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[经验交流] 爆一个垃圾BMW经销商。已拨打400电话向宝马总部投诉，更新在33楼！

emilsommer

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1^# 大中小发表于 2013-3-26 13:02 只看该作者

实在忍不住要爆一个垃圾4S店，还是一个BMW的dealer，简直连大众通用甚至自主品牌的4S都不如，这家店就是大名鼎鼎的魔都宝诚中环。简化中间各种情节，直接说遇到哪些郁闷的事情：

1. 销售态度恶劣。这算是最轻微的一个不满，2年半前老爸要换车，来到他们家看7系，一个销售主管级别的男人接待，态度十分冷淡和傲慢，让他介绍一下功能和特点，就把配置单上的东西报了一遍，我深入问了几个功能，竟然偷偷白我一眼就不说话了，问到价格和附赠也就报了个一般的折扣，然后拉长个脸爱买不买的样子不说话了，当即我们就走人，最后在另一家店买的车，对比一下待遇那简直是天上地下。

2. 员工诚信问题。最近比较背，自己的车被依维柯撞了，结果为了确保有进口零件，在保险公司的强力推荐下又来到宝诚中环进行维修。由于我之前在别处摸过底(主要是维修价格和用时)，所以他们的接待人员说至少要修1周的时候，我很不满意，因为我自己买车的那家4S只要3天，但路比较远没有去那家。没想到那个接待还跟我振振有词地说：由于你的轮毂是拉丝工艺的，修复起来比较复杂，要3天，然后车身做钣金和喷漆也是3天，所以要1周。好吧，这完全是对我智商的考验，我反问，难道轮毂不能拆下来和喷漆同时进行的吗？对方闷掉。说白了就是没足够人手或设备来保证及时交付，就随口编些话来忽悠客户。最后我想反正有车开也不急，就没有折腾再去别家，之后也证明了我这么怕麻烦是多么得愚蠢。

3. 维修人员不专业(1)。6天后通知取车，谁知去了以后一看漆根本没补好，补完后的新漆明显有些塌陷，而且还被什么东西刮出一丝丝的印子了。维修人员只好解释说因为补好漆太快洗车了，自动洗车的滚筒把软的新漆弄塌而且刮坏了。艹，白跑一次，那个女员工一个劲的道歉，说2天后一定搞好，我们也只好摇摇头，没再说什么。

4. 维修人员不专业(2)。2天后又去拿车，这次一切都还算顺利，但取车开出去一段路以后发现方向盘后面的中控表皮上一大块全都是红色的擦痕，脏到不行，拿湿纸巾擦了下还好能擦掉，但这种交车的状态，换了随便哪个品牌的车主估计都会骂娘，更别说宝马了。

5. 维修人员不专业(3)。最最恶心的事情来了，这次撞车修车已经弄得我心里很不爽了，本想终于过去可以正常用车了，但没想到高速上刚上120就开始狂抖，我草心里郁闷的不行，但当天还要开车接客户，没办法直接开到一个优科豪马专卖店，拆轮子做动平衡，艹，内侧27，外侧差了50，你妈妈什么狗屁4S，连轮毂修复过了要做动平衡都不知道吗？？！！

以上就是我在这家垃圾BMW经销商的一些个遭遇，绝无夸张或捏造。也许很多人在别处也遇到过，但我觉得一件事情上可以发生这么多问题而且还发生在一个豪华车的经销商身上实在是有些过分了，我发誓再也不会去这家店，同时也发个贴提醒一下TGer们注意。

[ 本帖最后由 emilsommer 于 2013-3-29 07:49 编辑 ]

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2^# 大中小发表于 2013-3-26 13:16 只看该作者

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的确垃圾，不过我们这几家还好，都把我当爹一样供着，生怕售后不去他们这，生怕北京总部回访我时给个差评，你这样直接电话宝马中国他们肯定倒霉啊。我前前后因为总部回访从他们那拿的礼品也不少了，拉杆箱都3个了233

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3^# 大中小发表于 2013-3-26 13:44 只看该作者

bimmer是什么？

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4^# 大中小发表于 2013-3-26 13:50 只看该作者

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bimmer是指宝马车主吧

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5^# 大中小发表于 2013-3-26 13:56 只看该作者

我去年看335的时候去过这家店, 除了销售比较冷漠外,没特别的感觉.:D

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6^# 大中小发表于 2013-3-26 13:57 只看该作者

我靠不是吧，是长江西路那家？我刚在那儿买了车...

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7^# 大中小发表于 2013-3-26 14:12 只看该作者

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bimmer是宝马来福的称谓吧，

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8^# 大中小发表于 2013-3-26 14:22 只看该作者

永达的。。。

我的Z4也那买的。。龙东大道那个也是永达的

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emilsommer

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9^# 大中小发表于 2013-3-26 14:39 只看该作者

引用:

原帖由菲恩于 2013-3-26 13:16 发表
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的确垃圾，不过我们这几家还好，都把我当爹一样供着，生怕售后不去他们这，生怕北京总部回访我时给个差评，你这样直接电话宝马中国他们肯定倒霉啊。我前前后因为总部回访从他们那 ...

我自己买车的那家服务也很好，我爸后来买车的另一家也是，所以对比一下感觉非常吃惊，怎么能有这种dealer，必须死啊。。。

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10^# 大中小发表于 2013-3-26 14:41 只看该作者

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原帖由 dsy 于 2013-3-26 13:57 发表
我靠不是吧，是长江西路那家？我刚在那儿买了车...

买了就买了吧，估计质量不至于有问题，只是售后保养之类的自己要考虑清楚

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jiangst

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11^# 大中小发表于 2013-3-26 14:43 只看该作者

多谢提醒！这家店以前去过，当时销售态度很客气，你当时那个销售估计准备辞职或者刚被领导批过，这个应该属于个人素质不行！

我后来在他兄弟浦东宝诚买的（当时没得选，我要的型号只有这家和德宝能买到），之后短信电话不断，什么培训、保养提、节假日休息提醒、回访等等，相比以前福特要好不少。上周去保养全程1个半小时搞定，交车后发现车还里放了2瓶水......

去过BBA的4S里面oooo态度很差（试驾员全程玩手机没有一句话），奔驰店里基本没人理你，宝马除了像菜市场人太多其他真的算不错了！

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12^# 大中小发表于 2013-3-26 14:45 只看该作者

引用:

原帖由武松于 2013-3-26 13:56 发表
我去年看335的时候去过这家店, 除了销售比较冷漠外,没特别的感觉.:D

和我写的第1条差不多，看车也是觉得冷漠，还不算什么大的罪过，直到这次的事情才发现原来这么恶心。。。

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13^# 大中小发表于 2013-3-26 14:46 只看该作者

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里面小骚是蛮拽的。都不正眼瞧人。

喊过来连个招呼都不打，头一扭，一句话不说

化妆，发型啥的倒是蛮像个人

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emilsommer

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14^# 大中小发表于 2013-3-26 15:14 只看该作者

引用:

原帖由 jiangst 于 2013-3-26 14:43 发表
多谢提醒！这家店以前去过，当时销售态度很客气，你当时那个销售估计准备辞职或者刚被领导批过，这个应该属于个人素质不行！

我后来在他兄弟浦东宝诚买的（当时没得选，我要的型号只有这家和德宝能买到），之后短 ...

是啊，平时我爸和我自己的车都是我开去保养，2个不同的dealer，服务都很好，速度快、主动提供午餐，每次交车都是很多各种饮料放车里。

所以我对bmw的售后服务一向都很满意，这次也算是长了见识，不知道走保险的修理是不是没有电话回访的，所以胆子大敢这样对待客户。。。

真是越想越恶心，是不是要打电话投诉？

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15^# 大中小发表于 2013-3-26 15:31 只看该作者

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投诉啊，反正不怕他们，直接4008006666啊，他们最怕了

本帖最后由菲恩于 2013-3-26 15:32 通过手机版编辑

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