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[经验交流] 论坛福特工程师那位大神（名字不记得了），新福克斯1.6AT车主请教个问题

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侠客

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1^# 大中小发表于 2013-7-9 11:51 只看该作者

下面是车拖之家一位新福克斯车主的遭遇，看了很担心来咨询下液内：
2012新福克斯双离合变速箱有质量缺陷，换档严重异响，请大家远离长安，远离福特的PS双离合。

本人于2012年10月11日在上海杨浦区中环格林威购买的新福克斯2.0AT，目前行驶16000公里，没有暴力驾驶，对人生的第一台车也是倍加爱护，首保和二保均是自己出钱在4S换的银美孚全合成机油，平时加97号汽油。

车子现在稍跑热后，在起步或者减速后再加速、减速转弯后再加速1换2或2换3档时，出现了严重喀啦喀啦异响，伴随着抖动，全车共震，每次都出现，这严重影响了我的驾驶感受和心情，试问：近18万元的车，一起步换档就这么喀啦喀啦响，这还是自动档，说这样正常，你们还是人吗？真的敢摸着自己的良心说正常吗？

5月中在上海中环格林威4S店三番五次的路试，历时近两个月，技术总监和福特现场工程师都承认这异响，而且也说明是严重的异响，不是普通的异响，但是说根据这个异响，是没办法申请索赔变速箱，因为他们有个内部文件，此文件是描述双离合在运作时，发生异响是正常的机械动作等等，只是帮我更新了行车电脑程序，但并没有改善，现在是不帮我修，也不帮我换，你们到底要怎么样？难道质保的你们都说没问题？脱保的要花钱的都有问题？这就是你们售后的方针？

7月1日我通过上海交通广播电台的郭亮消费直通车，爆光了福特干式双离合的质量缺陷，福特400的82号客服人员在面对媒体时答应说尽快帮我解决，结果在我等了6天后，等到的是一个中环格林威荣经理的一个电话，在电话那头反复强调说这是正常现象，说福特不承认是质量问题，说他们也没办法，他们只是经销商。

在这期间，我从论坛里发现了很多网友都在反应这个变速箱异响的问题，有的人在换了离合器总成会情况得到改善，有的人换了变速箱也没有改善，涉及2.0AT和1.6AT的车型，还有专门一个群在反应异响这个问题，短短半个月，有百来人加入，新福克斯双离合异响群：241904762，你们擦亮眼睛去看看吧。

在此，我想对长安福特说：

1：对于你们的内部文件，我想说，它不具备法律效力，消费者有知情权，厂家和销售商必须有提前告知的义务，让消费者自由决定是否购买，而不是这样买了以后消费者发现异响问题了你们才出个内部公告，平息众怒，又百般推诿。

（P.S这个内部文件只有当消费反应这个异响问题时，给消费者看，不准拍照，也不对外，这算啥？你敢对外公布吗？不敢的话，就是隐瞒缺陷，欺骗消费者。）

2：你们一味的说这严重异响正常，不影响使用，但你们考虑过工薪阶层消费者花18万买这车心情吗？难道非要出个人命，你们才会重视吗？我想告诉你们，这车我实在开不下去了，我都有砸车的冲动，这TMD是18万的车吗？这和拖拉机有区别吗？，我现在要卖车也卖不出去，难道我要买我车的人说，这异响是正常的，福特车都这个异响的，你要我这么帮你们宣传吗？你让我们怎么办？你说正常，要么你们买回去？

3：这款双离合变箱速不是装配工艺不过关，就是质量缺陷，你们二选一吧。

4：我不期望换个变速箱能解决问题，因为这是质量缺陷，我希望福特能像大众一样，要么召回，换掉这个廉价的干式双离合，要么延长变速箱的质保时间，因为3年很快过去，这才是给购买了这款小白鼠式的双离合的消费者一个交代。

我想对中环格林威4S店说：

你作为经销商，我对你们的不作为感到羞愧，出现问题，不着力帮消费者解决问题，而且是将一切责任推给长安福特，撇清关系，但是你要搞清楚，消费者从你手上买的车，不是直接从长安手上买的，我有问题就找你，至于长安的事情，那是你们之间的事情，和消费者没关系，不要把消费者当皮球踢给长安福特，你们现在不给我修，不给我检查，不帮我索赔，这算什么？

最后我想说，维权的路我会继续走下去，我会联合全国的异响车友，和长安福特斗争到底，哪怕不惜采取极端的方式。

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狂涂

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2^# 大中小发表于 2013-7-9 11:57 只看该作者

目前比较靠谱，具有一定水准的是不是ZF的8AT？？

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3^# 大中小发表于 2013-7-9 12:26 只看该作者

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还是4at好真的

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jiangst

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4^# 大中小发表于 2013-7-9 12:26 只看该作者

九月雪花好像不是工程师......

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