人就够了，不管召回这个事情我有没有功劳，我算是给了他们一个交代。

现在该为自己考虑了。我主要希望道歉。钱不能说不重要，但你必须得道歉。

36氪：三星好像已经道歉了？如果看公告的话是两次道歉。

张思童：第一次道歉时说是我们外部加热所致。第二次道歉是昨天那个么？那也算道歉？

不能区别对待任何人，以后要再出这样的问题怎么办？

对于我来说，这是很小的一件事情，但是换作一个国家而言，这个事情很大。

对于三星宣布召回中国市场note7时的道歉，张思童并不满意

36氪：维权的时候想到要走这么多路么？

张思童：我没想到这么难。

毕竟是一个国外的企业，中国出了这么大的事情，我以为很快就会处理呢。

说实话，我要是一开始知道有这么难，我不会来。

但既然来了，我就不能走。

36氪：之前遇到不平的事会出头么？

张思童：基本不会吧，我就穿40多块钱的衣服，坏了你会去维权么？

如果这个手机不炸在我手里，我也做不到关心、出头，一般我就就做力所能及的事情，比如，我每年都去献血、每年去敬老院、给老人包包饺子、买买东西、去孤儿院看看孩子，没了。

你让我花几万捐款，我做不到，太费力太费钱的事情我干不了。

36氪：家里人知道你出来维权了么？知道你辞职了国企的职吗？

张思童：知道我接受采访，但是不知道我是来维权的。

家里人也不知道我辞职，家人不会同意的，也就没说。

国企那个事是这样。我作为退伍军人，现在有这样的优惠政策，可以给国企当司机。现在这个还处于上课阶段，最后才考试，五天不去自动取消资格，我自己开车很久了，通过考试没有问题。

这个事情主要感觉对不起我妈，当初我妈让我得到这个机会也很不容易。家里就希望我找个旱涝保收的工作，不用担心不发工资。

36氪：你是国内实名出镜的 note7 炸机第一人，有顾虑么？

张思童：我又没有干坏事我为什么要挡着脸呢？不敢露脸的不应该是那些卖这个手机的么？

我是受害者，我要是不露脸的话，反而让人怀疑。

我光脚不怕穿鞋的，你们就是想太多了吧，想太多不累么？



张思童实名出镜

36氪：维权这么多天，失望过么？

张思童：失望过，最大的失望不是三星，是咱们自己人。

小时候后我曾今在农村呆过，我们在村里外村的来，不管村里有多大矛盾，我们都会一致向外的。可是这下子发现，用 Note7 的我看了下三星说有19万，可是能站出来的究竟有几个？大部分都悄无声息地，手机没炸就可以。

我联系过其他机主。我跟他说，我已经联系好央视了，给你报销车费路费，他说不了，我不想把事情闹大，我只想三星给我一笔钱就完事。我说我们要站出来，让他再考虑考虑，他告诉我说他已经把手机交给三星售后了，给了他一笔钱，具体数字我不清楚，感觉不少吧。

我说，这些钱能花一辈子么？他说你闹大了对你有什么好处，为什么不多拿一笔钱呢？

完了我就把他拉黑了，我没想太多，你不来，我一个人吧。

还有一天，当时我刚来北京，有个人说他是北京的，请我吃饭，我说好啊，他问我在哪儿，我说我在央视，你能过来么，就这个“能”字，我在央视等了他两小时，但是他没来，之后我们再也没说过话，你来我请你都可以，但是你做不到的事情不要承诺。

其实很多吧里的都是，给我捐款的，说一起来消协维权的，以及各种帮助的，那天他们跟我说你带个头，一起行动，我说你们能找出5个敢来的人，我就敢带你们一起去维权的。但是连五个也凑不起来，没有用。

三星为什么区别对待？因为中国人自己都不愿意管。

我做消防兵时是战斗员，经常进火场，其实什么是最惨的，惨的不是死，是看她们家属在那里痛苦崩溃的时候，人死就死了，家属都替你承受着呢。

我曾今见过因为火灾全家就剩一个孩子，那个时候是最悲伤的，是不是真的到这一步才有人重视？



在消防部队时的张思童

36氪：知乎上倒是也有很多人要给你捐款，看起来还很靠谱。

张思童：我都不要，央视管我吃住就很好了，我怕别人误会我是为了钱。

说实话，我都不知道知乎是干啥的，我平常除了微信不使用社交软件，贴吧五年前开了也不怎么用，微博就看看我喜欢的明星，但是我朋友告诉我用这些东西传播地快，所以出了这个事情之后我才频繁用。

之前还有人建议我开直播，我说开吧，我也不想打字，但是一开镜头我就说算了吧，对着镜头我说不来话。





在某社交平台上，张思童得到了很多网友的支持

36氪：给你介绍工作机会的也不少。

张思童：我现在在东北财经读成人大学，如果有的话我很感谢，但要看我的能力能不能干，如果我没有能力干，我肯定不会去，因为我知道自己水平在哪儿。

36氪：现在还有什么担心的？

张思童：现在担心他检测出来说是人为的，怕这个泰尔实验室和三星还有关系。

如果真这样，我只能说，对这个事情失去信心了，只能说我尽力了，我没有办法。

36氪：有没有担心召回之后给你的钱甚至没有以前多了？

张思童：我不担心，那点钱能有多少？够我花一辈子么？

我一年自己能花6、7万，他能赔我两三万，不就也是小半年就没了？

我只要我应得的。

36氪：有些人说你出风头，没必要辞工作？

张思童：我关心的朋友就那么几个，不关心我的人我不在乎。

人最穷只不过当个乞丐，怕什么呀。

不能让以后后悔啊，等我有了孩子了，我也会对他说，我也干过一件大事。

36氪：这个事情将来会考虑上诉么？

张思童：我一个人肯定不会，我自己没有那么多钱，这超出了我的能力。

36氪：你觉得自己是英雄么？

张思童：我觉得我是个傻子。




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这个小哥们说话真实在，相比之下还去给三星洗地，质疑消费者诚信的棒粉真是一副猪狗不如的奴才相

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三星算是把中国人看透了，单独对待，赔偿签不泄露协议，靠广告压制媒体，水军混淆视听，手机出问题几率再高能超过万分之二吗？这样单独处理花的钱比召回少多了。
这次不是提到20个国行炸机案例，看来90%以上都这个手法处理掉了，这个小哥还是值得赞一个的，可惜不是人人都有他这个时间和精力来维权。

本帖最后由 byemilan 于 2016-10-13 18:21 通过手机版编辑

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我真希望我的三星手机炸掉了，我最近三个月没事要好好去跟三星维一下权

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我做消防兵时是战斗员，经常进火场，其实什么是最惨的，惨的不是死，是看她们家属在那里痛苦崩溃的时候，人死就死了，家属都替你承受着呢。
我曾今见过因为火灾全家就剩一个孩子，那个时候是最悲伤的，是不是真的到这一步才有人重视？

人家做过消防员，经历太多了，知道失火之后太惨，惨的不止是死者，更伤的是死者的家人，所以对这种可能引起火灾的隐患非常重视，不止于消费者的维权权利，还在于他曾经的职业责任感跟社会责任感。

这才是堂堂正正的汉子

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一会泥潭鹏泰员工就会进来告诉你三星出事后，70%以上的人更信任三星了，你们都是异类

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说话挺真实的。

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人不错，可惜维权律师都在牢里

泥潭有些三棒狗腿子确实让人恶心。

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就三星这逼事发生后谁再买他家的产品真傻逼了

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所以说还有人号称2000就秒入，可能人家觉得命不值2000

正是缺少这样的消费者，丧门星才这么区别对待天朝。更令人恶心的是那些为此洗地的棒粉们，估计是忘了自己是中国人吧。
再次对着退伍的消防战士致敬，是条汉子！

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算是狠狠打了那些相信所谓大公司名誉的人的脸了

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你坛更令人捉鸡。
召回前传言要在国内甩卖，居然一堆人叫着“2000的话来一台”。。。尼玛三鹿事发后假如还来个甩卖是不是也要“五块的话来10桶”？绝对刷新了你坛LowB的新境界。

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这个人讲话真的很实在，有血有肉

加热指的是头两起，一起大陆，一起香港，论坛的定调是”三星认为全部是加热引起“

note7爆炸事故目前引起死亡数0，火灾数0，论坛的定调是”买了=准备办后事“

中间的舆论导向可想而知

能够拿来起诉、索赔的第三方检测没人关心